你是否在参加一些社交活动时，感觉非常不自在，不知道该说什么好；你是否总是羡慕会说话、会来事的人，并因此而感到过自卑；你是否会恐惧一些商务谈判，会在与他人谈话时感到疲惫。
很多时候，我们都认为会说话的关键是“话术”，但在来自卡罗琳·塔格特的《所谓会说话，就是学会换位思考》一书中，提出好好说话的关键在于“理解”，要学会察言观色、照顾别人的诉求。正如作者所言“良好礼仪的精髓就是让他人感到舒服，而一次好的谈话的精髓就是让对方感到有趣”。
在社交中，如何成为一个温暖而有趣的人？让我们一同翻看这本书，探寻究竟。
01 如何给别人留下个好印象
工作也好，生活也罢，社交是我们每个人生活里都不可或缺的一部分，而项目的达成、人际关系的建立，常常也是在社交当中实现的，可是，你是一个社交高手吗？你能在陌生的社交场合应对自如吗？你能通过交流让别人觉得你是个温暖而有趣的人吗？
不管你现在能不能，读完这本书，你就一定能。
在任何社交当中，尤其是与陌生人第一次见面时，第一印象十分重要，不管是30秒决定“生死”，还是3分钟给你贴个“标签”，总归，在社交当中，第一印象非常重要。
那么，怎样才能给别人留个好印象呢？分为内外两个方面：
1、外在要注意形象。首先，我们必须要穿着恰当且得体，比如当你去参加一个聚会，如果人人都是正装出席，而你却是T恤和牛仔裤，就显得非常格格不入。其次，你的表情不要过于生硬，给人冷冷的、难以靠近的感觉，而是要面带自信的微笑。第三，如果你要和别人握手，那就认真的握手，不要无力的把手放在别人手里，当然也不要用力过猛。第四，要使用争取的肢体语言，因为每一个肢体都在传递着一些信号。最后，交谈时要有眼神的交流，而不是一直看天花板，或者盯着对方的某个部位看。
2、内在要注意话题。外在形象是一种无声的社交，而让他人对你产生深刻印象，还包括了你的交谈的内容。要成为一个让别人觉得有趣的人，就要学会为谈话准备一些备选话题。首先，话题可以是关于自己的，比如自己的工作、兴趣，甚至去过哪些地方，或者生活的趣事，这里需要注意的是，语言一定要积极向上，让对方感受到你的正能量。除了谈论自己，还可以谈论行业信息、近期新闻等，要做到这一点，就必须让自己成为一个博闻强识的人，因为只有博闻强识，才能发掘谈资，否则只能陪笑到底。
02 如何开启一场愉快有趣的谈话
每个人其实都有一千句一万句话想对别人说，也或者有数不尽的故事想要跟别人分享，但是在社交场合，我们常常苦于不知道如何打开这个话匣子。
任何谈话，尤其是陌生人之间的谈话，都是从介绍开始。所以，我们必须先学会介绍，不仅要学会介绍他人，还要学会介绍自己。
介绍他人时，不要只简单介绍名字，还要简单说说别人的背景或者兴趣。当然，介绍自己的时候也是同样，不仅要说名字，在工作场合，一定要说自己的职务，而在生活聚会，一定要说自己的兴趣、和主人的关系等。因为背景、兴趣等信息是促进交谈的关键所在，比如你说到自己爱读书，那么如果有人同样爱读书，就会主动找你跟你聊读书这件事。
社交中，我们除了要掌握如何开启谈话，更重要的是如何开启一场愉快有趣的谈话，让别人对我们印象深刻、让别人觉得我们是有趣的人。在这里，我们需要注意以下四个雷区：
1、不要做自命不凡的无聊之人，即表现出自己自命不凡、非常成功、阅历丰富的样子，其实这种状态真的很让人讨厌，俗话也说“做人要低调”。
2、不要问“我让你感到无聊了吗？”，这个问题问出来就是给自己挖坑，因为你得到的答案一定是肯定。
3、不要在交谈中唱独角戏，即一个人说个不停。
4、不要试图改变话题，如果你融入了三五人的交谈之中，最好是跟着大家一起交流现有的话题，而不是想办法改变话题。
最后，关于开启交谈，可能你还有一个疑问，就是如何化解无话可聊的尴尬处境。
其实很简单，首先要学会寒暄，虽然这些都是陈词滥调的客套话，但是它是每一段谈话的开始。
其次，要学会提出开放式问题，很多聊天之所以会聊死就是因为你始终在问封闭式问题，没有给对方表达的机会。比如“今年天气好热啊，是不是？”这种问题，对方只能回答是。相反，我们这样问“今天天气好热，你觉得呢？”这样子，是不是对方可能就会多说出一些话呢，比如他可能会谈他对天气的感受。
03 如何成为一名优秀的倾听者
在任何的沟通和交流中，我们作为说者的同时，也担当着听者的角色。然而，令人悲伤的是，一旦有机会，比起倾听他人在说什么，绝大多数人更关心自己将要讲什么。比如，课堂上小组轮流发言，或许你根本不会在意别人说什么，满脑子想的只是轮到你的时候，你要说什么。这并不是一个好的表现，更加不利益我们的沟通和社交。
那么，在交谈过程中，我们如何成为一名好的倾听者呢？在面对面交谈中，我们需要注意三个事情：
1、学会领会别人的暗示。人看待一个事物的角度可以体现他的兴趣和热情，别人如何回应你，以及你如何回应他人，是决定谈话是否良好继续的前提，这是话题的一个触发器。当然，在交谈过程中，我们还要在别人没说的话中发现隐藏的线索，比如面试时，对方没有说出辞去上一份工作的原因，那么就一定要在他说出来的话当中，体会他的话外之音。
2、鼓励害羞的人。在遇到一些不善言辞并且害羞的人，作为一个倾听者， 我们需要不断鼓励他们开口，比如你可以说“你对刚才的话题怎么看”。
3、有技巧的插嘴。插嘴一向被看来是种不礼貌的行为，但是在一些情况下，插嘴是一种有好的表现，比如当你无意间听到别人请求帮助，而你知道如何帮助他，这时候的插嘴就显得友好，并且让他人感到你在认真听他讲话。
除了面对面交流，生活和工作中，很多时候我们都是利用电话或网络进行沟通，当采取这两种方式时，我们同样要格外注意：
1、打电话时，语言和声调是一切。当沟通缺少了肢体语言后，我们判断一个人所要暗示的内容，就需要通过语言和声调了。当然，你在与他人电话沟通时，也同样需要注意表现出正确的语言和声调，最好的建议就是带着微笑去说话，这样子会让你的声音更有亲和力。
2、网上聊天时，不要在情绪不好时发信息。当我们生气、郁闷，或者喝醉了酒时，最好不要在网上发信息，同时也不要随意回复别人的信息，因为此时的人通常是不够理性的，说出去的话可能会给别人带来负能量。此外，一定记得将发出去的信息仔细核查一遍，因为很多信息发出去了，就不再能收回来了。
04 如何让他人感受到温暖有趣
试图想象一下，在你正和别人愉快的交谈时，对方突然问到了你的个人隐私问题，你是不是瞬间愉快的心情就消失了？
要让交谈愉快的进行，并且让对方觉得我们是一个温暖有趣的人，就要学会避开谈话时的雷区。最常见的敏感话题雷区有四个：
1、明确对方的观点再开口。同一个事物，不同人的观点和立场不一样，所以你要先明白对方的立场，再开口说话，否则很容易因为立场不同而产生尴尬。比如你认为XX是伟大的人，而对方却不这么认为。
2、不要一直说令人尴尬的事情。让人尴尬的事情可能有很多，比如失败的婚姻、面试失败、孩子学习成绩不好等等，尽量要避免这些话题。
3、尊重对方的个人隐私。每个人都有自己的隐私，在交谈中，尽量不问隐私，如果不小心谈到了，要及时道歉。切忌：道歉只说一次。因为说的多了，会引来其他人的关注，会放大对方隐私话题的探讨。
4、借助善意的谎言。谈话陷入尴尬的境地，可以用善意的谎言来挽救，因为善意的谎言是可以被人接受的。
除了要避开以上的交谈的雷区，我们交谈时还要做一个有洞察力的人，根据不同人的特点，运用不同的说话方式。
与同龄人交谈或许对我们的挑战不大，真正难的是面对小孩子和青少年的交谈。其实，方法很简单，面对小孩子时，最好的交谈方式就是用开放式问题，这样可以激发他们的想象力和表达力。面对青少年时，我们的交谈原则就是把他们当作成人对待，因为他们不希望被看作是小孩。
05 如何在会议、演讲、面试中表现出色
工作和生活中，重要的交谈无非只有三类：会议、演讲、面试。因为这三大交谈会决定公司的重大决策、产品是否有好的销量、个人品牌是否能良好建立、未来是否能有更好的职业发展。
那么，我们如何能在这三大重要的时刻展现出良好的交谈技能呢？
1、会议开始前：有技术的闲聊。会议开始之前，一定需要和参会人员闲聊，首先，必须谨慎周到，可以采取的方法就是自我介绍，或者介绍他人。当然，如果你进入了一个小的谈话圈子，发现大家聊的都是八卦和家长里短，那么最好不要参与其中。
2、发表演讲：把听众当裁判。演讲时的每一位听众都是你的裁判，所以成功的演讲在于能否满足听众的需求，我们可以通过提前与主办方沟通、问卷调查等方式找到听众的需求。此外，在演讲的过程中，要做好随时被评论和提问的打断。
3、面试：用故事证实自己的说法。面试通常谈到的内容取决于想争取的工作性质和级别，虽然内容可能各不相同，但是基本的原则是相通的，比如要提前了解企业的背景和文化，要想清楚自己什么要选择这份工作，要能够将自己的业务爱好和公司产生关联等。
