购买成都悉尼往返机票只花了1.08万元，但在悉尼改签回程票时，却被要求补差价2.4万元？“我若重新买一张，同日同舱位的悉尼回成都的机票才1.2万元，改签比重新买还贵？”消费者胡先生认为这是消费欺诈，于是将南航告上法院。在审理过程中，成都铁路运输法院主持调解。1月14日，双方达成一致，南航退还胡先生票款4500元。
↑资料图 图据视觉中国
改签单程机票 被要求补差价2.4万
胡先生称，他是南航十年的金卡用户。11月，他购买了成都经停广州往返悉尼的公务舱机票，共计花费1.08万元。
“有效期一年，也就是说，在这一年内，我可以进行变更改期。”胡先生说，抵达悉尼后，因有事无法按期返回成都，他提前打电话取消座位。待他向南航提出同舱改期时，客服告知他必须补交2.4万元的差价。
“说这是内部规定。”胡先生说，南航允许他改期，却没有明确具体的改期差额计算规则，他查询当日同行程同舱位悉尼回成都的机票，只需要1.2万元。
“改签比新购买单程票还贵，这可能么？”胡先生认为，这是明显的消费欺诈。回国后，他将南航告上法庭，要求返还票款1.08万元，并且支付三倍赔偿。
↑法院调解书
去年12月30日，成都铁路运输法院公开审理此案，最终在法院主持调解下，南航退还票款4500元。
“除掉机场建设费和燃油费，这就是单程票款价。”胡先生说，对于这一调解结果，他很满意。他本意就是南航“认识到自己的错误”，南航的退还票款行为已经达到他诉讼的目的。
↑行程信息资料截图
律师：改签费应低于同日市场价
1月22日上午，红星新闻记者给南航发了采访提纲，截至发稿时止，尚未收到回复。
四川及第律师事务所律师邢连超认为，改签票价应该收取多少，由航空公司根据单程票价以及优惠力度来计算。
“但是不管怎么算，改签后的总费用，都不应该超出两个单程票价的总价，否则违背公平原则和社会常识。”邢连超认为，而要构成消费欺诈则需要包括虚假宣传和故意隐瞒，从此案来看，很难认定。
北京市君泽君(成都)律师事务所方毅认为，如购票时无关于改签票价计算约定，则改签视为新订立一份合同。
“按照市场交易规则和交易习惯，新订立的价格应该不得高于同日市场的价格。换而言之，改签的费用应该低于或者等于当日市场费用。”方毅认为，对于高出部分，航空公司应该给出合理解释，否则有违合同公平交易原则，而对于胡先生主张的消费欺诈，此案难以认定。
红星新闻记者 钟美兰 图片由受访者提供
编辑 于曼歌
