近日，支付宝与众安保险合作定制的中端医疗险产品“好医保”全面升级“好医保版”，上线智能化全量回访服务、优化健康告知、升级肿瘤特药服务。升级后的好医保版不仅在保障方面有了显著升级，更为用户提供了暖心的回访服务。
作为支付宝与众安保险合作定制的中端医疗险产品，好医保自上线起，在为新生代用户提供人生第一份健康保障同时，也扮演者着“保险科普者”的角色。
升级一：智能化全量回访直击用户需求痛点
如今，80后、90后用户保障意识在大幅提升，但保险知识却还未能跟上。为更好解决这一痛点，减少用户对保险存在的误区，此次好医保升级就是对用户进行全量回访，个性化地为其答疑解惑。用户投保后3天内，众安保险会电话告知用户拥有的权益，根据用户个人状况对相关重要事项进行说明解释。
实际上，好医保版发起“回访”的初衷，就是让用户明明白白投保。一次真正的回访，在不经意间地就成了一堂移动的保险科普课。许多用户通过“回访”，对保险产生了更多兴趣。
自7月以来，通过对海量回访数据的分析处理，依托科技支撑，好医保迅速完成了3次系统升级，从更贴心的沟通，挖掘用户真实诉求，持续为产品服务的迭代升级探寻方向。
升级二：优化健康告知好医保深耕服务品质
保险科技是驱动险企不断创新的基因，持续迭代的产品服务是众安对用户体验的又一个例证。
众所周知，健康告知是用户投保保险产品时的关键信息窗口，且具有法律效力。然而这一环节大多会包含复杂的医学专业信息，用户在投保时常常忽略它的重要性，也为未来理赔、续保等环节埋下隐患。
好医保版此次升级优化了健康告知流程，根据被保险人不同年龄展示定制化的健康告知，并对健康告知中各个疾病种类进行归类呈现。以差异化服务，满足新生代用户个性化需求。同时，智能核保功能也可以让部分不符合标准健康体条件的用户，通过在线评估，实现正常投保或对某类疾病除外承保。
升级三：上线肿瘤特药服务升级与升温并存
考虑到癌症患者实际需求，此次好医保版全面升级肿瘤特药保障服务，即在特药服务模式下，为患者提供从看病、诊疗住院、出院用药的全流程癌症管理服务，帮助患者精准用药、降负减费。
新升级的特药服务，可为癌症患者提供免费用药基因检测，并协调专家二次就诊，结合用药前检测结果为后续肿瘤的精准治疗方案提供依据。特药种类覆盖50多种靶向药及PD-1免疫治疗药物，对于无法在院内购买到的药品，为了最大程度地为患者提供便利，还支持送药上门服务。
据悉，升级后的好医保版保费最低每月仅8.25元。1万元重疾津贴与600万元保额相结合，将全面解决患病治疗前、中、后的费用缺口，缓解患者及其家庭的经济负担。
来源: 中国金融新闻网
