飞机、高铁带我们解锁一个全新的、陌生的城市，当我们提着行李箱走出这座陌生城市的航站楼时，面对着形形色色的人，不晓得你的心情是怎样的？
你好司机师傅，我想打的去市中心某购物中心，可以打表走吧？我在手机地图上查询大约20公里。然而你却得到了这样的答复“这里不打表，去市区100块钱，再加高速费”。我想现在的心情，一定是一首凉凉再贴切不过了，然后你肯定就会跟司机理论，为什么不打表？一番交涉后换一辆出租车，但得到的回复却是一样的。
你好师傅，这辆机场大巴是开往市区的吗？我想去某学校，请问在中途哪个站下车距离最近最方便呀？“啊你好，这辆车在途中A站下车，打的起步价就到，或者可以换乘B路公交车，2块钱”。我想是不是所有人在走出机场时问路，都想得到这样的暖心回答？
都说机场的出租车和机场大巴是城市的名片，而司机扮演的这个角色，正是对于一个初访这座城市的人，第一个接触的当地人，而你的态度很有可能会直接影响到这个人对这座城市的第一印象，或是友善，亦或是冷漠。
大家作为游客来说，一定都会有以上两种体会，尤其是在受到别人帮助后，心存感激，也会想着在接下来的日子中，尽自己最大的努力去帮助别人。而对于出租车司机和机场大巴司机来讲，与人方便与己方便，你们扮演的正是这个城市名片的角色，或许我们并没有渴望你们有多么热情，希望的，更多是能给与一个初到这座城市的人，一些力所能及的帮助，一个笑脸，温暖你我。
