这些会烂脸的面膜，你还在无脑跟风吗？
每次想入点面膜 一走进屈臣氏或者打开APP
就会看到各种五花八门的面膜
看得我头晕
大家肯定也是 选面膜要么就固定一个一直用
要么就是盲目跟风
但其实这样是很容易踩雷的
选面膜也不难
了解自己的肤质的护肤需求
精准选择 就可以避雷啦
希望大家都能挑到适合自己的啊
范冰冰自创品牌Fan Beauty被屈臣氏一再力推。
近日，屈臣氏中国在微博上开始力推范冰冰自创品牌Fan Beauty面膜：
任你放试白里挑一，遇见前所未有的保湿体验，FAN BEAUTY SECRET“海葡萄凝水保湿面膜”，3月18日起，屈臣氏深水炸弹价全系列两件8折，把我知道的美，都给你！
不能不说，屈臣氏的眼光就是独到，毕竟范冰冰是国际影后加巨星嘛，其商业价值有目共睹，看看网友们的反馈就一目了然了：买买买、真的好用……
顺便提醒一下哦，范冰冰是没有任何问题的，莫要以谣传谣，涉及117亿的七百多人都在正常工作呢，没被公布出来姓名就证明都没有问题，又怎么可以任意造谣范冰冰呢？！看看范冰冰代言的国内广告就知道了，那些谣言在范冰冰的国内广告面前不攻自破了！
【屈臣氏主播在直播间辱骂消费者】
据潇湘晨报报道，屈臣氏于1月11号凌晨在线上平台推出面膜优惠活动。据参与活动的消费者分享，1月11日早上5点钟至8点钟左右的时间段里，屈臣氏在线上平台页面显示，有两款面膜的价格显示为0元，消费者在下单之后只需付0.01元。这两款面膜各可用活动价格买5次，不过下单后仅支持线下门店提货。
此外，还有一款定价69元的面膜在这时间段的活动价为9元，消费者下单后需付1元包装费，总共需支付10元。不少消费者关注到活动信息后马上赶去平台“薅羊毛”。但当消费者前往下单的门店取货时，却被店员告知缺货。甚至不少屈臣氏门店直接在柜台前贴出告示，表示活动商品暂时无货，将送顾客一点小礼物表示补偿。随后屈臣氏总部要求消费者退款。
1月13日，不少消费者到屈臣氏直播间表达不满，当询问面膜什么时候能提货时，被主播辱骂和后台工作人员拉黑。直播期间，屈臣氏主播在直播间直呼“就为了一分钱的东西，像疯狗一样咬人”“踢了你就高兴”“活该”。
官网资料显示，屈臣氏创建于1828年，是香港、以至全球历史最悠久的公司之一，为长江和记有限公司旗下品牌，业务涵盖保健及美容，高级香水及化妆品，食品电子及洋酒、饮品制造。屈臣氏业务遍布28个国家/地区，共经营超过16,200家店铺，在全球聘用约130000名同事，每年透过O+O线下及在线零售系统服务超过五十九亿名顾客。屈臣氏在中国438个城市拥有超过3,200家店铺和逾6,400万会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。企查查APP显示，目前屈臣氏在大陆所属集团共有超5千家分支机构。
企查查APP显示，屈臣氏关联公司上海屈臣氏日用品有限公司有多条行政处罚信息，处罚原因包括生产经营产品卫生安全评价不合格或产品卫生质量不符合要求的消毒产品等。
据潇湘晨报，本次事件中消费者通过平台链接支付了0.01元购买了商品，非恶意的“薅羊毛”，不存在过错。商家应按照约定向消费者发货，不能以运营失误、库存不足等理由拒绝发货或者以无货为由建议消费者退款。
目前，屈臣氏方面还未对此消息做出回应。
#屈臣氏线下门店称对1分钱面膜不知情#【#屈臣氏1分钱抢面膜翻车后续#：有线下门店称事先不知情 内部提供话术应对消费者？】1分钱抢面膜，屈臣氏的这场营销活动翻车了！1月15日凌晨，屈臣氏官微致歉，称活动因系统原因导致在短时间内产生了远超库存的大量异常订单，公司决定采取补货的方式继续履行剩余订单。对于直播间出现的不当言论，屈臣氏方面称，该主播为公司合作的第三方机构人员。
1月14日晚，《每日经济新闻》记者走访了上海市多家门店，以消费者身份询问收银台店员“1分钱抢面膜”的兑付问题。几家门店店员均表示，线下门店对于这个活动毫不知情，对突然涌入的众多订单十分惊讶，但并没有足够的库存。
而更令人惊讶的是，1月14日，有消费者向记者提供了其在屈臣氏店内拍摄的一份文件照片，该文件详细介绍了销售人员如何应对消费者提问的话术。若消费者提问面膜事件如何解决，屈臣氏方面建议员工不作答？（每经，希隆）网页链接
【#屈臣氏致歉#】#屈臣氏称将对1分钱促销面膜补货#14日晚间，@屈臣氏中国 发布声明，就美团点评年货节“1分钱促销面膜”活动一事致歉。屈臣氏表示，本次活动因系统原因导致在短时间内产生了远超库存的大量异常订单，在库存可支持的情况下屈臣氏已兑付部分订单，后期因库存不足暂停了兑付，屈臣氏决定采取补货的方式履行剩余订单。针对抖音直播间主播出现的不当言论，屈臣氏称，该主播系第三方机构人员，屈臣氏将深刻反思并加强对公司全体人员以及第三方合作人员的培训与监管。
屈臣氏主播直播间大骂消费者“疯狗”，你怎么想？
1月11日早上5点钟至8点钟左右的时间段里，屈臣氏在线上平台页面显示，SNP面膜和菲贝丽面膜价格显示为0元，消费者在下单之后只需付0.01元。这两款面膜各可以以活动价格买5次，一共可以买10次，不过下单之后仅支持线下门店提货。但是，多数消费者线下提货受阻。虽然有不少消费者早早去蹲点，等屈臣氏门店开门，但等待他们的是“没货”的通知。
1月14日，有消费者在社交平台因为面膜优惠活动的事情被主播辱骂：“像疯狗一样”，引发了许多网友的不满情绪。
1月15日凌晨，屈臣氏发声明道歉，并承诺补齐活动拖下订单，称主播是第三方，并没有主播道歉的意向。
我认为，这件事首先是屈臣氏有错在先，线上平台显示了活动，线下实体店又不答应提货，这是不诚信的。一个企业如果不讲诚信，企业员工不注意形象，那么，这个企业注定是要失败的。这样的例子还嫌少吗？
7月，徽州宴老板娘小区遛狗不拴绳，吓到小女孩后不道歉，与小女孩母亲发生了抓扯，争吵。她口出狂言被发到网上，导致了酒店停业整顿近一个月，给徽州宴公司带来了巨大的损失，自己也被拘留。
从中我们不难看出，个人形象会直接影响企业的整体形象甚至影响企业的经营和发展。所以，企业对员工语言举止，穿着礼仪都有严格的要求。这次屈臣氏事件中，不管主播是出于保护公司利益，还是看不惯“薅羊毛”的消费者，都不应该在平台辱骂消费者。这样伤人的话语随口就出，只能让人质疑你的素质修养；不仅不能帮助公司解决问题，只能是火上浇油，激起民愤。
相反，诚信能让消费者选择对公司的认可和支持。
同仁堂是山东康美药业在疫情之前签订的一个客户。但是临近年关，疫情爆发，不论是原材料还是包材，价格上涨的幅度都非常的大。如果按照这个情况给北京同仁堂供货，无疑公司是要赔钱的，因为已经严重地超出了成本。这个时候公司老板李海涛组织召开了专门的碰头会议，讨论这个订单的可执行性。最后李海涛做了重要的决定，任何的问题和困难由企业内部消化，不给同仁堂诉说自己的情况。虽然这次订单他们赔了钱，但是客户对他们的契约精神还是非常的点赞。就因为这件事情，(北京)同仁堂又跟山东康美药业签了好几个大的单子，到目前为止都保持着非常良好的、亲密的合作关系。
众所周知，企业的存在是以提供服务或商品以赚取利益的组织，只有得到消费者的支持和认可，才有生存的空间。
这次屈臣氏出现的问题，不管是操作失误还是网络漏洞，就算是一次游戏，即使失败也要遵守游戏规则，屈臣氏除了企业发声道歉，补齐活动拖单兑现，还应该要求主播给消费者道歉。因为她直接代表了公司的形象。
【用户到直播间质问面膜无法提货，#屈臣氏主播嘲讽消费者像疯狗#】#屈臣氏1分钱买面膜活动被质疑玩不起# 据消费者报道，近日有多名消费者称参加屈臣氏一分钱活动提货受阻，随后总部要求消费者退款。1月13日，不少消费者到屈臣氏直播间表达不满，当询问面膜什么时候能提货时，被主播辱骂和后台工作人员拉黑。直播期间，屈臣氏主播在直播间直呼“就为了一分钱的东西，像疯狗一样咬人”“踢了你就高兴”“活该”。
#屈臣氏致歉# 14日，有媒体报道“屈臣氏1分钱买面膜活动被质疑玩不起”，多名消费者称提货受阻，不少消费者到屈臣氏直播间表达不满，当询问面膜什么时候能提货时，被主播辱骂和后台工作人员拉黑。对此，14日晚，@屈臣氏中国 发文致歉↓↓
#屈臣氏就“1分钱促销”活动道歉#屈臣氏11号做的“1分钱促销”活动，当时如果真的没有库存了当时就应该及时下架了，难道没有库存还在平台上吸引客流呀？
如果真的是失误，也不至于几天都没有发现吧？直到等到顾客到店兑付时就声称没货了，结果有的门店被消费者亲眼看到看到还在货架上有摆放然后被问询后才收起来放入库房的，直播间里也还有，不怪被顾客质疑“卖不起”，店大欺客，口碑被自己玩坏了。
中间还夹杂着直播间主播骂人事件。
今天到了15号了，事情都已经发酵的差不多了，屈臣氏才慢腾腾的道歉，还说的是骂人主播是第三方的人，也只是承诺根据库存已有数量兑付，反正消费者也不可能知道你们的库存真正数量的，那兑不兑付的还不是商家说了算，反正没看到什么诚意啦。
真的是一场失败的公关，不知道屈臣氏还会有几年的命运，总感觉没有以前火热了，慢慢看着吧。#屈臣氏1分钱买面膜活动被质疑玩不起#
#屈臣氏就“1分钱促销”活动道歉# #屈臣氏1分钱买面膜活动被质疑玩不起# #屈臣氏主播嘲讽消费者像疯狗# #媒体人周刊#
屈臣氏在官网上搞促销活动，一分钱一片面膜，消费者支付了货款，去门店提货，整整等了一早上，却被告知没有货，忽悠了满怀兴奋的顾客。不仅如此，在屈臣氏直播中，促销的货继续在卖，却不是促销的价格。有消费者质疑，主播便辱骂消费者是乞丐，是疯狗，那里把消费者当上帝看，简直是不当人看。
屈臣氏是一家国际知名的大公司，这次的促销活动没有带来什么好处，反倒在广大的消费者面前影响了形象，减了分数，和一个国际知名大公司的形象相去甚远。
#屈臣氏致歉# 【#屈臣氏就主播不当言论致歉#】#屈臣氏称将对1分钱促销面膜补货#14日晚间，@屈臣氏中国 发布声明，就美团点评年货节“1分钱促销面膜”活动一事致歉。屈臣氏表示，本次活动因系统原因导致在短时间内产生了远超库存的大量异常订单，在库存可支持的情况下屈臣氏已兑付部分订单，后期因库存不足暂停了兑付，屈臣氏决定采取补货的方式履行剩余订单。针对抖音直播间主播出现的不当言论，屈臣氏称，该主播系第三方机构人员，屈臣氏将深刻反思并加强对公司全体人员以及第三方合作人员的培训与监管。（中国新闻网）
#屈臣氏致歉# 【#屈臣氏就主播不当言论致歉#】#屈臣氏称将对1分钱促销面膜补货#14日晚间，@屈臣氏中国 发布声明，就美团点评年货节“1分钱促销面膜”活动一事致歉。屈臣氏表示，本次活动因系统原因导致在短时间内产生了远超库存的大量异常订单，在库存可支持的情况下屈臣氏已兑付部分订单，后期因库存不足暂停了兑付，屈臣氏决定采取补货的方式履行剩余订单。针对抖音直播间主播出现的不当言论，屈臣氏称，该主播系第三方机构人员，屈臣氏将深刻反思并加强对公司全体人员以及第三方合作人员的培训与监管。（中国新闻网）
【#屈臣氏主播嘲讽消费者像疯狗##屈臣氏致歉#：为合作第三方机构人员】
1月11日凌晨，屈臣氏在某平台上推出活动，消费者可以用一分钱的价格买到两种面膜，每个人限购五盒。
消费者在下单时，页面显示库存充足，确认支付后也收到了“货已备好，请到店自取”的短信提醒。而当消费者前往店铺取货时，却被告知缺货无法取货，当时拨打客服电话客服也承诺发货。
然而没几天，客服却改口让消费者退款。更甚者还有消费者在线下店铺内发现店员将面膜藏起来。
在1月13日屈臣氏的直播活动中，消费者继续在直播间讨论一分钱购买面膜的话题，被主播辱骂“踢了你们就高兴，活该，就为了一分钱的东西，就想要薅到，就像疯狗一样咬人，薅到了，然后也不认便宜，没薅到吧，还来这里咬人”。
对此，屈臣氏14日的道歉姗姗来迟，对主播骂人行为归咎于系第三方机构人员。
事情在11号已经发生了，为什么直到4天后才来解决问题？那么对于客服要求消费者申请退款又该怎么解释？对于近期完成履约的问题，还是给出具体的兑换举措和时间范围。
#屈臣氏##头条热点##媒体人周刊##消费者#
屈臣氏15日凌晨就面膜商品在某团点评平台举行全国新春年货活动中的负面事件及抖音直播主播不当言论事件发出致歉通告。珠海地区参与活动的消费者又有几多呢？相信往后几天时间可以提到货了。
就这次“面膜事件”，有律师表示，据《电子商务法》第四十九条规定，电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。本次事件中消费者通过平台链接支付了0.01元购买了商品，非恶意的“薅羊毛”，不存在过错。虽然金额小但并不影响合同的成立与生效，商家应按照约定向消费者发货，不能以运营失误、库存不足等理由拒绝发货或者以无货为由建议消费者退款。因此，若商家拒绝发货则构成违约行为，消费者可以选择要求商家继续履行合同或者终止合同选择退款并要求商家赔偿损失。此外，消费者可以要求平台介入纠纷，协助维护权益，这是电子商务平台的法定义务。
同时根据《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。#珠海头条##屈臣氏1分钱买面膜活动被质疑玩不起# #屈臣氏就主播不当言论致歉#
去了一趟屈臣氏之后，我终于明白为什么现在人们更喜欢网购了！
相信去过屈臣氏的朋友都知道，其最为出名的不是香水、口红，不是面膜水乳，而是它那热情到让人无所适从的服务。
今天早上因为是周末，所以约了女朋友陪她去逛街，她说想进屈臣氏看看，我就陪她进去了，结果没想到一进门就受到了前所未有的“热情欢迎”，一个导购员大姐仿佛一上来就盯上我两一样，走到哪跟到哪，看我女朋友视线在哪里一停，立马上前就是一顿介绍......搞得我尴尬地要死，反而她俩却像是没啥事一样，聊得欢快极了。
就这样，两人空着手进去的，去柜台结账的时候已经提了一大堆东西。所以出去后我就一直问她，你怎么买这么多东西？你都用得上吗？是不是那大姐推荐的，你脸皮薄不好推脱才买的啊？
女朋友跟我说：“没有，这些都是我平常用得上的。屈臣氏就是这样的，服务比较热情，你习惯了就好了。”我吐槽了一句：那可不是一般的热情了，我跟你两后面都搭不上话，像个傻子似的。
结果女朋友笑了笑告诉我：“它这个呢就是这样的，里面的导购虽然比较粘人，但是她们都是经过专业训练的，所以有些在护肤等方面的知识，你跟她们问一下，也能得到不错的建议。”
我不知道是不是因为我个人是那种比较喜欢安静的缘故，平常买东西也很少会主动征求其他人意见，自己看了觉得喜欢才会入手，也不太喜欢别人跟着；而女朋友个性就会比较活泼一些，所以对于这次屈臣氏之行我一直是无法理解和认同里面那些太过热情地服务，总觉得别扭。
说实话，要是给我选的话，相比之下我还是宁愿选择网购。毕竟像在平常逛淘宝等这些平台的时候，我只需要选择我有需要的栏目浏览，然后从中选择觉得不错的即可，一整套流程十分清爽，而且现在淘宝上的东西种类也多，以前进进出出要逛好几家店才能选到自己喜欢的，现在在网上花几分钟就能逛完，显然也方便了不少。
不过，按照女朋友的说法，她在线下体验也不错，看自己怎么想了。有些人喜欢方便，自然会更倾向于淘宝等网购平台，但有时候对女孩子来说，逛街不就是讲求随走随停，一边逛一边玩吗？这点却是线上网购给不到的乐趣。
想想她说得也对，可能在女生眼中，逛的意义才是重要的吧。
大家怎么看？
