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从销售顾问的角度聊聊 买车过程中有哪些套路 怎样见招拆招

时间:2022-06-30 20:15:15

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从销售顾问的角度聊聊 买车过程中有哪些套路 怎样见招拆招

汽车销售顾问,看起来好像只是在卖车,不过一个好的销售顾问更像一个杂家加演员,在整个销售过程中,专业往往真就不是最重要的,想凭借六方位绕车话术就能搞定客户,基本上跟做梦没区别。而且面对客户,套路才是得人心的关键。

说到这个职业,虽然都是销售顾问不过在不同品牌,要求高低也不一样,比亚迪的销售跟宝马的销售放在一起一对比,马上就能分辨出来,所以买车的时候基本不要想,在低端品牌体验到豪华品牌的服务。

像雷克萨斯的销售顾问对下雨天接待客户有硬性要求,出门打伞迎接客人到店,要求伞必须打给客人,自己身上淋湿比例在三分之二以上。这么做就一个目的,让客户不好意思,这种感情一旦产生,其他的就都好说了,哪怕客户去别人家看车,这种情感原因也会从心里产生倾斜。这个套路十几年前,雷克萨斯就要求了,现在一个好的销售顾问,这种基本意识都会有。

说明白这些,套路就比较好说明白了。作为客户第一次进一家4S店,从踏进大门,门口响起欢迎光临某某4S店开始接待流程就开始了。销售会通过询问车主有没有中意车型,选车需求开始做分析,看你是不是有购车意图,有继续伺候。

在您选车这过程能写大几千字,从暗示,到引导(我更愿意说是诱导)整个过程像钓鱼,是有个博弈的过程,不知道有没有人喜欢看就不写了,最终到您决定要在我这买车了。销售流程的套路开始。下面是干货,敲黑板划重点,考试必考。

首先从销售角度来说,我更愿意您在我家贷款买车,因为您贷款,基本也都是在我们店里办。这样贷款那我有提成,贷款必须上保险,也基本上是我们店,保险我也有提成。然后我会告诉您我们没利息(基本有手续费)或者没有手续费,但是利息很低。这两者前都差不多,贷款公司又不是惠民工程,别想能占便宜。而贷款车辆的保险绝对比您全款买车上全险的险种多,虽然我会告诉您,现在买车谁还不办个全险。

然后聊价钱,举个例子,去店里看到一款车型优惠一万三,但是真了解后发现是优惠五千块,送八千精品。您要说我不要精品,给我优惠一万三,基本是不可能的。基本上是优惠一万,然后你说一万不行,要一万二。

这时候销售往往是很为难,一个原因您报的价确实他手里没这权限了,又不想丢这个单子,最后结果是说找销售经理,没错销售经理是有更大优惠条件的。另一种,另一种优惠一万二他是可以卖的,但是直接答应了,您觉得亏了,所以比较好的除了方法是说,我没这个权限,我给您问问我们经理,这时候回办公室,喝口水,找个同事装下经理,或者直接找经理说一下帮个忙,出来面对您的时候。聊一会,然后再成交。大家谁都有面儿,而且您觉得我作为您的销售顾问是帮着您的。

而我开通说销售顾问是个杂家,真正厉害的销售顾问,是不跟你谈价的,聊天过程中基本也没怎么跟您聊车,咱就聊天,您是干什么工作的,我就跟您聊什么。关系处好了,我告诉您我报的价是最低的,您也不会怀疑,这是个人魅力的力量。

定金,或订金,也是有说法的一字之差,差了太多。简单来说,从法律上讲,订金可以退,定金退不了。

能卖您店里现有车型为主,院里停的车,有的是新回来的,有的可能回来有两三个月了,为了避免库存车,以及销售试乘试驾车,能卖现车肯定卖现车,理由是我这有现车不用等,马上能买(这也确实真实原因)。

到这我得跳到消费者角度来说了,买车尽量选出厂日期一个月内的,三个月以上,其实就算库存车了,当然销售不会这么说,没有到一年都可以不是库存车。选车出厂时间久的车,试乘试驾车,库存车,问题车的概率会增大。

然后是提车前的验车,一般车主关注点是漆面,因为一个新车主,觉得最好看的是漆面,说实话,这车要是喷过漆,手艺好,咱真未必看得出来,这也就是为啥而收车贩子厉害了。而发动机舱里的东西,都未必认识,根本不怕。

检查的时候往往最忽略的是发动机怠速状态,因为商品车不让试乘试驾,所以没法检查行车状况,怠速检查最重要,在这强调下,买车的时候能找到专业人士陪同一定要找。如果实在找不到,手机下载个专业的测抖APP,买个漆膜仪去检查都不过分。

具体如何验车我写过,主页置顶了,有兴趣的朋友可以去看看。签合同里也有很大的文章,别嫌烦,认认真真看,这里面很多选项是坑的。因为各家品牌不一样,这里不一一解释了。

以为到这就结束了?才没有,热销车型提成很低的,在东北卖辆捷达提成几十块,哪个销售都要挣钱,所以老板,汽车配饰了解下。我们4S店卖的肯定跟网上的不一样,而且我们这专业,很多东西是“原厂”的(从胶垫到座椅垫,底护板。跟外面没区别,但是贵。)

另外太阳膜,小店的贴的某M.某朋太阳膜,没多少真的(4S店真的也不多。)领牌照办手续嫌麻烦?我们这可以代办(提成,外快又来了)小城市一般代办个牌子,从几百到一两千都有。而您自己办,120。

字数超了,还想了解哪方面留言吧。看看阅读量,大家感兴趣,我再接着开一个。

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