发挥“候鸟”人才作用，实现公益互助养老新模式
——定安县夕阳红老年服务中心成功运营模式分享
9月22日下午，海南首家康养主题学堂——“自在旅居康养学堂”公益主题讲座第五讲:《候鸟是海南康养市场最重要的客源，如何服务好候鸟人群》在海口安华领秀城成功举办，近30位养老界、康养界、地产界、新闻界的知名人士及市民参加了此次讲座。
本期主题分享嘉宾特邀定安县夕阳红老年服务中心负责人付子云先生，就该中心如何做好候鸟服务的运作模式和方法进行经验分享。
候鸟是海南康养市场目前最重要的客源，我们准备好了吗？
海南因地理位置独特，拥有全国最好的生态环境，拥有沿海、沿边、岛屿等地缘优势，拥有丰富的自然资源，同时又相对独立，具有最佳人居环境，是生态康养旅游最佳目的地。据官方数据显示，每年冬天来海南的候鸟人口超过一百万，仅10月1日至4月30日，在海南的“候鸟”人数为164.77万人，约为海南户籍人口总数的17%，其中相当多数为老年人。
怎样服务候鸟？看海南 “定安养老模式”
很多候鸟老人住在陌生的新开发的小区里，邻里之间彼此不熟识，致使老人们在吃、住、行、医以及精神娱乐等方面存在很多困难。为了解决子女不在身边；人际不熟，感觉孤独；有病有灾，无处求援等等候鸟老人面临的问题。 年，本着“抱一种情怀，铸一个梦想，尽一份绵力，发一点萤光”的初心，付子云先生（内蒙古呼伦贝尔籍）和李陈丹女士（浙江温州籍）两位爱心人士联手创意搭建了“夕阳红老年服务中心”这个互助养老平台，旨在让老年人主要通过 “互助管自己、快乐过晚年”的模式，带动社区包括长居老人在内的更多老年人积极参与集体活动，丰富老年生活，让老人们形成一个互帮互助的团体。
定安县夕阳红老年服务中心
成立于 年，是海南首家互助养老民间组织，非盈利单位，同时也是海南最大的关爱老年人康养生活的爱心公益社会团体。以“为政府分优、替老人解困、代子女尽孝”为目的，开创了以“坚持志愿、慈善服务、居养结合、互助养老”为服务宗旨的社区互助养老新模式，目前拥有夕阳红社会大学一所，大型艺术团一个，太极、戏曲、民乐、书法、绘画、门球、合唱、模特等40多支队伍，骨干计500多人，其中绝大多数是退休的老干部、老党员、专家、学者、教师等。
八年来，他们坚持志愿公益的初心，在定安全力推广带动了22个社区，近20000名全国各地的候鸟老人实现互助养老，创办了四个候鸟服务队，分别是“定安旅居候鸟旅游服务队”，“定安旅居医疗扶贫服务队”，“定安旅居候鸟义务演出服务队”，“定安旅居候鸟教育扶贫服务队”，同时设立了夕阳红互助服务站，成立学雷锋志愿者服务队和慈善救助服务队，并通过真情服务，感动、感染小区业主积极加入志愿者服务队，实现小区业主邻里间互助，充分发挥了老人们的能量，为定安创建文明城市发挥余热，做精神文明的传播者。
归根结底就是团结互助，无偿奉献，自愿出力，我为人人，人人为我。
付子云说：“无私的奉献，爱心的付出，热心的服务用实际行动感动和感染着身边的人，志愿者放下了领导、专家、教授、老总的身份谦卑地成为一位位无私奉献的志愿者，赢得了社会的认可。影响更多的志愿者不断地加入，自然形成了40多支队伍，组建这么多队伍，开展丰富多彩的活动，目的就是满足老年人精神文化需求，以活动为载体搭建社交平台，通过夕阳红组织正能量的传播，引导老年人奉献爱心，明白多帮助别人，别人才能帮助自己的道理，特别是候鸟老人离家万里，子女不在身边，更要积极参与实现互助，最终实现互助抱团养老来解决自己的养老问题。”
夕阳红老年服务中心奉行志愿服务、拒绝收费， 推行的“邻居帮邻居，楼上帮楼下，年轻帮年老，互相帮助，我为人人，人人为我”互助养老模式得到了省里和定安县有关部门的高度关注和肯定。县委宣传部部长郑晓冬、统战部长陈明勇、妇联副主席宋传龄和省社会组织管理局王聪局长，都去该中心考察调研，并直接向大家宣传推介，同时定安县委、县政府还授予该中心“医疗扶贫”“义务演出”“文化扶贫”“旅游服务”四面扶贫大旗。
发挥社团组织资源和力量促进和夯实小区居家养老基础，实现了互助抱团居家养老目的。
付子云先生在分享中提到，小区集中养老是最经济适用的养老方式，最突出一点是老年人都是熟悉的面孔彼此间都认识，人人有房子不用花高额的床位钱。定安夕阳红老年服务中心让各小区夕阳红服务站与本小区物业联手，在全体业主参与下，整合小区资源，注入安全健康配置，改造小区服务区域功能，调配小区高危高护业主居住房间，让他们调换房集中楼层居住，以便于照顾，小区内植入医养服务队伍，提升小区康养品质，把小区过度成为集中康养和老年人实现享老的快乐大本营。
付子云先生分享了该中心成功运营的主要做法：
一、组织志愿者队伍，宣传互助养老重要性。二、开展各种有益公益活动，以不同形式满足老年人精神生活所需，以兴趣结交朋友，感受互助的重要性，奠定互助基础。三、成立学雷锋和慈善服务队，机动性的帮助社区求助者。为老弱病残，孤寡老人提供24小时上门无偿服务，探索为弱势群体老年人居家互助养老的新模式，让他们幸福无忧安度晚年。从而达到为政府减压，为老年人出力，维护了社区和谐，同时也充分发挥了老人们余热，积极为定安各方面发展做出了贡献。四、以小区为单位，成立夕阳红小区服务站，开展互助邻里关系教育，实现“左邻帮右舍，楼上帮楼下，年轻帮年老，身体好帮身体弱”的互助养老模式，以拉窗帘提示安全与否等方式加强安全意识。设立小区学雷锋和慈善服务组，实现以小区为单位的集中互助。
付子云先生分享情真而意切，大家都为他们的努力和大爱所感动。
对于康养旅居和社区养老的合结，付子云先生的分享值得大家的借鉴和参考，在互动环节，大家就海南康养市场及公益和商业的矛盾冲突展开积极而热烈的讨论。光有情怀，饿死了，活不下去；光讲商业，老人不买你的账，关于“带着私心做公益”和“纯粹公益付出，志愿服务、拒绝收费”两者之间如何变现和落地的问题探讨，海南省长寿协会执行秘书长李莹女士呼吁：“通过今天付总的精彩分享，候鸟康养服务市场已然拉开序幕，希望大家要在这当中挖地三尺，把真正的问题找出来，你不直面问题就解决不了问题。海南岛不需要太虚假，要实在点。我们做康养包括养老，你要带着问题而来，要切入更深的话题，才能获得你想要的。”资深媒体人鹿松林老师在分享时说：“目前，候鸟是海南康养和旅游业的不可忽视的客源。定安县夕阳红老年服务中心，八年来，用爱心用理想组织这么多候鸟在定安互助互爱抱团旅居。这种做法和作用很得政府重视，政府要帮助他们完善，将他们树立成典型，引导全省旅游和康养服务业健康发展，为打造海南国际旅游消费中心和人类康养长寿岛夯实基础。”
中国到了老龄化转型期，大健康时代的到来，很多行业看到了商机，大家纷纷调整商业模式，奔向新一轮财富兴起点“康养”。夕阳红就像一艘巨大的航母，承载着一份大爱，同时也给这些从事大爱的人带来无限的商机。大家都表示：夕阳红老年服务中心所做的事，是国家号召，是政府支持，是创建互助抱团平台，邻居帮邻居，楼上帮楼下，年轻帮年老，互相帮助，我为人人，人人为我，是在中国创建一种新的养老模式，是为国分忧的大好事，值得大家推广和宣传。
