5月22日, 携程旅行网公布了其截至3月31日第一季度的财务业绩。
其中第一季度的净收入为人民币67亿元人民币（11亿美元），同比增长11%。
第一季度归属于携程股东的净利润为11亿元人民币（1亿7000万美元），相较同期的5200万人民币同比增长超过19倍。
携程联合创始人、执行董事会主席梁建章在第一季度财报会议上表示，不会为增加短期利润而牺牲客户价值。“携程优质的服务能力是吸引和留住用户的重要原因之一，也是携程的特色所在。” 梁建章说，携程会提高客户满意度在考核体系中的权重，把服务水平作为干部考核的最重要的内容，并会持续加大在服务研发上的投入。
