生命至上，大爱无疆。4月28日上午8：00,示范区审批服务局12345马上办热线办公室和往常一样准时到岗，登录账号查询工单。9：59一则工单引起了工作人员的注意，市民王女士向热线求助，她表示自己刚足月的孩子患有小儿先天性肾积水，牵涉办理新生婴儿保险手续，需将孩子户口归于母亲户籍后，才能至郑州儿童医院进行救治。但因孩子户口刚随父亲落户商丘市虞城县当天就要再次迁移至王女士户口所在地商丘市示范区周集乡，因不符合户籍迁移规定，无法办理。
时间就是生命。示范区12345工作人员第一时间向局领导汇报情况，核实受理范围，迅速与周集乡派出所取得联系后接手工单开展户口迁移工作，时时跟进进度。周集乡派出所负责人表示，孩子生命安危关系到整个家庭的希望，当务之急是抓紧办理户口迁移手续。与此同时，示范区审批服务局12345工作人员也与示范区社会保障大厅取得联系，协调新生婴儿保险手续前期准备工作，示范区社保大厅负责人表示，绿色通道已开启并安排专人办理。
当日下午16：24电话回访孩子母亲王女士时，她表示迁移户籍和新生婴儿保险都已经顺利完成，已经在去往郑州儿童医院的高速上。在这短短的7个多小时，也是漫长的384分钟，示范区12345马上办热线办公室、示范区社会保障大厅、示范区周集乡派出所并肩前行，齐心协力解群众之难，和舟共济与人民同行。截止至发稿前市民王女士母子平安，并对示范区12345热线办公室表示由衷的感谢。
看似不起眼地接打电话，言语中传递的却是群众百姓心系之事，遇到困难时，拨打12345是对我们工作的认可和信任，没有豪言壮语，只有默默坚持；不计个人辛苦，只为方便他人。我们也定会将这份认同与信任视若珍宝。示范区审批服务局12345马上办热线办公室秉持“马上办、抓落实”的工作机制去对待每一则工单。一点一滴守初心，一肩一担承使命。用最简单的方式解决人民群众最关心的问题，为民服务没有终点，民生工作就是一件接着一件办，一年接着一年干，无论秋雨骄阳、无论日夜为继，“12345”依然守护每一个你。#暖新闻#
来源：示范区审批局
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