9月15日下午，平安客户康先生赶到平安产险驻马店中支职场，为公司理赔人员陈果送来一副锦旗，表达自己对平安的感激之情，并为理赔员热情、专业、高效服务点赞。
据了解，康先生驾车在高速行驶过程中，因路段施工突然变窄躲闪不及冲进两车中间。接到报案后，陈果考虑到安全问题，第一时间安抚客户情绪提醒注意安全，在引导康先生报高速交警,得到允许后于最近收费站驶出高速。
在指导康先生处理完后，陈果第一时间在高速口接应三方。因事发突然三方客户情绪激动引发争执，在安抚三方客户后，陈果给受害方交代离开本省后的理赔流程，经过积极协商沟通，三方互留联系方式欣然离开。几日后康先生在4s店提车返回本地，为表感谢，特送来锦旗。
客户对理赔服务的肯定也是对平安产险的莫大认可，激励所有平安查勘员在专业服务的道路上继续前行。未来，平安产险驻马店中支在秉持着公司“专业让生活更简单”的服务理念的同时，努力实现提供更加优质、暖心的理赔服务，持续提升客户体验。（王筱）
