天津市公务员考试申论
一、材料
移动互联网时代,新媒体逐渐成为政府政务管理中的重要角色,据报道,目前我国政务微博账号已逾28万。微博在创新人们沟通交流途径的同时,也改变了政府参与社会管理、与公众互动交流的方式。但政务微博的效果却参差不齐。
1. 以下是“H市在线”某日发布的微博:
【早安,H市】人生,总会有不期而遇的温暖,和生生不息的希望。早!
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【晚安,H市】如果不喜欢,那就去改变,如果改变不了,那就去适应。如果做不到适应,那就只好回避吧。如果连回避也做不到,那就只有放弃吧。晚安。
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【以微博实际发送内容为例子,反映政务微博存在的问题】
既然是政务微博,其内容应该是公开政务、收集民意、分布信息和民众进行良性互动、交流的平台,但是这个微博发送的内容,空洞缺乏实质内容,既没有公开政务,又没有跟网友进行良性互动。
2. 以下是“Y市蜀黍”某日发布的微博摘选:
【论文必备!全球免费电子图书馆名单】近日,北大因知网涨价过高暂停续订,引发热议。论文还没写完,为找不到资料发愁?别怕,40个免费学术资源数据库送给你↓↓中文、外文数据库,期刊、电子书、学位论文、会议资料都囊括!速速收藏,论文季,有用!
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网友回复:真是太人性化了,论文汪表示山穷水尽疑无路,柳暗花明又一村。
【扩散!这些药品千万不能混用,有害!】近日网传服用头孢抗生素后饮酒可猝死,该说法得到专家证实。不只如此,感冒药、退烧药和镇痛药不能混用,否则会引起肝衰竭甚至死亡;阿司匹林与银杏叶类药同服可能引起出血;感冒药和蜂蜜一起吃,会让药效减退…你必须知道的药品搭配禁忌↓↓转发提醒!
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网友回复:一直以为吃感冒药不能喝酒是借口,现在才知道这是真的。
【紧急寻人!广东潮州6个月大男婴被抱走!】宋某,男,6个月大,于今天上午在广东潮州市彩塘镇华美乡华美二村被人抱走。目前,彩塘镇派出所就此事已展开调查。如有线索,请私信“Y市蜀黍”,转发扩散,让宝贝平安回家!
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网友回复:望宝宝早日回家,为宝宝祈福!
【辟谣:这个所谓的求救手势——不!靠!谱!】是不是又被朋友圈“国际通用报警手势”刷屏了,蜀黍告诉你,你又被忽悠了,这是特警手语7,不是110,更不是国际通用报警手势,慎传勿导。【提醒】110是中国而非国际通用报警电话。涨姿势了吧。
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网友回复:每天必备新闻早餐,你,值得拥有!
“Y市蜀黍”回复网友:我原以为自己学了一手高招,结果别人以为我是在向胜利招手。
【银行卡在身上 5万存款一周只剩300元】这是近日广州吴先生的经历。记者调查发现,存在规模庞大的盗刷银行卡黑色产业链。蜀黍告诉你,发生银行卡盗刷立刻这么做!①冻结卡片,多数银行有“失卡保障”服务,在挂失前48或72小时发生的盗刷可赔付;②留取证据:立刻取现,并打印凭证,证明银行卡在你手中,而其他地方发生的交易均为伪卡;③立即报案,立案回执要保存。
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网友回复:前一阵刚刚丢了四万块钱,心痛欲绝。
网友回复:看来配置都是浮云,黑白机才是王道。
“Y市蜀黍”回复:感谢大家给出的防范措施,亲们一定要注意好个人的信息安全哦~
3.以下是专家解读栏目,关于政务微博相关话题的问答集锦:
主持人:还没有什么互联网产品能像如今的微博这样应用于网络问政。作为一种新媒体,政务微博究竟能起到什么样的重要作用?
专家S:在网络提供的诸多快捷、便利的官民沟通渠道中,微博又是最简单、实用的一种,速度快,成本低,因而政务微博诞生不久就有了今日的发展规模,短时间内突破了3万家,系统和地域分布也趋于多元化。微博极大的拉近了政府和群众的距离,而以平等的心态与网民进行交流,更能为政府科学行政争取最广泛的民意支持。
主持人:政府如何利用新媒体打造立体化的宣传模式?怎样才能让政府发布的“官号”更加科学持续有效的运营?
专家S:首先,要转变意识,媒介的多元化促使政府宣传工作也要趋于多元化,政府既要重视传统的报刊、广播、电视、官方网站,又要重视网络“自媒体”,即微博、微信等社交媒体,某些时候,后者的传播速度和影响力可能更大。其次,打造立体化的宣传模式需要提高政府的媒介素养,切实了解各种媒体的特征和受众情况,最大化的发挥应有的效应。当然,在目前的情况下,大部分政务微博很难做到这一点,运营人员中甚至连一个专人都没有,很多领导重视程度也不够,这是很现实的问题,一时恐怕也难以突破,可以多去运营好的地方和部门学习,也可以与专业机构合作,加强系统的学习和培训。
主持人:如何定位政务微博?意义在哪里?
专家S:做好政务微博最重要的一点事要做好定位。上海市政府新闻办某领导曾把政务微博的定位概括为“传播、交流和问政”,这个是比较准确的,把微博单纯地搞成一个信息发布平台、举报爆料平台或正面宣传平台都是不全面的,要学会综合运用、科学运用、适时应用,在危机时刻、敏感问题上不回避,才能有更多的听众。
题目解析:H市政府新闻办的政务微博“H市在线”活跃度不高,对百姓帮助不大,假如你是相关负责人,请根据“给定资料2”提出解决方案。(20分)
要求:针对性强,条理清晰,不超过300字。
一、[答题思路]
审题:
1、审题目---题干中指出材料2中反映了,H市政府新闻办的政务微博存在的问题,要求考生找出解决方案。
【提出对策的题型,做题思路,先对政务微博存在的问题进行概括,然后再针对问题一一进行解决,即是对策,题干已经指出了二个问题:
a、微博活跃度不高,
b、对百姓帮助不大。
阅读材料,如果还有其它的问题,进行补充,然后提出对策,如果没有其它的问题,那么对策主要解决这两个问题为主】
2、审给定材料---从材料2中去寻找答案
【最近几年的国考申论基本上都是材料和题一对一,所以只用针对材料2存在的问题进行解决】
3、审作答要求---针对性强
【要求考生提出的对策跟题目要求匹配,同时存在什么问题,就针对性的提出解决对策,切不可答非所问】;
条理性清晰
【要求考生在提对策的时,形式上,分条作答,内容上,结构清晰】
4、审身份定位---相关负责人
【即为H市政府新闻办的工作人员,要求考生提出的对策,可操作性强】
5、审字数要求---300字
【国考申论答题卷一行25个字,一共作答12行,因此,答题时要分段,先对存在的问题进行概括,大概用2行,其它10行用来提出对策】
【本题特点与难点】
特点:
1、看似是单一的提对策的题型,但是为了答题全面性,也要对问题进行简单概括,这样来保障答案更全面;
2、对策类的题型,最近几年的国考已经淡出,省考也鲜有考点。
难点:
1、问题查找是否全面;
2、对策是否有针对性,可操作性强,是否符合其身份定位。
3、在找对策是时候要全面:
a、存在问题-解决得出对策;
b、出现的原因-反推得出对策;
c、其它成功的经验-他山之石,借鉴对策;
d、其它失败的教训-吸取不足,总结对策。
【对比练习题】
1、如:深圳市考申论真题
根据材料11,梳理外籍人员遇到的问题并提出对策。(30分)
要求:(1)梳理全面,对策可行,条例清晰;(2)总字数不超过500字。
2、如:国考地市级申论真题
“给定资料4”反映了T市市民出行中存在的许多问题,假定你是市交管局聘请的观察员,请就这些问题提出解决建议,呈送市政府有关部门参考。(20分)
要求:(1)对存在的问题概括准确、扼要;(2)所提建议具体简明、有针对性、切实可行;(3)不超过400字。
3、国考副省级申论真题
“给定材料1”中反映的问题需要妥善处理,假定你是市政府职能部门的工作人员,领导安排你处理此事,请你提出解决问题的具体措施。(20分)
要求:条理清楚,所提措施具体,有针对性,不超过400字。
备注:以上几道题,问法基本一致:都是材料中存在存在问题,根据特殊的身份定位,去提出对策;
要求也有相似之处:深圳和国考地市真题明确要求概括问题,的副省和题目要求基本一致,针对性强,条理清晰;
所以,作答思路,解题方法一致。
二、[答题过程]
阅读材料--查找存在问题--加工问题(概括、归纳)--根据身份定位针对性提出解决对策。
通过对材料的整体阅读发现,材料分为三部分部分:
第一部分是“H市某日分布的微博”内容节选;(可针对存在的问题,解决就是其对策)
第二部分是“Y市”的微博摘选,“隔壁Y市”一般都是“他山之石”,直接拿来“攻玉”,总结其好的经验,成为我们要的对策。
第三部分是跟专家对话解读,在这一段中,专家的观点我们选择性借鉴,提炼后,可以成为我们的对策。
三、[梳理材料--归纳对策]
材料的第一部分,通过节选H市的二个微博内容,说明了H市政务微博存在的问题,对政务微博的功能和定位不准,导致微博内容走形式,针对这个问题可以提出对策。
材料的第二部分,是通过对“隔壁Y市”的微博内容节选,来说明Y市在政务微博发送内容和形式上,都需要H市学习的地方,通过对Y市的好经验进行总结,就是针对H存在的问题,提出解决的对策:
1、微博发送内容上--内容要实:关注社会热点;及时发布突发事件;对谣言进行辟谣;科普知识,正确引导舆论导向。
2、微博发送形式上--形式要新:避免官话套话;及时、准确、高效;加强互动。
材料的第三部分,通过主持人和专业一问一答的方式,对政务微博的意义、作用和如何运营和定位,进行了解释,通过对专家的话进行提炼,我们可以得到以下对策:
1、政府部门要转变观念--重视微博平台;准确定位政务微博。
2、培养专业运营人才--培训、学习和专业机构合作的等。
3、正确运用政务微博平台--综合运用、科学运用、适时应用,在危机时刻、敏感问题上不回避。
本题针对材料一存在的问题,针对性提出解决方案即可。把材料二、三找到的对策进行梳理即可。
[参考答案]
H市政务微博存在问题:一、定位不准确,走形式;二、内容空洞,活跃度低;三、互动少,对百姓帮助不大。
对策:一、转变观念。重视政务微博的重要性,准确定位政务微博是交流、问政和传播的平台。
二、注重人才培养。通过学习、培训和专业机构合作等,培养一批有媒介素养的专业运营人才,正确使用微博平台,综合运用、科学运用、适时应用。
三、规范运行机制。规范发布数量和频率,及时回复和互动,提高政务微博的活跃度。
四、规范发送内容。要实:贴近民意,反映民情,关注社会热点,及时发布突发事件,第一时间对谣言辟谣,科普知识,正确引导舆论导向。
五、规范发送形式。要新:用网络语言或是亲民语言、不用官话套话。(292)