新冠肺炎疫情—互联网+医疗加速对智慧医院的挑战应对
誉方医管创始人兼首席咨询师：秦永方
新冠肺炎疫情，预测医疗行业将会出现哪些大变化，首先就是患者就医思维观念和习惯会发生巨变，医院需要面应对挑战，加快“互联网+医疗”信息化建设进程，通过绩效引导设计，提高市场占有率和竞争力，实现医院可持续发展。
1、新冠肺炎疫情对医院的挑战
突如其来的新冠肺炎疫情，对医院直接的影响冲击，就是患者就诊量大幅下降，进而医疗收入的大幅下降，防控成本和运营成大幅增加。疫情冲击后，医疗行业将会出现哪些大变化，首先就是患者就医思维观念和习惯会发生巨变，网上咨询、网上问诊、网上医疗等需求会大幅提升，医患直通趋势加快，网上医生“自由执业”势不可挡，医生主体权益地位进一步提升，对医院将会带来更大的挑战。
挑战一：第三方平台的挑战，网上医疗的高收入激励，会吸引众多的医生加盟，会占用医务人员更多时间，对医院医疗业务精力集中度会分散；
挑战二：网上竞争压力挑战，成为医院竞争力的重要功能显现，对于提高医院知名度和品牌及市场占用率作用提高；
挑战三：医生网上自由执业的挑战，医院医师具有更多的自主权，“人在曹营心在汉”，“脚踩两只船”， 把正常的医院客户资源内化为个人资源，医院要支付医务人员的薪酬和社保，导致医院收入下降和成本上升；
挑战四：患者就医习惯改变的挑战，为了减少交叉感染，尽可能通过先咨询，网上挂号等，缩短在医院的停留时间；随着医改变革，患者分流的局面会逐步出现，大医院医生网上医疗时间终归有限，基层医疗机构业务负荷不满，反而有利于网上医疗的开展；
挑战五：对智慧医院信息化的挑战，便捷、友好的网上体验，对医院信息化建设提出较大的挑战；
2、互联网+医疗时代加速到来医院应对
新冠肺炎疫情，推动医患直通趋势的加快，作为医院如何顺应趋势，未雨绸缪做好智慧医院建设，搭上互联网+医疗的快车，实现医院的可持续发展。
2.1 审批注册互联网医院
审批医院互联网医院名字，要尽快注册医院互联网域名，这个商机会出现，防止被抢注后增加成本。
2.2 加强医院网站建设
加快互联网医院网站建设，模拟医院实体，虚拟中增加医院品牌厚重感，提升与第三方平台竞争力。开通咨询电话、QQ、微信、会诊直播间等多种沟通渠道；
2.3 加大智慧医院信息化建设
加大医院信息化建设，更大限度满足患者咨询、问诊、网上医疗的需求，提高医院影响力和市场占用率。打通网上挂号、医院就诊渠道，提供更加方便快捷的医疗服务。
2.4 强化运营组织管理
组织是根本，医院要组建团队，成立运营部或健康客服部，专门负责互联网医院运营管理，也可以委托第三方管理运营。
2.5 完善绩效考核激励
要发挥绩效考核“指挥棒”作用，引导加快互联网+医疗推进，对通过医院互联网提供服务的收入以及吸引医院诊疗的，加大绩效激励力度，充分盘活医务人员时间，增加提高待遇，调动积极性，也实现了与医院的协同发展。
总之，新冠肺炎疫情必将对医疗行业带来重大影响和冲击，互联网+医疗推动医患直通趋势，医院需要加快智慧化建设，提高精细化运营管理能力，顺应潮流实现医院可持续发展。
