外卖改变了我们的生活方式。外卖具有方便、 随叫随到、价格低、节省时间 等优点，而且种类较多，可以任意品尝美食。主要还不用去厨房做，不用闻油烟的味道，吃完了更是不用洗锅，直接收拾好等的丢到垃圾箱就可以了，越来越受到人们的青睐。可是最近外卖出现了很多问题，比如说送餐不及时呀，在天冷的时候会减少饭菜的可口性;在送的过程中会不按交通信号灯行驶，已经发生过多起交通事故，也给社会带来了危害。可是这次又发生这样的事情：点餐也接单了，最后却没有给送，快递小哥还在打麻将，这有点说不过去了吧。
小高是一个上班族，平时工作比较忙，整天早出晚归的，加班就更是家常便饭，平时工作也是在外进行空调的安装修理，风吹日晒的也比较辛苦。这天回去也不早了，不想做饭点个外卖吧，在美团上点了一份39块钱的，里面有饭还有两个菜再加一瓶饮料。单子是7点半下的，预计8点14到。可是左等右等，等到八点半了，却还没有到，小高觉得不对劲，因为之前也点过好多次外卖，一般都没有超过预计时间，现在超出这么多，肯定是出了问题。
小高找美团的客服反映问题，也找到了商家的电话，商家说早就做好了，却一直没有人来拿，现在还在店里放的，商家还给了外卖小哥的电话。小高给外卖小哥打电话，从电话声音里听出来小哥在打麻将。小高平时下班以后也比较喜欢玩麻将，一听这个声音，气就不打一处来，小高现在还在饿着肚子。小高质问为什么接了单了这么长时间不送却在打麻将，还有没有一点职业道德？没等小高说几句就直接挂了电话，再打过去就不接了。
小高只能重新去其他商家点了一份快餐，等了40分钟就送到了，本来8点多就能吃上，现在送到已经9点多了，迟了一个多小时。只要心里也特别窝火，通过美团客服找到了外卖小哥，小哥这次没办法了，当时几个人在打麻将，有一个老乡在旁边看，老乡也是送外卖的骑手，就拿着手机点了一下接了单，马上就走了，来来回回送了好几单，偏偏却把小高的这一份给忘记了。外卖小哥打麻将也没有看自己的手机订单，就出现小高给打电话的情况。
客服最后给小高退钱再给50块钱的订餐卡，小高却不同意。因为这不是钱的事情，是信用的问题，再说外卖小哥也不尊重自己的职业，也对顾客不负责。坚持让外卖小哥当面道歉。
对于这样的事情，大家怎么看呢？
