近日，奔驰对异味问题做出了回应。在日前举办的奔驰中国的媒体沟通会上，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官倪恺称，奔驰将提为车主供地毯更换和车内清洗服务，以消除车内异味。而北京奔驰销售服务公司售后服务执行副总裁韦达利则表示，奔驰车内的异味 不影响身体健康 。
北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司公关部在向中新网汽车频道提供的一份进一步说明中提到，北京奔驰在上半年以前生产的C级车的地毯有可能随着使用时间的推移，在外部因素的累积下挥发出丁酸，进而产生异味。北京奔驰称，根据实验，可能受到影响的车辆地毯所挥发出的丁酸高于对 异味 的界定值，丁酸不会对人身产生伤害。因此，地毯异味情况不会损害驾乘者的身体健康，也不会影响车辆性能和行驶安全。
虽然奔驰强调丁酸对人体无害，但中新网汽车频道记者通过查阅资料了解到，丁酸确实存在一定的毒性，且在达到一定浓度后可引起皮肤、眼或粘膜中度刺激性损害。
对此，奔驰公司向中新网解释称，丁酸可能对人体产生危害的前提条件是：高浓度一次接触;而在正常的行驶环境中，这个条件是不存在的。因此，不会产生实质的危害。
记者注意到，奔驰方面此前表示出现问题的车型限于 北京奔驰在上半年以前生产的C级车 ，但相关资料和媒体报道显示，奔驰的其它批次、其它车型，包括进口奔驰，可能同样存在异味问题。
