央广网西安10月1日消息（记者刘涛 通讯员臧莉莉）国庆、中秋双节长假到来，西安客运段上海车队提倡“微笑服务面对面，细致入微心贴心”的服务理念，以“开启迪士尼奇幻之旅”为主题，创新服务手法，用心周到服务旅客。
Z94/3、Z254/3、K558/7三趟列车上，工作人员制作添置《迪士尼游览导引图》《迪士尼度假区宣传手册》《铁路安全文明出行小课堂》《温馨服务留言板》等宣传板块，设置列车书屋让旅客在列车快速行进中感受到“让生活慢下来，让心情静下来”，畅游在知识的海洋中。
上海车队还针对节假日期间乘车儿童较多的实际，在列车中部设置幼儿温馨小屋，准备玩具、儿童图书，丰富幼儿旅行生活。同时，车队深入推进“西铁长乐行”粉丝家园建设，对各类粉丝成员在按要求兑现服务的基础上，拓宽服务内容，重点将粉丝查询、备品赠送与查票、巡视、送水等各项服务作业流程相结合，提高服务品质，让广大旅客在假期旅途中感受到温馨的乘车氛围。
