今年初，新冠肺炎疫情突如其来，各旅游景点相继关闭，大家也开始“闭门不出”，不仅对正常生产生活造成影响，也让旅游业遭受冲击。不过，随着疫情防控形式逐渐向好，疫情防控进入常态化阶段，景区在有序、可控开放，旅游业也逐步复苏。
扛过最艰难时期，旅游业逐步恢复后该如何更好向前，在这场危机中又有哪些可以总结的经验和教训？全国两会期间，记者采访了全国人大代表、民进贵州省委副主委、贵州师范大学国际旅游文化学院院长殷红梅。
殷红梅说，疫情防控进入常态化阶段以来，贵州已出台一系列支持旅游业发展措施，非常“给力”，也吸引到不少游客出游，特别在“五一黄金周”期间，由于疫情防控需要限制游客人数，许多热门旅游景点甚至需要提前一两天线上预订，才能抢到门票。“可以说，大家的旅游需求是一直存在的，关键在于我们怎么样更好满足大家。我们要让需求和市场充分匹配，让线上和线下更好对接。”殷红梅表示，一方面我们要革新旅游产品，不能固守传统“买门票进景区”这样的旅游方式，而是应利用好贵州自然山水和民族文化，开发个性化、定制化、高端化旅游项目和产品，从而能够满足各种消费人群。比如开发亲子游、研学游、非遗体验、手工制作等等，这对于扩大内需、拉动经济发展也有着重要作用。殷红梅说，特别是当前国外疫情形势依然严峻，那么对于一部分中高端旅游消费人群来说，他们的旅游需求还在，国外去不了，就会将目光投向国内。我们要做的，就是满足他们需要、研判他们需求，催生新业态，提供高品质服务。比如贵州的优质绿色农特产品、康乐休养服务、山地旅游户外体验等等，都是我们省旅游方面的优势领域，能够吸引到比较有消费能力的游客前来。另一方面，殷红梅表示，旅游行业自身也要提升“内功”。疫情的“空白期”正好为“练内功”提供了机会。可以看到，在2至4月间，旅游业也在进行学习、培训，思考行业所处状态和未来发展方向。成效在旅游业恢复后已有所显现，比如新的营销方式、旅游社群的建立等等。“实际上，我们不应再把旅游业简单作为一个行业来看。”殷红梅认为，旅游是非常“跨界”的，无论什么行业，只要将旅游加进来，都能够提高其附加值，实现产业融合、产业共荣。此外，殷红梅还谈及有关提高旅游行业自救能力的问题。她认为，这次疫情为大家“敲响警钟”，当旅游受到外界环境影响时，行业在依靠政府帮助同时，还要有自救能力。她建议，应设置“风险金”，或者通过保险行业进入，来提高旅游从业者自救能力，“防患于未然”，让旅游行业在下一次遭遇危机时，能够更从容面对。 贵州日报当代融媒体记者
许邵庭 李薛霏 杜朋城
编辑杨韬
编审王璐瑶
