端午期间，广州市文化广电旅游局按照文化和旅游部以及省、市的统一部署，统筹推进疫情防控和经济社会发展各项工作，加大“六保”、“六稳”工作力度，精心策划千余场系列活动，为广大游客提供了主题爱心大礼包，促进文化旅游消费扩容提质，助力文化旅游产业高质量发展。截至目前，端午假期三日全市接待游客389.70万人次，实现文化旅游收入19.8亿元。端午假期我市乡村旅游成为亮点，全市参与广州乡村游的游客共186.76万人次，占全市接待游客数的47.92%，较去年端午假期42.83%的乡村游占比有5.09个百分点的升幅。总体上，端午广州文旅市场呈现出疫情防控组织有力、文旅活动丰富多彩、乡村旅游蓬勃发展、文旅服务质量升级等特点，有力推动了广州文化旅游行业复苏回暖和繁荣发展。
一、疫情防控毫不放松，文旅市场平稳健康
根据省文旅厅《关于认真做好端午节假日文化和旅游市场工作的通知》和“全省文化旅游行业重点场所疫情防控工作电视电话会议”精神，市文化广电旅游局多次组织召开疫情防控和安全生产工作会议，布置文化旅游市场安全管理有关工作。
市文化广电旅游局指导各区做好疫情防控政策宣传、市场监管、数据统计、投诉处置、咨询服务等工作，督促各区文化旅游部门强化巡查督查和值班值守，开展“端午节”文化和旅游市场安全督查工作，重点检查景区景点、文物保护单位、网吧、娱乐场所等场所，统筹做好上网服务营业场所、歌舞娱乐场所、游艺娱乐场所等文化经营场所常态化疫情防控工作，重点加强旅游景区、乡村旅游点等安全隐患排查治理，认真做好汛期安全各项工作，及时发现并协调整改存在的问题，确保假日文化旅游市场安全平稳。24至26日，广州市 、区两级文广旅局出动执法人员113人次，检查巡查景区31家。检查人员重点对照省市疫情防控指引要求，对游客限流、扫码入场、体温测试、应急预案处置、游客及工作人员防护等防疫情况进行督导检查。各旅游景区均落实疫情防控要求，防控措施到位，节日旅游秩序井然。
二、文旅产品供给丰富，用心合力提振信心
市文化广电旅游局指导各区一手抓防疫防汛、一手抓扩大消费，围绕广式健康生活理念，深入挖掘端午传统文化，以端午民俗、非遗、亲子、文化为主题，线上线下优化假日文旅产品供给，推出1000余项节庆活动、100条旅游精品线路、100个网红打卡点，激发文旅消费潜力、推进夜间经济发展、激活假日消费市场。
主题创意擦亮传统文化金名片。市属公共服务场所、博物馆等结合“文化和自然遗产日”主题，以及端午节包粽子、赛龙舟、插艾叶、挂菖蒲、挂香包、缠五彩线等传统习俗，开展形式多样的民间民俗体验活动。从受访游客对广州旅游形象描述（可多选）上看，越秀公园/镇海楼的游客占比为52.21%，旅游热度位居第一位。广州博物馆策划推出了一系列具有博物馆特色的文化活动，举办“白色金子﹒东西瓷都——从景德镇到梅森瓷器大展”等7个线下主题展览及2个云展览展出，开展线下及线上活动共5场，参与活动人数超1.5亿人次。广州文化馆线上线下共服务市民45.52万人次，举办了“端午叹非遗沙河粉制作技艺”线上直播活动和 “让生活更加美好——垃圾与艺术”海报大赛等线下活动，活跃了节日文化市场。
红色旅游体验智慧互动新产品。越秀区发起“城际穿梭”疫后再出发文旅产品，以 “1+9”经典红色景点为路线，运用5G-AR互动技术设计任务打卡、答题互动、寓教于乐，推出全新旅行游戏--红色文化系列（如：杨匏安足迹追寻），结合共享单车绿色出行，打造新型的红色趣游体验。
文旅活动彰显夜间经济新亮点。端午假期，各大景区推出丰富的夜游活动，广受游客青睐。广州正佳雨林生态植物园和正佳极地海洋世界于25日22时至26日凌晨1时，首次开展正佳夏夜嘉年华活动。正佳极地海洋世界开放“极地部落”“深海奇观”等精华展区，可供游客观察海洋动物夜间生活习性。广州融创文旅城推出探索仲夏夜揭秘“剧”王牌活动，夜场王牌剧、夜场游乐活动等受到游客欢迎。
歌剧复演开辟线上线下新模式。歌剧《马可·波罗》于24日至28日复演，成为全国乃至全球第一部在剧场复演的歌剧。其中，25日、27日、28日三场演出开票即售罄，极大鼓舞了行业信心。因受观众人数不超过剧场座位数30%的限制要求，广州大剧院推出现场演出+云直播全新模式，以现场+云端体验相结合，打造线上线下同步观演的歌剧盛宴。
乡村旅游打造乡村振兴新引擎。端午期间，乡村旅游以“荔枝”和“荷花”为主角，吸引大批游客赏荷品荔过端午。增城举办中国广州（增城）荔枝文化旅游节，推出了荔枝精品、“荔枝红透，南粤传承”红色传承暨古驿道旅游线路等乡村旅游产品，开启红色之旅团、商务考察旅游团等首发团；黄埔以“荔久弥新”为主题，围绕“品百年荔枝成百年企业做百年事业”这条主线，在玉岩书院直播带“荔”，推销黄埔荔枝、荔枝文创雨伞、文化衫、荔枝礼盒等奖品；从化新推出的红荔古村乡村精品路线，包含北回归线标志塔公园、古驿道小镇、南药小镇、荔枝皇公园等景点，让人流连忘返；番禺莲花山旅游景区举办全国莲花展览、宝墨园精心打造“琴棋书画”四大古风荷花主题网红打卡点等，满足市民消费需求。
三、文旅志愿服务贴心，满意率节节攀升
端午假日期间，为维护广州市内旅游景区的游览秩序，保障广州市民游客安全、便利出行，在广州市文化广电旅游局的指导下，广州市志愿者协会（简称“广志协”）组织旅游志愿者近500人在白云山、陈家祠、北京路旅游区等全市18个景区开展文明旅游志愿者服务。旅游志愿者在各景区开展文明旅游宣导活动，积极配合疫情防控工作，为保障景区有序运营增色添彩。旅游志愿者们为过往游客发放文明旅游行为提示，向市民游客宣传文明旅游理念，共同遵守文明行为公约，尤其是疫情防控期间，要注意佩戴口罩、保持游览间距，做好个人卫生，共同维护景区文明。
通过广州市文化广电旅游局对市内端午假期旅游情况的抽样调查结果，我市旅游市场游客认可度进一步提升（见表1），平均满意率超99.0%，同时，各项指标“好评率”也均超过95%。抽样调查结果表明，疫情期间，广州文化广电旅游局在做好旅游复工复产的同时，加强疫情常态化管理，落实好各项防控措施，我市旅游市场整体服务水平在不断地提升，旅游服务质量得到广大游客的认可，增强了游客的消费信心。
表1:广州端午假期旅游市场6项指标满意率情况
端午期间，12301全国旅游监管平台没有收到我市因旅游服务质量导致的有效投诉。各旅游景区未发现大规模人员聚集情况，做到限量、错峰、安全、有序开放，未发生重大涉旅安全事故和重大投诉案件。
