12月10日下午，高新区市场监管局消费者维权中心组织高新区政务服务热线工作协调会。高新区政务服务热线相关工作人员参会，市场监管局副局长孙启连，维权中心相关业务骨干参加此次会议。
会上，消费者维权中心围绕投诉举报转办、职能职责、办件质量、满意率等相关工作与高新区政务服务热线开展交流，对工作中的问题提出意见建议。高新区政务服务热线负责人对高新区市场监管局高度重视投诉举报工作，办件量大、顺畅快捷，满意率高给予以充分肯定，并对维权中心提出的意见进行回应。
孙启连副局长强调，高新区市场监管局十分重视投诉举报工作，成立消费者维权中心，统筹全局投诉举报处理工作，统一接收、办理、督办、回复，形成一站式投诉举报处理模式。自维权中心成立以来，处理投诉举报一千余件，对高新区政务服务热线转办投诉举报全部按时办结，办结率达100%，满意率达86.5%，维权效能大幅提升。此次工作协调会，立足于投诉举报工作实际，将存在的问题讲清楚、讲明白，搭建了沟通桥梁，希望今后能更加密切与高新区政务服务热线的沟通，建立顺畅的交流平台，共同促进政务热线开展。
