面对突发的疫情，稠州银行金华分行（以下简称“该行”）积极响应地方政府、行业主管部门的号召和指导意见，按照总行的统一部署，全力保障疫情防控期间各项金融服务，为打赢“疫情防控战”贡献力量。
特事特办，满足企业融资需求
疫情发生以来，该行按照“特事特办、急事急办”原则，及时开通线上申请渠道，通过远程手机微信、视频申报流程线上办公，设置绿色审批通道，简化审批流程，加快放贷和转贷服务效率，优先办理发放与生活、疫情防控物品供应等密切相关行业的贷款。针对小微客户复工的贷款申请，最快实现3小时完成调查、审批和放款，实实在在跑出了稠州”速度”。2月份以来，该行已发放各类贷款5000余万元，支持企业、个体商户复产复工。
主动对接，解企业燃眉之急
疫情发生后，该行第一时间在全行范围内对2月底前到期的信贷客户进行全面摸排。对于受疫情影响遇到暂时性经营困难的企业，特别是与疫情防控相关的民营企业、小微企业及个体工商户，根据实际情况，通过办理展期、延长还款期限、调整还息周期等方式推迟本金或利息还款，并主动与监管机构沟通协调，为特定类客户向人民银行征信中心提供说明，申请不视同违约、不进入违约客户名单，与企业携手共渡难关；针对经营正常的企业，业务到期支持无还本续贷，减轻企业到期续贷的资金压力，全力以赴保障金融服务。2月份以来，该行为11家企业、37位个体工商户办理延长贷款期限或还息周期，涉及贷款金额近2亿元；实施信用记录保护3户、办理无还本续贷4户。
畅通渠道，提供优质结算服务
为确保国际结算渠道顺畅、稳定，该行在合规的前提下，简化与疫情防控相关的经常项目以及资本项目业务办理，开辟绿色通道，优化金融服务，满足企事业单位的防疫物资进口、借用外债、资本项目结汇等需求。联接境内外结算通道，以信息科技、风险控制为支撑，开辟跨境人民币7X24捐赠通道，便利海外人士实时向境内捐款，确保捐赠款项及时到账。今年以来，该行累计办理跨境资金收汇5475笔，合计金额约1.61亿美元。与此同时，该加大免费政策支持力度，抗击疫情捐款一律免收手续费；手机银行、网上银行汇款免费。自2月8日0时起至3月31日24时止，免收本行借记卡境内跨行ATM查询和取现交易手续费。
巩固后方，积极践行社会责任
按照浙江省银行业协会指导意见，强化内部管控，严格落实疫情期间营业网点“三管理、三询问、三引导、三报告”制度，加强营业网点的消杀工作，保障客户安全。第一时间相应政府号召，通过向全体员工发送微信通知，号召员工加强自我防护措施；严格执行“日报告”、“零报告”制度，加强内部宣导和应急处置措施，全力做好系统内疫情防控工作。此外，该行积极组织志愿服务队，参与当地包括防疫宣传、人员登记等志愿服务。截止目前该行组建8支志愿服务小分队，志愿服务人次达50人次。疫情发生后，该行总行积极支持疫情一线防控工作，已累计捐款1200万元。该行也组织员工积极捐款捐物，组织采购口罩以及酒精等防疫用品，捐赠给工作在防疫战线上的社区工作者。
