苹果公司今天在其网站上发表了一封公开信，对其如何用旧电池处理iPhone的性能表示歉意，特别是“我们是如何传达这一过程的”。
我们一直在听取客户的反馈，关于我们如何处理iPhone的性能与旧电池，以及我们如何沟通的过程。
我们知道你们中的一些人觉得苹果让你失望了。我们道歉。对这个问题有很多误解，所以我们想澄清并让你知道我们所做的一些改变。
为了弥补这一混乱，苹果正在提供更便宜的电池更换，并表示未来的iOS更新将包括提供更多关于电池健康的洞察力的功能。
苹果表示，将把iPhone6或更高版本的人更换iPhone电池的成本从79美元降至29美元。这次降价是暂时的，将从1月下旬开始，一直持续到底。该公司表示，更多细节将很快公布。
苹果正在将一款出于安全考虑的iPhone电池更换价格降低50美元——从79美元降到29美元——适用于任何拥有iPhone6或更高版本的人，他们的电池需要更换，从1月底开始，直到12月，在全球范围内都可以买到。详情将很快在上公布。
此外，该公司表示将在发布新版本的iOS，让用户更深入地了解电池的健康状况：
初，我们将发布带有新功能的iOS软件更新，让用户更多地了解iPhone电池的健康状况，这样他们就可以亲眼看到它的状况是否影响性能。
苹果的这封信还试图打消这样的想法，即有意放慢旧iPhone的使用速度，以缩短寿命，而是提供尽可能长的产品：
首先，我们从来没有-也永远不会-做任何事情来有意缩短任何苹果产品的寿命，或者降低用户体验以推动客户升级。我们的目标一直是创造我们的客户喜欢的产品，并使iPhone尽可能长的时间是其中的一个重要部分。
这封信还提供了更多关于电池如何老化的颜色，苹果解释说，所有可充电电池都是“随着化学老化而变得不那么有效的消耗性部件”。
设备的使用也会影响电池的使用寿命。例如，在炎热的环境中离开或充电电池会导致电池老化更快。这些都是电池化学的特点，是锂离子电池在全行业中的共性
化学老化的电池也变得不能提供峰值能量负载，特别是在低充电状态下，这可能导致设备在某些情况下意外地关闭自己。
苹果在这里的道歉是值得注意的，是在用户感到苹果误导了他们的困惑和沮丧浪潮之后出现的。这一切都始于本月早些时候，当时有证据表明苹果正在放慢旧iPhone的电池性能，该公司被迫在此后不久确认了这一做法。
自从苹果证实它减慢了旧iPhone的速度，苹果就受到了无数诉讼的打击。
苹果的完整信件可以在这里找到。该公司还公布了题为“iPhone Battery and Perfor mance”的新支持文件。
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