北京商报讯（记者 陶凤 吕银玲）3月5日，国新办就抗击疫情国际合作有关情况举行新闻发布会，外交部副部长马朝旭介绍，疫情发生以来，外交部、民航、商务、海关、移民、教育、卫生等各个部门，协同作战，指导所有驻外使领馆，全力以赴维护在海外中国公民的安全、健康和权益。
除了协助回国无门的湖北籍、武汉籍居民回国，以及协助港澳特区政府接回“钻石公主”号邮轮上的港澳同胞。更重要的一项工作是，要全力帮助在海外的中国公民做好自身安全防护。
他介绍，我们各个驻外使领馆积极同当地的中资机构、华侨社团、留学生团体都保持着密切联系，驻外使领馆这段时间把防控疫情协助中国公民在海外的防控作为头等大事，采取了很多不同形式的办法协助我们的公民，包括通过网站、微信、当地媒体等多个渠道来了解情况，发布提醒，组织讲座，编制手册，指导我们的公民加强防范。
此外，对于已经在海外确诊和疑似的中国公民，我们的使领馆及时掌握情况，跟进治疗的进展，提供所有必要的协助。同时促请当地的卫生部门、医疗机构全力救治。在海外确诊的一些中国公民经过当地的治疗已经出院，在整个过程中，我们的使领馆全程跟踪协助。比如“钻石公主”号邮轮发生感染，一些人被隔离之后，驻日本使馆第一时间到医院慰问中国籍的病患，并且给一些老年人购买了急需的药品。这个医院的医生表示，这家医院收治了“钻石公主”号邮轮上很多国家的患者，中国大使馆是第一家到医院探望本国患者、本国公民的。
我们24小时开通外交部全球领保与服务电话12308，随时接听海外中国公民所遇到的困难以及他们的诉求。日均人工接听各类求助电话1100通，及时为中国公民提供咨询服务。对于在一些国家发生的针对中国公民的歧视性事件，我们驻当地使领馆立即提出交涉，坚决制止，并给予严厉批驳。同时，海外留学生是一个很大的群体，为了维护好海外留学人员的权益，各使领馆在外交部、教育部指导下，同国外的教育部门特别是学校建立密切联系，推动外方要合理解决中国学生入境开学这些方面存在的困难，对于无法及时返校的中国学生也作出妥善的安排。
