“您好，我是商家客服CC，请问可以给我们点一个五星好评吗，我加您微信，点评后截图，可以立即返现10元。”双11过后，“剁手党”沉浸在收快递喜悦中的同时，烦心事也出现了。不少用户在社交平台抱怨，称近期遭到了卖家花式催好评。
给个“好评”好无奈
原本消费者对商家的评价应该是自我使用后的一种体验，商家开出“返现”的利益诱惑，迫使消费者做出“好评”的评价，这不禁让自己对商家和产品的好感度大打折扣。
利诱型：五星好评即可退3元小红包！3元也是钱，3元也是爱！
亲，这边有个不情之请，可以给最近买到的羽绒服一个好评嘛，为了表达您对我们支持的谢意，这边给您送上6元红包哈。
威逼型：亲，在吗？您前几天在本店买的地毯还没有给好评哦，如果不给评价，小客服没办法会一直给您发短信的。为了您生活安宁，可以给个好评吗，不用评语的。另外，小客服还知道您的住址哦。
狂轰乱炸型：简单来说就是不仅在平台私信你索要好评，还给你的手机发短信、打电话索要好评，并且一天多次。
网购新套路催生“刷单行业”
近年来，“双十一”前后各大平台以及商家等出现了越来越多的销售套路，各种不正当手段更是层出不穷。销售平台流量好看了，卖家收益遂愿了，消费者们却丧失了最初的获得感。
虚假宣传、产品质量、刷单等行为是近几年双十一期间消费者投诉较多的问题。很多商家为了业绩和评价‘好看’，往往根据客户信息，绕过平台监管，私下联系买家索要好评，在平台的审核和管理上还存在灰色地带。从事电商行业管理工作多年的业内人士齐林表示，在电商平台上，随意搜索就能看到，很多消费者是在非自愿的情况下给出了好评，这样的现象甚至还衍生出了一个“刷单行业”。
律师：索要好评不违法，消费者有决定权
对于卖家索要好评的情况，律师表示，卖家向消费者索要好评并不违法，最终决定权掌握在消费者手中。但如果消费者遇到卖家频繁骚扰、恐吓等情形，可向平台或有关部门投诉。
“卖家通过给红包、软性的强迫等手段向消费者索要好评，严格来说并不违法。如果出现卖家威胁、辱骂、频繁骚扰的情形，那么消费者可以向平台投诉。给不给好评的决定权掌握在消费者手中，消费者的评价还是要以客观事实为依据，这有利于构建良性的电子商务信用评价体系。”北京志霖律师事务所律师赵占领在接受中新经纬客户端采访时表示。
(综合中新经纬、经济导报、微博慕名整理)
来源: 津云
