央广网西安12月6日消息(记者刘涛)“太意外了!接到12306的电话时我在街上高兴地跳了起来!”几天前，家在山西太原的寇金接到了一通来自中国铁路西安局集团公司的电话，他在电话里被告知，由于是“西铁长乐行”银粉会员，他得到了西安至成都往返免费高铁票两张，这对于一名忠实的“铁路粉丝”和旅游爱好者来说，绝对是个意外的惊喜。
今年5月1日，中国铁路西安局集团公司推出了“西铁长乐行”粉丝家园活动。旅客只需关注“西铁客运”(xtkygzpt)微信公众号，使用“粉丝家园”模块，阅读了解活动规则后，就可注册成为“西铁长乐行”粉丝家园的铁粉成员。注册成功后，每次乘坐由西安局担当的列车时，可通过扫描已经购取的本人纸质车票上的二维码，获取乘车记录进行积分。“西铁长乐行”家园账户采取经验积分和消费积分同步累积方式，采取车票票价和旅行次数双重指标进行累计积分。每扫描车票成功一次计20分，并同步按票面票价每1元计1分。一次旅行折算积分为：一次旅行积分=票面票价(元)+20。经验积分实行等级制，分为铁粉成员、银粉成员、金粉成员，当积分累计到规定数值后，即可享受相应的增值服务或兑换指定商品。
中国铁路西安局集团公司客运处处长王建林介绍说，“西铁长乐行”的含义既与历史有关，又和现实相连。一方面汉长安城有气势恢宏的长乐宫，另一方面也是希望旅客坐在西安局的列车上能够长久快乐地旅行。
旅客使用“西铁客运”微信公众号注册成功后，即为“西铁长乐行”粉丝家园的铁粉成员;经验积分达到8000分，账户升级为银粉成员，达到银粉成员后，即可使用消费积分进行兑换消费服务。自注册为粉丝成员12个月内经验积分达到20000分时，成为金粉成员，次12个月内可尊享金粉成员增值服务;目前，“西铁长乐行”公众号的关注人数已近10万人，注册的粉丝达到2.6万。
王建林说，“对大家最关注的西成高铁的开通，我们没有忘记我们的粉丝，我们邀请到了所有的金粉会员、银粉会员，以及10名幸运的铁粉会员，为他们提供西安往返成都的首趟车高铁票。同时，请他们为铁路发展提出意见和建议，我们将积极采纳。今后，中国铁路西安局集团公司将继续把与旅客沟通的渠道、平台搭建好，我们以虚心的态度、敞开的胸怀，不断地改进服务，越做越好。”
