相对个人自由行而言，跟团游旅行是一件比较省心的出行方式，尤其是很多家庭举家出游的不二选择，可以省去很多烦恼。不过对于很多游客来说，在跟团启程之前还有一些疑惑与担忧没有得到解答，没关心，这篇十一出行锦囊旅行社跟团游篇为您答疑解惑。
1、对于有老人的旅行团，参团之前是否有一些相关健康的资格证明？
对于老年游客，尤其是70岁以上的老人，我们会与游客本人及其家属在出行前进行沟通，直到可以确保老人身体状况是适合长途旅行之后才会其办理相关手续。我们希望在老人在报名之前，能够前往三甲医院进行一次健康体检，并购买旅行意外保险。
2、在跟团游玩的旅行过程中，如果游客突发疾病，旅行社会怎么处理？
凯撒旅游是有完善的突发事件处理机制的，领队定期要接受紧急救援的专业训练，部分领队已取得红十字救护员的认证。如果游客在旅行途中突发疾病，我们马上启动应急机制，在当地救治，也会就医陪同。如果情况严重，也会安排家属前往陪同或运送回国等事宜。
3、遇到不可抗事件，旅行社可以单方面改变行程吗？
如遇不可抗力，旅行社会酌情调整行程和旅行方案，但不会在客人不知情的情况下单方面调整，我们会努力尽量不影响游客的旅行体验，和游客充分协商就行程变更问题达成一致。
4、遇到旅行团强制性的购物行为，游客们应维怎么维护自身的合法权益？
首先强制购物是不允许的，如果游客发现有行程约定以外的购物或强制购物现象出现，可以联系报名时的旅游顾问并投诉，对于已发生的情况可拍照保留证据，联系旅行社进行交涉。
5、旅行中游客是否可以自行离团吗？
ADS签证要求全体游客团进团出，不允许离团或变更行程，如果游客提前预知有自行离团的情况，需在出发前办理个人旅游签证，并将提前离团的需求在报名的时候告诉旅行社。
6、如果提前告知离团，可以要求退团费吗？
如果提前告知旅行社，通常对于没有发生损失的费用可以进行退费（中餐费、景点门票等），但是机票因为是顺序使用，所以使用了去程即视为全程使用，酒店也有比较严格的取消费用，所以提早和旅行社沟通很重要。
7、跟团游出境的过程中，游客在用餐的时候是否要支付小费，一般的标准是什么？
跟团游，如果是行程中包含的餐食，无需再为用餐支付小费。如果是自理的时候，您自己点餐，需要支付。每个国家的标准不同，有的按照总额的10-15%来支付，也有的可以随意给。具体可以咨询带团领队。
8、对于团队中的弱势群体（老人，儿童，行动不便者）旅行社是否会在行程安排上有一些贴心服务？
我们会为团组安排非常富有经验的领队，并帮助儿童预定儿童餐食等，如果是老人，会每日向家人发放行程进度和平安短信，也会在行程中协调坐在大巴车的前排等。
9、参团时，儿童团费和成人有什么区别吗？
在凯撒旅游参团，儿童团费是不会高于成人的。如果儿童是独立占用1个床位，那与成人同价。如果是儿童与父母共享一个床位，那有专门的儿童价，是低于成人价格的。
10、最后一个问题，对于十一期间报名参团的游客，有什么温馨小提示呢？
（1）首先，要检查好所有的证件，确保护照和签证页的名字和有效期都无误，并记得随身携带出行。如果是台湾和港澳同胞，需要携带回乡证。
（2）从外地前往北京、上海等地出发的游客，最好提前一天抵达出发地，以免天气的变化或航班的延误影响整个旅途。
（3）建议自行购买带有救援的旅游保险，如果旅途中涉及到高风险项目的，可以酌情购买相应项目的保险。
（4）旅游途中，一定要和团队一起活动，不要擅自活动，尤其不要夜晚私自出行。对于领队的叮嘱，要铭记于心，确保人身财产的安全。
