8月25日，顺丰控股发布了上半年的财报，数据显示顺丰在上半年实现营收711.29亿元，同比增长42.05%，净利润37.62亿元，同比增长21.05%。
在疫情影响下，整个快递行业受到重挫，“四通一达”暂退江湖，除了雷打不动的中国邮政外，在传统快递行业，只有顺丰凭借强大的直营体系和航空资源坚守住了市场，甚至还实现了业务上的逆势增长。
为了表彰员工在此期间的付出努力，交出这样一张亮眼的成绩单，8月28日早上8点28分，顺丰员工在内部通讯软件“丰声”上收到了来自董事长王卫的慰问金888元。
▲ 图来自界面新闻
在红包的附言中还有一句：
“不平凡，来自每个顺丰人的力量。”
据媒体报道，按顺丰现在的员工规模算，这笔慰问金的总规模接近5亿元，可以说这次王卫自掏腰包，真的是下了血本。
消息一出，顺丰控股的股价也再度涨停。这是近三个交易日内，顺丰控股第二次涨停，这对于每一个顺丰人来说，真的是双喜临门的好事。
对此，员工们也是纷纷感谢：
管理员工就是这样，“财散人聚，财聚人散”，王卫用最实在的方式给了全体员工一个巨大的惊喜，让员工体会到归属感、荣誉感，这种凝聚力的生成是每个公司求之不得的。
所以经常有人问王卫，你如何管理这几十万人公司的？
王卫回答说，自己没有特别独到之处，只是将管理回归到人性的本质上来。
他表示顺丰的管理理论体系只是企业管理的外功，还有一套心法才是最重要的，要不然就很容易在管理上走火入魔。
而这套心法，王卫也总结的非常到位，就是爱心、舍心、狠心、恒心。
今天小2哥就来跟大家好好分析一下，这心法四决究竟是什么意思。
爱心，对员工有同理心
王卫出生在上海，7岁便和家人迁往香港。虽然自己的父母在内地都是大学教授，但去到香港学历不被承认，只能去做工人，所以整个家庭收入微薄，日子过得十分艰苦。
所以王卫只念到高中便辍学去工厂里打工了。回忆过那段艰辛的日子，他总是感慨基层员工的不容易。当自己做了领导之后，他就立誓要做一个有爱心对员工具有同理心的管理者。
在这方面，他做的最多的就是“微服私访”——亲自下基层去体验一线员工的工作与生活。
有一年冬天特别寒冷，顺丰人力资源部给下属一个区派去了一个实习物料管理员，这名实习生一上岗，就和其他快递员一起去仓库了解了快递背包以及顺丰巴枪等物料情况，之后，便外出收发快件，天气很恶劣，工作很辛苦，一干就是一整天。这里面谁也没有想到，这个实习生就是他们公司的董事长王卫。
王卫说，自己之所以下一线，并不是想偷听员工对自己、对公司有什么不满，也不是想去监督员工好好工作，只是想时刻提醒自己，要多站在员工的立场，为他们谋福利。
在关爱基层员工方面，还有一件事不得不提。
4月，一名顺丰快递员与一辆北京牌轿车发生碰撞，本是无意之举，赔偿道歉皆可，但是轿车人员却认为自己高人一等，下车后对快递小哥又打又骂，对其人格造成了严重侮辱。
此事发生后，网友们都一致为快递小哥鸣不平，要求打人者道歉。王卫在知道此事的第一时间，就在朋友圈发表声明：
“如果这事不追究到底！我不再配做顺丰总裁！”
这一掷地有声、温暖人心的承诺，充分体现了王卫对员工的尊重与爱护。此举也引来各界纷纷点赞。
舍心，与员工慷慨分享
舍心，就是指舍得。在顺丰，最大的舍得就是王卫对员工的福利待遇。
，《广州日报》就曾爆料，顺丰快递员月薪过万，对此王卫也曾亲口证实说：“这是事实，我们个别快递员的收入确实有这么高，多劳多得是我们给一线快递员的一贯做法。”
据报道，根据顺丰控股的公开数据分析，该公司底员工总数为11.48万人，人均创收为97.72万元，人均薪酬为18.89万元。
所以到了今年，顺丰快递员薪资过万已经不是特例了。除了高额的报酬之外，王卫对员工的慰问也是毫不吝啬的。
开头我们提到，王卫在内部发了5亿元红包庆祝公司业绩翻升，眉头都不皱一下。这种发红包的“传统”，在顺丰内部已经成了惯例。
2月，顺丰借壳上市后，王卫就曾自掏腰包，发出超10亿元的超大红包给全体员工，有员工收到的金额高达6776元。
，王卫花1个亿给员工定制了和耐克联名的工作服，让快递小哥们穿出去“倍儿有面儿”。
作为一名管理者，我们都知道老板要是单纯跟员工谈成长，通常员工是不会领情的，只会觉得没劲，甚至还反驳道：“我在这里能成长，在其他地方也能成长，要是赚不到钱，在哪工作不是工作？”所以，员工最关心的就是他们的收入。如果收入能让他们心动，他们就有无限的动力，就会为一个目标执着到底。
王卫深谙其中道理，将财富与员工分享，而不是塞入自己的钱包，如此，员工又怎能不对顺丰回报以忠诚之心呢？
狠心，对员工严格要求
当然，在员工的管理上，我们不仅仅只有关爱和舍得。这就好比父母对于子女的培养，有严父的同时也有慈母。
管理者一定也要让员工接受历练，虽然这过程可能尤为辛苦。但这样的狠心并非出于功利的目的，而是爱心与舍心的结果。
王卫说，“员工需要公平，你给他公平。他需要多劳多得，你要帮他算得清清楚楚。尊重、照顾和发展机会都要给到他。然而，这样的给予要有底线，如同父母不能过度宠爱孩子，有时也要‘狠心’。”
众所周知，在快递行业，缺乏职业道德的行为时有发生。比如，有些没有保价的贵重物品，会被某些快递员“顺”手拿走，然后假装丢失。
为了避免这种情况的发生，王卫严格要求，不要说价值2000元的手机，就是只值500元的手机，只要发生这种问题，都会不计代价的追查到底，严惩不贷。为此，顺丰还在内部创立了“奖金猎人”的机制，利用员工间的互相监督来调查员工是否有偷窃的行为。
管理是一种严肃的爱。王卫认为，如果你真的爱你的员工，就考核他，要求他，逼迫他成长，如果你碍于情面，低目标，低要求，养了一群小绵羊，那就不仅是对企业的伤害，也是对员工前途最大的伤害！因为这只会助长他们的贪婪、无知和懒惰。
恒心，坚持以上做法
在有了卓有成效的管理方法后，最重要的一点就是：坚持。
只有长久地坚持修炼这些心法，一层层真正地落实，才有机会将管理做好。
王卫认为，这四道心法环环相扣，缺一不可。就如同游戏中的升级打怪一般，要将前面的心法练好，才能同通过后面的考验。
“恒心作为最后的心法，让你保证整个过程的连贯性，这样才会成功。”无疑王卫一直在这样做。
在初涉电商时，顺丰推出了E商圈，可谓是吃了不少苦头，不仅很快退出内地市场，连香港地区的运营也只能艰难维持。
吸取教训之后，，顺丰再次出击，上线了顺丰优选。双十一，单日业绩达到7000万，创造了不俗的成绩。
5月18日，在线上的电商业务顺丰优选取得突破的前提下，顺丰开始进入线下，谋划打造地网，正式推出顺丰嘿客，并且短时间内就铺了2000多家。
，顺丰嘿客和顺丰的线上电商顺丰优选进行整合，实现线上、线下的一体化。
虽然短短几年间，在这一领域的探索上，顺丰已经亏损16亿，但是依然没能阻止它放弃。王卫也表示，顺丰会渐渐延伸出自己的竞争优秀，创造出综合的价值效应。
在他的带头作用下，顺丰员工也培养出了这种恒心：无论面对什么困难，都能勇敢挑战。最简单的例子，就是顺丰快递员风雨无阻，都要想方设法坚持把快件准时送到客户手里。
王卫的心法四诀，已经深深地渗透到顺丰的企业文化中了。
写在最后：
王卫坦言，在管理企业上，自己并没有任何条条框框。一切都回归到面临什么、需要什么的本质问题上。“不把自己往别人的方法里套”，这里的“心法四诀”就是他多年总结出来的经验。
▼
更多原创好文
▼
— END —
每天都给自己充充电，做一个专业有内涵的HR。
在看点这里
