「战疫播报」息烽县成立市民支援中心助力打赢新冠肺炎疫情防控阻击战

多彩贵州网讯在新冠肺炎疫情防控期间，息烽县在社会各界、企业、志愿者及爱心人士的大力倡议下，在县委领导和县政府相关部门的支持下，于2月10开始，在全县范围内招募志愿者和诚信商家组建了息烽县市民支援中心(民间组织)，该中心设在县委统战部，为不方便外出的群众提供生产生活急需必需物资代购及配送、疫情防控知识宣传、法律咨询等服务。

息烽县市民支援中心接线员分三班倒全天24小时接听市民来电

据悉，从2月8日开始，息烽县成立了筹建工作小组，制订了《息烽县市民支援中心筹建工作方案》，明确了各相关单位工作职责，由县委统战部牵头，从县工信局、县工商联、县商务局、电信局等抽调志愿者参与具体筹建工作。与时间赛跑，快速拟定志愿者招募启事，及时落实县市民支援中心电脑设备、设立服务热线电话、制订工作流程、完善志愿者招募、开设市民支援中心网页等工作。共招募市民支援中心和乡镇(社区)志愿者600余名，覆盖11个乡镇(社区)、177个村(居)，中心配置电脑4台，设立服务热线电话4部，抽调接线员分三班倒全天24小时接听市民来电。

同时，为推动市民支援中心工作有效开展，县委统战部积极与县工商联、县工信局、县商务局、团县委、县农业农村局协调联系，积极抓好招募志愿者业务知识培训、工作规范流程制订、生活急需必需品和生产急需必需品生产商和代购商的招募工作。组织电话接听人员、法律咨询人员、综合服务人员围绕“志愿服务礼仪、工作纪律”等内容开展业务培训2次，印制志愿者服务卡600张；引导企业积极参与生产、经营活动，共招募生产经营和代购派送企业107家(其中生产物资类29家，生活物资类78家)，及时将企业销售信息及联系电话上传市民支援中心网页；强化宣传，提高覆盖面，印发了《关于成立息烽县市民支援中心通告》，依托县融媒体中心和各乡镇(社区)力量，以电视、微信、张贴宣传资料等方式，向市民宣传息烽县市民支援中心服务范围、联系方式、网络及电话订购操作步骤等，尽可能让更多的市民知晓并参与进来，让市民在生产或生活上得到实实在在的便利。

从2月12日试运行以来至2月20日，息烽县市民支援中心网络点击量达23.51万次，共接到市民咨询电话59个，已办理59个。通过电话、网络产生交易3922单，金额38.49万元。(中共息烽县委统战部供稿)