浙江新闻广播天天315
今天点名“升学教育”
去年8月，为了提升自己的学历，郜女士在升学教育杭州分校购买了专本连续套餐，总价一万六千多元。
郜女士说，当时升学教育承诺从报名到考试会提供一条龙的助考服务，于是她就开始在升学教育的APP上学习对方提供的助考课程。到了9月份，升学教育通知郜女士，专科的成人考试开始报名了，让她拿着身份证和高中毕业证书去现场报名，但是没有报名成功。
因为刚来杭州不久，居住证和在杭州的两年社保证明，郜女士一样都没有，想去补办居住证可是报名窗口只剩下两天时间，根本来不及，最终错过报名，想要再次报名就要再等一年的时间，完全打乱了她的学习计划。郜女士觉得升学教育对此要负很大责任。
不过记者向杭州市教育考试院核实，他们在去年9月成人高考开始报名前曾发布一份报考通知，里面明确注明，外省考生需要有杭州市居住证或社保证明。另外，记者查看了杭州市教育考试院发布的成人高考报考通知，里面也明确提到，外省户籍考生需携带浙江省居住证或工作单位证明。
随后记者陪同郜女士找到了升学教育杭州分校，工作人员表示相关问题需要找深圳总部的人来处理。之后一位自称是升学教育深圳总部的工作人员给郜女士打来电话表示，他们拒绝任何采访。
郜女士提出是升学教育没有尽到告知义务，导致她无法报考学校，剩余的助考课程也没有再上的意义，因此要求退课退费。对此记者也咨询了律师，律师表示消费者需要提供一些证据，证明升学教育提供的服务里绑定包含了报名这一流程。
节目播出前，郜女士给记者发来反馈，称升学教育方面愿意退还90%的款项，并给予一定的课程补助，目前双方仍在协商中。
【来源：FM988浙江新闻广播】
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