想吻好脾气，却亲了坏脾气
21世纪最重要的是知识，比知识更重要的是心理素质，如果你是一个动不动就发脾气的人，注定会在生活和工作中处处碰壁。当然，面对越来越激烈的竞争和越来越糟糕的环境，发一点脾气又是无可厚非的。这就需要我们学习自我调节，有了负面情绪的时候可以适当排解，但同时又必须让自己的情绪处于自己控制之中，而不是毫无顾忌的乱发加大发脾气。
亲吻脾气，才能知道它的味道
要求旁人都合我们的脾气，那是很愚蠢的。
——歌德
脾气，说白了就是心态，好的心态能够让人愉悦，奋发向上；坏的心态则会让人颓败，易燥易怒。一个好脾气的人不仅能够拥有健康的身心，更重要的是能够得到大家的欢迎，从而在事业上有所成就。而一个脾气不好的人，不要说在事业上达成所愿，身心健康也会大受其累，最终还可能导致坏脾气和坏境遇的加深，陷入恶性循环，使人无法自拔。
在现实生活和工作中，总有一些事物让人欢欣鼓舞，同时也总有一些事物让人忧愁沮丧，我们因此表现出来的主观心理感受，就称之为脾气。具体来说，一个人的脾气并非取决于客观事物，而是取决于主观人物和客观事物之间的关联。换句话说，决定一个人脾气好坏的关键因素，不仅包括客观事物本身，还包括其主观的分析判断逻辑。比如同样是一首歌，有人听了之后心神愉悦，有人听了之后却心烦意乱。这就需要我们把自己的心态调整到健康状态，细心地去体验每一样事物，感受它的美好，接受它的不足，以便养成一个好脾气。
作为一项重要的心理活动，脾气对于一个人的影响几乎无处不在，也无时不在。首先，好脾气会对我们的行为起到促进作用，而坏脾气则会起到干扰作用，时间越长作用就越明显；其次，好脾气容易让人接受新事物，从而不断发展和前进，坏脾气则让人抵触新事物，从而长期处于停滞不前的状态；最后，脾气也能够传递出一个人的心理信息，一个好脾气的人几乎看到一切都很美好，坏脾气的人则看什么都不顺眼，这些在旁人眼中可谓一目了然。
奥地利精神分析学家阿德勒曾经提出“脾气反应定律”，认为：好的境遇碰到好的脾气，会以平方的形式高涨；好的境遇碰到坏的脾气，会基本上中和掉；坏的境遇碰到好的脾气，也会中和掉；而坏的境遇碰到坏的脾气，则会以平方的形式猛跌。阿德勒据此得出的结论是，当我们遭遇不幸的时候，事实是无法改变的，但是可以改变自己的心情，确保自己能够时刻保持一个好脾气。
1930年是美国经济危机最严重的一年，各行各业都受到了严重打击，身处服务业的希尔顿大酒店同样未能幸免。资料显示，当时全美有80%的酒店倒闭，勉强坚持下来的也在大量裁员，希尔顿大酒店更是背负了大量债务，其员工不禁为此人人自危，每个人都处在焦虑之中。
而服务业对从业人员的要求比较特殊，那就是他们必须把好的心情带给顾客，才能得到顾客的认可。但是在当时的况下，服务员们都在为自己的生计担忧，每个人脸上都是愁云惨淡，哪还有心情尽心尽力地去服务顾客。
总裁希尔顿及时发现了这一苗头，立即对全体员工进行了一次大培训，而培训的内容居然是练习微笑。对于每个人来说，微笑简直太容易了，于是大家很快就习惯了微笑着对待每一位顾客，尽管他们内心当中仍然担心自己被裁。然而，随着时间的推移，他们不仅没有被裁，而且薪水越来越高，遍布全美的连锁店也是一家接一家地开。
美国经济开始复苏之后，希尔顿大酒店立即脱颖而出，而他们的微笑服务传统，也从此流传下来。如今，希尔顿大酒店的连锁店已经遍布全球，总资产高达数十亿美元，成为世界酒店业中的佼佼者。
在一次接受记者采访时，希尔顿表示：“我本人也经常进住世界各地的酒店，这让我有了一个非常深切的体会，那就是无论怎样破旧的旅馆，只要能够看到服务员的微笑，都能住得非常舒服；如果没有微笑，哪怕是设备一流的酒店，也会让人心情郁闷。”
由此我们可以看出，当你对别人报以微笑的时候，别人就会在不知不觉中变得心情愉悦，这就是脾气的奥秘。在现实生活和工作中，我们经常可以听到这样的话：“怎么会发生这样的事”“真没想到他是这样的人”“我真是倒霉透了”，等等。其实，只要我们换个角度去想，很多事情都太正常不过了。比如当你看到一个满面愁容的人的时候，你会觉得他的人生态度过于消极，想疏远他。但是当你了解到他的成长经历和生活遭遇是如此坎坷之后，你却很可能会可怜他，并感叹道——如果我是他，恐怕会更消极，甚至会有厌世的想法。
我们每个人的认知过程，大致会经历三个阶段：一是建立自己的初步认知；二是不断地被推翻；三是建立自己的认知体系，不断融入别人的认知。如果是一个脾气很差的人，那么这个认知过程就足以把他摧毁，甚至打入万劫不复的绝境。比如某人因为脾气不好而与某些人产生矛盾，然后被集体排挤，继而对集体怀恨在心。当他遭到一个又一个集体排挤后，就会对整个社会产生报复心理，一旦报复行为付诸实际行动，坏脾气也就把他送上了断头台。
可以说，即使是同一个人面对同一样事物，心境的好坏也会让他产生完全不同的脾气反应。而一个人在脾气好的时候，总能够做出客观合理的反应，从而确保自己的相关行为是理智的；而一个人在脾气坏的时候，通常会做出偏激的反应，相关行为也会失控。因此，如果你要做出某个决定，尤其是一些比较重要的决定，务必保持好脾气，并且进行缜密地思考，切忌意气用事，到头来后悔莫及。
最后，现代精神研究医学已经证明，不仅脾气会影响我们的行为，我们主观选择的行为，同样也会反过头来影响我们的脾气。比如美国的詹姆士博士曾经建议一位脾气时好时坏的朋友练习中国书法，结果他的脾气越来越好，到这位朋友过世的时候，已经成为朋友圈中公认的好好先生，很多以前认识他的人都觉得不可思议。这就为我们改变自己的脾气提供了可能性，所以当你意识到自己存在脾气问题时，一方面要加强理论学习，另一方面也要选择那些有益的活动，以此确保自己能够拥有好脾气。
