绵阳市涪城区手拉手文化服务中心人员
入户登记
四川新闻网绵阳3月22日讯(记者 周鸿)新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，绵阳市涪城区手拉手文化服务中心充分发挥社会组织在疫情防控中的积极作用，立即召集回家团年的社工返岗，制定机构防控参与计划，迅速成立了手拉手疫情防控应急志愿服务队，积极参与各条战线疫情防控工作，协助各街道、社区开展疫情阻击工作。
面对疫情
建立志愿者服务队伍
该中心为了充分发挥社会组织在参与绵阳市基层新型冠状病毒疫情防控中的积极作用，迅速建立起疫情防控的工作架构、工作机制、工作流程、工作预案，实现了各司其职、各尽其责。
手拉手党支部和成员主动亮身份、当先锋、作表率，勇当防控疫情的“急先锋”。在党支部的带领下，一线社工随即通过微信群、QQ群、公众号等渠道发布志愿者招募公告，并成立了一支“手拉手防疫应急志愿服务队伍”，其中包括党员、社工、大学生、社会公益人等。
接着，该中心建立起了“党员——社工——志愿者”疫情防控工作机制，采用“三社联动”工作模式，听从街道、社区统一指挥、统一安排、统一调度，精准调配资源和力量。同时，中心积极整合疫情防控知识培训资源，组织社工和志愿者学习疫情防护和救助知识、心理支持等线上培训10余次，全力加强机构防疫工作。
走上街头宣传防疫知识
发挥社工专业优势
协助社区服务8000余户
面对疫情，中心注重微观服务与宏观干预相结合，以信息传播、入户排查为契机，面向服务对象和公众开展提升自我防护、社区互助、社区参与等理念和方法的社区教育，将危机变为降低服务对象脆弱性、提升社群抗灾能力的灾害管理契机，引导居民理性掌握疫情，建立正向情绪。
自1月26日中心参与防疫工作以来，社工和志愿者充分发挥扎根社区、熟悉社区的优势，活跃在各个街道和社区防疫的第一线，哪里需要她们，哪里就有她们的身影，她们穿梭在大街小巷、院落楼宇，先后深入铁牛街社区、滨江社区、体运村路社区、涪城路社区、会仙路社区、解放街社区等单位，积极配合社区做好入户排查登记、防疫知识宣传、聚集人员劝导、心理支援等志愿服务工作。
截至目前已协助社区服务了8000余住户，服务时长达到2000余小时，参与人次达到500余人次。同时，开展线上支持服务，由中心社工协调统筹，链接心理和医护等志愿者，组建“社工+志工”线上联合服务小组，面向社区居民、社区工作者、社会组织等10余个微信群开展疫情科普宣传、信息咨询、心理支持、情绪疏导、健康咨询、资源链接等针对性、长期性的服务。
精准服务
关注脆弱群体促进社会包容
在入户排除的过程中，该中心工作人员发现每个社区都有部分从疫情高发地返绵的人员，他们被邻居误解和排斥，自然而然产生抵触心理和负面情绪，成为本次疫情中的脆弱群体，他们需要社会关爱和支持。
为此，手拉手社工协助社区开展心理层面和社会层面的支持性、服务性工作，运用电话、微信等形式对患者、隔离观察者及其家属，提供心理疏导、关系调适、危机干预等关怀和支持服务。
同时，也倡导大家我们的敌人是病毒，而不是携带病毒的患者和高风险脆弱人群，不要过度恐慌，适当给予脆弱群体包容和关爱，促进社会包容。
为了进一步链接社会资源、动员社会力量，助力绵阳市新型冠状病毒疫情防控工作，中心社工及时发布工作动态并向有关部门报送工作信息，积极宣传先进典型事迹，扩大社会工作和志愿服务的影响力。(图由绵阳市涪城区手拉手文化服务中心提供)
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