内外兼修，打造科技金融特色
广发银行与外部合作开展创新活动也走在业界前沿。广发银行与广东联通开展大数据方面战略合作，还与阿里合作搭建分布式技术平台，同时，广发银行也与百度合作开展人脸识别、智能知识库等技术，实现搜索智能化的数据服务，并且与腾讯开展腾讯云等方面的合作。银行科技转型为普惠金融客户创造更高价值
广发银行网络金融部总经理关铁军认为，近年来，随着互联网金融用户体验和客户教育的普及，银行线上化服务体验的要求更高，而广发银行历来“以客户为中心”，高度重视用户体验。携手中国人寿后，广发银行网络金融部成立了专业的用户体验处室，通过大量工作，逐步建立用户体验规范体系；通过金融科技应用，改变提升客户体验感知；通过银保协同，使客户可获得的金融服务更加多元化；通过持续的产品与功能创新，为客户呈现更贴心的服务；通过对标先进同业及互联网企业，打破传统金融行业的产品建设流程，创新引入了敏捷开发模式，根据市场反馈快速迭代，小步快跑，让客户声音和痛点在更短时间内“变现”为产品的优化举措，形成正向闭环。
据了解，广发银行正在推进的手机银行4.0重构重建项目，针对目标客群特点，重新设计手机银行界面、交互和流程，形成广发银行特有体验风格，并融入银保协同、人工智能、生物识别等新元素，打造差异化。
历经三十年创新发展，广发银行坚持为客户提供体验优良的金融服务，并向着成熟的信息安全体系不断进发，希望借力科技转型为客户创造更高的价值。
