Q：众所周知，“互联网+”是近年来的一个热门词汇。那么互联网医疗是什么呢？
A
简单来说，互联网医疗就是互联网在医疗行业的新应用，是一种新型医疗服务。其包括了以互联网为载体和技术手段的健康教育、医疗信息查询、电子健康档案、疾病风险评估、在线疾病咨询、电子处方、远程会诊及远程治疗和康复等多种形式的健康医疗服务。
Q：武汉市中心医院“互联网+医疗”的发展历程是怎样的？
A
8月，与阿里健康、九州通建立战略合作协议;12月，武汉市中心医院网络医院上线;1月，与阿里健康“村淘计划 ”联合开展互联网医疗下乡；8月，医联体协同平台应用上线（远程会诊、远程诊断），接入泰康保险泰医云网络医院入口；3月，获湖北省卫计委批准挂牌“湖北省互联网医院试点单位”。
Q：什么是互联网医院，它的基本功能又是什么？
A
什么是互联网医院？《互联网医院管理办法（试行）》给出了定义，“互联网医院包括作为实体医疗机构第二名称的互联网医院，以及依托实体医疗机构独立设置的互联网医院”，简而言之，依托实体医疗机构开展互联网医疗行为的医院，称之为互联网医院。武汉市中心医院互联网医院就在线医疗服务、智慧医院建设、全景医疗健康大数据、支撑体系四个方面的应用进行建设，在改善居民就医体验、促进分级诊疗方面取得良好成效。
Q：互联网医院给患者带来了哪些便捷？
A
群众说起到医院看病，第一反应就是一个“等”字。从挂号到看病，再到交费、取药，每一个环节都要排队等候，导致了看病难的问题。不仅浪费了医院资源，群众意见也很大。
如今，患者只要通过一部智能手机就可以随时随地完成挂号、交费等流程，实现从门诊到住院、从院前到院后、从诊治到康复的全流程医疗服务，改变了医院人满为患的局面，不仅加快了诊疗流程，提高了医院设备利用率，而且提升了患者满意度。”
与此同时，武汉市中心医院借助物联网技术、人工智能等新技术，提升诊疗安全、以及探索临床辅助诊断应用，全方位深化互联网医院服务质量。
Q：互联网医院的运营方式是怎样的？
A
武汉市中心医院是湖北省首家互联网医院试点单位，是武汉市智慧城市智慧医疗试点单位，医院积极顺应形势，制定并实施“互联网+”发展战略，自互联网应用移动医疗以来发展迅速。武汉市中心医院互联网医院的运行是以医院为主导，与第三方共建平台，由第三方平台提供技术支持。采用线上诊疗+线下实体医院作支撑的模式，让互联网医疗更加可靠和值得信赖。
Q：互联网医院的主要业务是什么？
A
互联网医院的业务主要分为两块，一块是针对患者端的业务，医生直接面对公众，这块叫互联网诊疗；另一块是针对医联体和医疗机构，这块叫远程医疗。
互联网诊疗这块，根据《国家互联网诊疗管理办法（试行）》的要求，应该涵盖常见病、慢性病的复诊、医疗信息资源的互连互通、以及经针对公众的健康教育；此外基层医疗机构还有开展家庭医生签约的职能。武汉市中心医院在这些方面都做出了积极地探索。常见病、慢性病的复诊方面，武汉市中心医院开通了视频问诊和图文咨询服务，视频问诊的医生都是武汉市中心医院的医生，并且使用的是医院的工作电脑，通过视频环境，与患者进行线上连接，将实体门诊延伸到互联网。同时，医生也可以通过图文咨询对患者在线发布的一些文字和图片进行解答和提出建议，起到引导作用，不主动干预患者的就医行为。“小病不看不放心，去趟医院太费心。”是很多患者的心声。如今新型的互联网医院可以给患者带来极大便利，不用每次跑来跑去或是去了医院不知道该选择什么科室挂号，很大程度上节约时间和经济成本。可以说武汉市中心医院真正做到了以患者为中心，全方位改善患者的就医体验，真正做到让数据多跑路，让患者少跑腿。
医疗信息资源互连互通方面，武汉市中心医院率先开展居民电子健康卡的应用，以电子健康卡二维码实现不同类型就诊卡的统一融合，人卡可分离、虚实相结合，同时关联电子健康档案，实现了医疗机构之间患者信息的互通，打破了患者信息的壁垒，方便患者就诊的全流程。
健康教育方面，武汉市中心医院利用互联网的影响力和扩散能力，在线开展名医直播栏目，通过科普知识讲解+患者互动的线上科普形式，传播健康知识，倡导居民健康理念从治病向防病的转变。
Q：远程医疗主要有哪些服务？从长远来看，远程医疗还能带来什么？
A
武汉市中心医院远程医学诊断平台主要服务有：远程会诊、远程影像诊断、远程心电诊断、远程病理诊断以及远程继续教育。
远程医疗主要是针对基层的一些偏远地区，实施的手段主要是远程会诊和远程诊断。远程会诊的主要目的是提高基层的医疗健康水平，让患者能够更放心的去基层看病。当基层的医生遇到疑难的或者诊断有困难的病例，可以和远程医生沟通交流。通过远程会诊系统，上级医院的医生能查阅到患者在基层的检查检验结果及图像，并能和基层医生及患者在线上进行面对面的沟通，分析病情并且对患者的病情进行指导。通过远程诊断体系，不仅诊断质量有保证，也能提高医疗资源不发达地区的医疗水平，并帮助其扩展检查项目、提高诊断能力。
Q：武汉市中心医院在数字化医疗方面做了哪些建设？
A
在技术支撑方面，武汉市中心医院于在国内率先建设系统集成平台，以集成平台为核心，整合各应用系统资源，建立稳定、可扩展的智慧医院系统技术机构。在此基础上，打造全流程智慧医疗应用服务系统，承担武汉市智慧医疗试点项目，实现了移动医疗医护移动查房、三网融合病房多媒体数字电视等应用；，探索移动互联网医院建设，上线掌上医院APP、微信、支付宝服务窗应用，将便捷的医疗服务装到患者的口袋里。同时，启动基于Hadoop的大数据平台建设，建立四个大数据主题模型。建立互联网医院，提供在线音视频咨询、图文咨询、在线健康宣教、慢病延方、电子处方物流配送等服务。在武汉市中心医院医联体范围内，开展远程会诊、远程诊断、双向转诊等协同服务，实现了优质医疗资源以远程协同方式下沉基层医联体单位。
Q：互联网医院对当今社会产生了怎样的影响？
A
过去由于信息不畅通，有时候会导致医院和患者关系紧张，“互联网+医疗”推动了医院服务转型，如今患者随时随地可以与医院联系，有问题可随时跟医生沟通，既有利于医生治疗工作的开展，也一定程度上减少了医患纠纷。也有利于社会和谐。
Q：现在是信息社会，互联网医院的个人信息安全吗？会不会有患者信息泄露的情况？
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互联网环境下，个人的隐私安全面临更大的挑战，信息安全的保护更为重要。为此，武汉市中心医院启动了互联网医疗信息安全保障体系的应用研究项目，从互联网信息安全通道、信息加密、无证书数字签名等方面，基于国密算法建设配套的支撑体系。有了这些措施的防护，互联网医疗信息便不会是“裸奔”。
Q：互联网医院目前所取得的成效和今后的发展前景如何？
A
武汉市中心医院作为首家互联网医院，在建设中发挥示范引领作用，带动全省更多医疗单位参与到互联网医院建设和发展中来，促进优质医疗资源辐射全省，让患者享受到更加便捷、高效、优质的医疗服务。更重要的是，通过武汉市中心医院近几年来持续的创新探索，向居民展现了一种与传统医疗服务模式相辅相成的互联网在线医疗服务模式，让居民的就医更加便捷、医疗服务更加可及，社会效益非常显著。互联网医院同时也是落实国家医改分级诊疗要求的具体措施，搭建互联网医院这座桥梁，也实现了武汉市中心医院优质医疗服务更好、更快地下沉基层。经过持续的实践，武汉市中心医院建成了平台有支撑、资源有整合、服务有内涵、机制有保障的一整套互联网医院建设及运营方案，因此得到国家卫健委办公厅《卫生健康工作交流》简报的专题推广，但“未来医院”仍有大量创新服务值得我们探索，改善医疗服务永远在路上。
在未来，武汉市中心医院还将继续通过“互联网+医疗”，持续降低医院和患者成本，助力国家医改。与此同时，武汉市中心医院将继续借助人工智能和大数据等领域的技术，为广大患者提供更多更便捷、更有效的服务，推动医院继续向智慧医院不断前进。
责任编辑：小编KK
指导：WCB、YJ
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