西湖是世界文化遗产地，也是驰名中外的旅游胜地。为了更好地展示中华文化、促进对外交流，展现杭州独特韵味和别样精彩，努力打造西湖景区将“文明旅游标杆”。
杭州市委宣传部副部长、市文明办主任钮俊，杭州日报报业集团党委书记、社长董悦，杭州西湖风景名胜区管委会党委书记、主任翁文杰，杭州市文广旅局党组成员、副局长卓信宁，杭州市城管局党委委员、副局长王宇焕一同开启“西湖在我心中—呵护西湖共享美好”西湖景区全员文明素质提升行动。
6月3日，一年一度的“呵护西湖共享美好”文明行动在湖滨六公园圣塘景区启动。“西湖在我心中”是这次的文明行动主题，七年如一日的文明行动，旨在通过社会各界的“万言万语”，集聚社会力量和公众智慧，不遗余力地改善提升西湖景区文明旅游综合素质。
杭州市委宣传部副部长、市文明办主任钮俊，杭州日报报业集团党委书记、社长董悦，杭州西湖风景名胜区管委会党委书记、主任翁文杰，杭州市文广旅局党组成员、副局长卓信宁，杭州市城管局党委委员、副局长王宇焕和景区文明督导员、志愿者代表一同出席了“西湖在我心中”文明行动启动仪式。
筑牢主人翁思想
热情待客自觉展示“西湖好形象”
保安、保洁、船工、管理员、讲解员、售票员、服务员、执法队员、……都是西湖边的一线人员。他们在西湖边工作，是服务游客的第一“门面”，也是西湖景区的“主人”。既然是“主人”，来客人了就得好好招待。强烈的“主人翁”意识才能让每一次服务充满热情，给每一次辛劳带来力量。一声亲切的问候，一脸微笑相迎，对客人来说，或许这就是他心中最美的西湖。
杭州市委宣传部副部长、市文明办主任钮俊发言
在今天的活动现场，“西子驿站”的朱文斌警官和南山路的保洁员李彦兵分享了自己的一线工作故事，讲述了自己对文明服务的理解。
“西子驿站”站长朱文斌警官演讲
杭州市政市容中心保洁人员李彦兵演讲
杭州市委宣传部副部长、市文明办主任钮俊为西湖全体工作人员“点赞”鼓励。
他说：“希望西湖景区进一步大力弘扬社会主义核心价值观，激发创新活力，更好地推动精神文明建设，引领广大干部职工和市民游客积极投身到精神文明建设中来，不断地散发出西湖风景名胜区文明的温度与力量，让西湖不仅是美丽的世界遗产地，更是杭州的城市文明家园。”
西湖景区将根据文博讲解、综合执法、景区管理、、餐饮服务等行业要求，制定行业服务规范标准，组织开展业务培训，建立日常考核和举报监督机制。
每个人都是西湖的“家人”
请你一起来呵护它
西湖，在杭州人眼里，就好比是这座城市的“魂灵儿”，是自家的“后花园”。春天去喝杯鲜嫩嫩龙井，夏天去望一眼满湖荷花，秋天闻着桂花香喝茶休闲，冬天里踏雪赏梅。生活在西湖的惬意，是杭州人的骄傲和自豪。
“西子”驿站站点
为此，杭州西湖风景名胜区管委会也发起一个倡议——“西湖在我心中”，人人争做西湖的“家人”，请大家一起来呵护她、扮靓她，真正以“家人”的姿态，参与呵护西湖。
这些年来，西湖景区连续开展了以“呵护西湖·共享美好”为主题的系列文明旅游活动，不断创新全民参与的活动载体，积极推出西湖志愿者微笑服务亭、凤凰岗、守护五彩白堤等服务平台，文明辐射效应日渐凸显；景安巡逻队、“西湖捞哥”、女子巡逻队、以及勇救落水者的西子义警朱守省等文明典型不断涌现。
西湖女子巡逻队用歌声传递文明
西湖景区希望“家人”越来越多，呼吁大家通过“文明帮帮码”等平台积极参加到景区的文明志愿服务，加入到呵护西湖、共享美好的队伍中来。
有话请你说出来
【来源：杭州网】
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