调解纠纷50余年、300余件
七旬老人“管闲事” 管出个个人调解室
南乐县谷金楼镇六屯村村委一楼，有一间“先女调解室”，这是该村专为71岁老人霍先女所设。54年来，这位自称“爱管闲事”的七旬农村妇女，凭借一副热心肠坚持调解基层矛盾纠纷，调解成功300余件。8月26日，霍先女在接受采访时说：“小车不倒只管推，作为一名党员，活一天就要为党和百姓做点事儿。”
专业“管闲事”54年
“有事没事，爱管闲事”，是霍先女对自己的评价。
霍先女是土生土长的六屯村人，父亲是一名村干部、党员。受父亲影响，她从小就对村里的事情格外上心。她16岁成为村干部，1971年光荣入党，年底从村委会光荣退休。
50多年的村干部生涯，调解纠纷是霍先女工作的一项重要内容。她热心、善沟通，是天生的矛盾调解员。从进入村委会工作到退休，霍先女坚持调解村里纠纷54年，被称为六屯村的“和事佬”。家家户户一有矛盾，只要说不开就找她。有时她听说谁家有矛盾了，还主动上门调解说和。
上世纪90年代，六屯村一名妇女因丈夫服刑而独自带孩子生活，到了该缴教育附加费时却拖着不缴。霍先女来到她家催要，妇女无奈之下告诉她实情。原来，该妇女养了一头猪，卖给县城一个猪贩子，猪贩子欺她孤儿寡母，不仅不给钱还耍横。“哪有这样的人，我这去替你要钱！”霍先女直接到县城找买猪人：“人家孤儿寡母，就靠这头猪补贴家用，你咋好意思拖欠人家钱？”猪贩子看村委会来人要钱，赶紧把钱还了。拿到钱后，那名妇女第一时间将教育附加费缴清。
六屯村有对夫妻，丈夫数次家暴妻子，妻子实在忍受不了，撇下几个月的孩子回了娘家。想不到，女方不在的那段时间，孩子因男方照顾不当夭折。这下女方可不愿意了，写了诉状要离婚。霍先女先找男方，说了丈夫的不是，丈夫表示只要妻子不离婚，回来后一定好好疼爱妻子。霍先女又找到女方，深入交流劝说。女方表示可以不离婚，但对男方家暴感到害怕。霍先女说：“这样吧，让他立个字据，如果他再打你，我带着你去法院起诉离婚。”见霍先女如此真诚，女方也就不再说什么，跟着丈夫回家了。
调解足迹 遍及全镇25个行政村
年底，考虑到自己已70岁高龄，村“两委”需要新鲜血液，霍先女就主动请辞退休。谁曾想，前脚她刚退休，谷金楼镇司法所工作人员后脚就上门了，要聘请她去镇里任专职调解员。听说母亲要到镇司法所“上班”，儿女们全都站出来反对。70岁人年纪，有几个不是在家养老？于是，霍先女挽拒了谷金楼镇司法所的邀请。
但她晚上躺床上一想：“让我去镇司法所任调解员，是镇党委、政府的工作需要，是党组织对我的信任，我是一名党员，不能辜负党的期望啊。”第二天一大早，她就起床做家里人的工作：“我干活干惯了，在家里闲着能憋出病来。”
到谷金楼镇司法所第五天，镇党委书记和镇长就求助来了：“大姐啊，今天要交给你一个重要任务。这个事儿拖了好几年，县里镇里都处理过，就是解决不了。”原来，谷金楼镇某村有一对邻居，是大爷和侄子的关系。前些年侄子翻新了房屋，大爷认为占了自己的地，就在自己院子外砌起一面墙。这面墙正好挡着侄子外出的路。为此，两家矛盾频频，侄子多次到县、镇上访。有一次，县、镇派人去拆大爷家的墙头，但老太太往墙根一躺，拆迁人员也就不敢再动了。
弄明事情原委后，霍先女开始了调解。前后经过她二十多次的走访、劝说，两家人终于言归于好，大爷主动拆了墙头，侄子、侄媳妇也给了大爷、大娘经济补偿并道歉。县、镇两级政府多年化解不掉的矛盾纠纷，在霍先女真诚、热心、艺术的说和下，化干戈为玉帛。镇党委书记向霍先女感谢说：“大姐啊，你可帮了我们大忙啊。”
镇司法所离霍先女所居住的六屯村，有着五六公里的距离。一年中，霍先女骑着电动车，在家和司法所间一天三趟、来来回回地奔波。除了成功调解了几例全镇关注的老大难问题之外，调解的小纠纷更多。一年中，霍先女的足迹踏遍全镇25个行政村。
全县首个 以个人命名的调解室
在镇司法所任专职调解员的日子里，霍先女最割舍不下的是六屯村村委会。她一直有个愿望，就是在六屯村成立一个专职调解队伍，将村庄建成一个家庭和谐、邻里和谐、干群和谐的新社区。她的想法得到了镇党委政府和六屯村村“两委”的支持。六屯村专门在村“两委”办公大楼一楼，为霍先女设置了一个“先女调解室”，希望她全权负责“和谐六屯”的建设。
调解室以个人名字命名，这在南乐县是第一家。
从此，除了在司法所继续任职专职调解员外，霍先女在六屯村也有了自己的工作平台。“先女工作室”成立后，她很快按照自己的想法，着手组建六屯村调解队。六屯村是一个社区化村庄，共有15栋楼。霍先女根据热心、热爱、有时间、不怕麻烦、人品好、具有调解说和能力等要求，为每个楼栋配备了一个调解员。此外，她又为“先女调解室”聘请了3个顾问，都是有经验、有能力、懂法律，在群众中有较高威信。
在镇党委、镇政府的支持下，霍先女专门制作了“先女工作室”调解记录本，每名调解员的排查、调解情况，全部都要在记录本上登记，同时配上调解照片。每半个月，调解员要聚在一起开一次会，沟通、商讨调解情况。为方便工作开展，六屯村还专门设置了一个“说事评理”室，遇到难调解的事情，调解员、顾问一起上，将当事双方请到“说事评理”室里，大家一起评理，促进问题的解决。
通过完善的调解组织架构和全面周到的工作，六屯村成为全镇、全县最有名的“和谐村”，基本实现了“小事不出户，大事不出村”的目标。
生命不息调解不止
“先女调解室”的墙壁上，“十心十办”的“调解口诀”分外引人。
“十心”的内容为接待群众要热心、听取反映要诚心、了解情况要细心、说明解释要耐心、调查处理要尽心、化解矛盾有信心、处理纠纷不偏心、处理问题要上心、排忧解难用真心、群众满意得民心；“十办”的内容为简单事情马上办、复杂事情梳理办、份内事情认真办、分外事情协助办、困难事情想法办、琐碎事情抽空办、重要事情限时办、为民事情担当办、交办事情原则办、违法事情拒绝办。
这“十心”“十办”并非霍先女从书上抄来，也非一时灵感，而是在长期工作、学习中一点点总结、积累出来的。除了实打实地调解外，霍先女平时十分注重学习，经常看《人民调解》杂志，将别人的经验用在自己实际调解工作中。
有一天，她在村里看到两人吵架，就热心上去调解。经询问得知，其中一个人浇地时水管放在马路上，另一个人开车时把水管压坏了。水管主人非要让赔200元，对方只愿给50元。霍先女一番调解，二人以100元平息矛盾。像这样的小事，现场就能办理，绝不用拖好几天，霍先女立即想到“简单的事情马上办”这句话，然后顺手记在本上。长此以往，最终总结出“十心”“十办”。
调解工作虽然复杂，但也促使霍先女有一个良好的心态，“别人急你不能急”。良好的心态，也让71岁的霍先女看起来比实际年龄要年轻不少。谈及未来，霍先女说：“小车不倒只管推，党培养我这么长时间，我活一天就要为党和人民干一天，我爱人民调解，我要继续干下去，生命不息，调解不止。”
记者 徐洪波 李怀磊
编辑：吴 钰
初审：李文亮
审核：徐洪波
终审：杨 光
