3月10日,微博网友爆料称
自己疑似遭受到携程“大数据杀熟”现象。
他表示,自己日前想要在携程购买机票,
显示总价格17548元,
因为发现没有选报销凭证,退回重新修正,
再支付发现就无票了。
重新搜索选择时,价格变成了18987元,
总价就贵了近1500元。
之后他通过航空公司官网的APP查询发现,
同样的行程,不但有票,
而且价格比携程便宜不少。
那么问题就来了,
为何在携程上机票重搜就贵了近1500元?
又为何在航空公司的官网
显示有票且价格还更便宜?
难道真的是携程再一次“大数据杀熟”了?
携程疑似大数据杀熟并非第一次,早在的5月份,网上就闹过一阵子携程大数据杀熟的风波。
当时有网友发现,用不同手机、不同账户在携程预订同一酒店同一房型,却呈现出不同的价格。网友分别使用两个账号,在携程上预订同一家酒店同一房型,结果同样是单份早餐双床房,价格却分别是807元和832元,相差25元。而一个账号选择的同一房型,售价也不一致,最高的832元,最低的640元,相差192元之多。
一时间,携程被指存在"大数据杀熟"的嫌疑。
针对这次风波,@携程 方面致歉称,
二次支付显示无票是App Bug所致,
绝无“大数据杀熟”行为。
系统BUG已紧急修复,
承诺赔偿所有受损用户。
携程称,造成重新下单显示无票的原因是2月26日发布的新版本中在机票预定程序中存在Bug。在该版本的全球订票系统中,每一次点击“支付”,即便没有付款,都会暂时占上预订的位子。这导致了陈先生再次搜索出现无票的情况,在无票情况下,系统自动推荐了更高舱位的机票。
经过初步统计,该Bug只会影响到票量紧张情况下的少部分用户,约1300名左右,涉及成交订单约100个。携程已紧急修复该Bug,还将逐一主动与受影响的客户联系,承担用户因此产生的损失。
对于此事,你怎么看?
来源:齐鲁晚报qiluwanbao002综合自搜狐科技、网络新闻联播、新浪微博
值班编辑:来来