文明管理是一个企业文明程度、综合实力和整体水平的全方位体现，是企业最有价值的无形资产。
为增强集团涉外人员的文明礼仪意识，2月27日，敬业集团人力资源部组织文明礼仪培训。销售总公司、采购部、铁粉直供部、钢材深加工系统、房地产公司、各贸易公司涉外人员、董事会各部全员共计300余人参加。
此次培训，由敬业宾馆总经理闫永丽担任授课讲师，分为理论培训和实践培训两大环节。理论培训环节，闫永丽总经理从日常礼仪、接待礼仪、宴席礼仪着手，详细为参加培训人员讲解为什么要讲究礼仪及各种场合对礼仪的具体要求。尤其是日常礼仪、接待礼仪，体现在每个人工作、生活的方方面面。交谈讲究礼仪，可彰显文明；举止讲究礼仪，可体现高雅；穿着讲究礼仪，可落落大方；一个处处懂礼仪、讲礼仪的人，会让人浑身充满魅力，台上，闫永丽总经理讲得生动形象，台下，参加培训人员听得认真仔细，还会配合老师进行互动，既活跃了现场气氛，又在潜移默化中学到了知识。
▲闫永丽总经理为大家讲授文明礼仪知识
▲礼仪示范人员演示标准站姿
▲礼仪示范人员演示标准坐姿
▲礼仪示范人员演示标准蹲姿
▲礼仪示范人员演示名片礼仪
▲参加培训人员认真聆听
实践环节，闫永丽总经理邀请各系统培训师、董事会各部内勤等人员到台上，在酒店管理公司同事的亲自示范下，逐一进行了学习成果展示，包括标准坐姿、站姿、引领手势和倒茶服务等各个方面，台下人员则两两分组，与台上人员同步进行演练，以通过现学现验收形式，让全体参加培训人员真正懂礼仪，做好礼仪，在工作生活的方方面面学以致用。
礼仪不是一种形式，而是从心底里产生的对他人的尊敬之情。通过此次礼仪培训，提升了各涉外单位相关人员的文明素质，更为由点带面提升敬业形象奠定了基础。希望受训人员将培训内容真正用到工作中，将每项礼仪落实到实实在在的行动上，通过展现自己的礼仪之美以及提供优质的服务，让客户真正感受到敬业文明管理的提升，增强竞争力，让全世界感受到敬业文明的力量，赢得世界的尊重。
