在“五一”劳动节即将来临之际,旅游市场将迎来一轮出游高峰。目前,每日仍有新增境外输入病例或者本土病例,广大市民和游客仍要保持警惕,务必意识到感染新冠肺炎的风险。为了您和家人度过一个欢乐、愉快、安全的假期,“菏泽文化旅游”发布“五一”假期旅游出行温馨提示。
一、出游准备要全面出行人员要提前做好功课,建议就近错峰出游,尽量避开热门景点或者景点的高峰时段,避免在密闭空间内开展一些娱乐项目,如果准备跨地区出游的话,应该选择近期没有病例报告的地区,并且要提前联系景区,了解当地的防控政策,按要求做好准备。对一些老年人、慢性病患者、孕妇等高危人群不建议出行旅游。
二、个人安全要注意旅游方式尽量选择自驾游,如果要选择公共交通工具, 建议广大游客在出游前购买人身意外保险,还可以根据天气状况购买航空延误险等。乘坐飞机或者火车等公共交通工具,要遵守秩序和乘务人员的管理要求,全程佩戴口罩,做好手卫生,妥善保存票据以备查询。在景区有序排队,保持人际距离,注意咳嗽礼仪。住宿应选择卫生条件良好的宾馆,入住后要开窗通风,旅途中出现发热、干咳、乏力等症状应该到就近的医疗机构就诊。
三、购物消费要谨慎多了解旅游目的地的风土人情及特色物产,针对旅游目的地的特色纪念品、高档商品的价位、款式、成色等做好功课。途中购物要选择合法商户及正规商场,付款前一要核查单据,确保售货员的口头承诺都清楚列明在票据上,妥善保管购物凭据以便自身维权;二要检查商品,确保货品完好无损,配件齐全,提货时注意防止货品被掉包。谨防“老乡店”购物陷阱,如遇金银、玉器、工艺品等或购买奢侈品时要三思而后行,牢记“一分价钱一分货”。
四、跟团选择要理性面对在网络社交平台以及公园、酒店等地散发的旅游线路小广告,要仔细辨认,警惕个人或非法组织以旅行社名义从事旅游业务。首先要确认旅行社的经营资质。依法开设的旅行社必须具备两证:《营业执照》《旅行社业务经营许可证》,还要注意查看它的业务经营范围。选择旅游产品时,切记不能盲目追求低价,不能“行程前比价格,行程中比品质”,低价往往有陷阱。应询问旅游团费包含哪些服务内容,并详细了解服务标准后根据自身健康、经济情况择优参团。
五、参团合同要签订参加旅行社组织的省内包价旅游活动一定要与旅行社签订正式合同。有条件的,推荐签订可查询、防篡改的电子合同。不能轻信口头承诺,认真阅读、审查合同中的必要条款,结合个人情况确认附加条款、补充协议,对权利义务做到心中有数。不要把款项转给个人,要交付到旅行社专户,并要求出具加盖其印章的收费凭据。网上结算前注意阅读“免责条款”,看清服务项目,避开捆绑销售陷阱。尽量避免委托、代签、代办。
六、游览举止要文明自觉遵守公共秩序,保护生态环境,杜绝不文明行为。遵守《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》等文明行为规范。遵守我国及相关目的地国家的法律和法规,在旅游过程中不得参加黄、赌、毒活动,要尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,尤其是要配合做好旅游目的地及各景区、酒店等对疫情防控的各项措施,避免因言行举止不当引发不快或纠纷。
七、纠纷维权要冷静在旅游途中遇到服务质量纠纷,应冷静对待,及时与导游或旅行社进行沟通,双方通过协商采取积极补救措施处理。切忌采取现场闹事,脱团滞留、拒绝登机(上车)等过激行为,以免导致自身损失进一步扩大,影响本人及其他游客的合法权益。及时收集用以维护自己合法权益的证据,如发票(或收据)、合同、门票、照片、音像等,在旅游合同结束后90日内可拨打旅游投诉热线进行投诉。
全国旅游咨询投诉服务热线:12301
菏泽市旅游投诉电话:5829788