四川省广元市利州区河西街道办事处辖区内有60岁以上的失能老人370人，为了让这些老人“老有所养、老有所依”，提高老年人生活质量，让他们度过快乐幸福的晚年生活，从去年起河西街道就一改过去传统的服务方式，向有资质的社会养老机构购买服务，为老年人量身服务。
今年河西街道在去年基础上又有了新的突破，采取多种措施，提高老年人生活质量。首先，以公开、公平、公正的招投标方式向有资质的社会养老机构购买服务。该街道严格程序，经过三家有资质的社会养老机构竟争，最后由有实力的养老机构获得为失能老人服务的机会。在服务实施前，由民政办公室对辖区370名失能老人上门逐一调查，询问需求，量体裁衣，需要什么服务什么。通过调查有的需要家政服务;有的需要日间照料;有的需要康复训练;有的需要文化娱乐……在此基础上让社会养老机构有针对性的服务。其次，服务机构的服务在民政办现场监督下进行，避免了走过场式的服务。让为民服务落到实处。同时，服务后民政办会从服务对象中再次调查了解服务的满意程度。通过这些措施的服务让失能老人感受到了党和政府的温暖与实实在在的服务。
7月19日，河西街道为江南社区24名失能老人做了服务，有理发的;有量血压的;有就诊的;有打扫房间的;有洗衣的;有整理乱堆乱放的……
7月20日，为龙泉社区的失能老人进行了服务。辖区的老人们高兴地对身边的亲朋好友讲，现在有了这些服务，服务项目又多，就是自家的子女有时也做不到，非常感谢党和政府和街道办的领导、还有那些为我们服务的年轻人，让我们度过快乐幸福的晚年生活。(田百惠 刘玟)
