国际消费者权益日，是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。
旅游消费之维权
在旅游消费中，我们的权益受到侵犯时，该如何维权呢？在这个特别的日子了，和小旅一起学习维权知识，赶紧搬好小板凳，咱们一起划重点吧！
01
导游强迫购物怎么办？
遇到这个问题时，大家不要慌，拿起手机先拍个照。保存证据，以备事后维权之需。
根据消费者权益保护法和《最高人民法院关于审理旅游纠纷适用法律若干问题的规定》，关于导游强迫购物方面的纠纷，按照规定，因旅游者拒绝旅游经营者安排的购物活动或者另行付费的项目被增收的费用，以及旅游经营者提供相同服务，因旅游者的年龄、职业等差异而增收的费用，旅游经营者负有返还的义务。
02
旅游行程有矛盾怎么办？
如果你选择了跟团游，那么出行前一定不要忘记与旅行社签订旅游合同。旅游合同看着挺长但其实并不复杂，整篇合同中，我们需要特别注意旅游线路、旅游价格和旅游行程安排三类内容。这三类内容是导致价格不同的关键所在。
另外，责任免除部分一定要认真阅读和仔细了解。现在很多的矛盾或投诉，都是基于对合同及行程的误会和不了解引发的。
03
产生代订、代办纠纷怎么办？
很多人认为自己安排行程，探索旅途中的奥妙也是很有趣的，所以选择了自由行。但是在行程中同样会遇到一些问题，比如代为办理签证、预定交通、住宿等服务。
为了避免这些纠纷产生，我们一定要选择具有合法资质的旅行社或者平台，并认真签订代办合同，与签证相关的这些费用的产生，是伴随着签证申请的行为产生，而不是以签证申请的正向结果为前提。
04
机票退改受阻怎么办？
随着国民经济改善，自由出行的游客越来越多，机票退改签方面的投诉纠纷也明显增多，由于各大航空公司目前都已陆续公布关于机票退改签的“阶梯费率”，因此不论游客是在航空公司官方渠道订票还是在旅游平台网站订票，都应该遵从相关的退改收费标准。
当我们遇到拒绝退改的情况，可以找航司投诉，也可以向中航协进行投诉。
04
拒绝零团费
提到“零负团费”就不得不提“买团”，目前旅游市场上存在两种旅行社，一种是组团社，另一种是地接社。所谓“零负团费”，就是地接社在接收组团社的游客时，只收成本价，甚至愿意倒贴钱给组团社，在业内也叫“负地接”。
那么，为什么地接团愿意倒贴去接组团社呢？答案很简单，羊毛出在羊身上，倒贴出去的钱，会以各种消费形式从你身上找补回去。
所以，如果你遇到一款旅游线路的报价与市场上类似旅游线路的价格差别巨大，那么你应该留意和小心了。
05
正确的维权方式
《最高人民法院关于审理旅游纠纷适用法律若干问题的规定》颁布后，旅行社的很多不规范行为得到控制。
比如，旅游合同中的霸王条款可认定无效；旅游经营者泄露旅游者信息应赔偿；旅游经营者擅自转团造成损失应赔偿；旅游经营者减少项目、遗漏景点应赔偿；旅游经营者欺诈应双倍赔偿等，极大地保护了广大旅游消费者的权利。
但作为消费者，我们仍应学会理性维权，例如：
在旅游途中发现旅行社提供的服务与合同约定不符时，可根据情况要求旅行社继续履行合同，也可要求解除合同，赔偿损失。但应该根据实际情况，采取合理措施。如在旅行社提供的服务存在细小瑕疵时，最好不要单方面终止合同，以免造成维权时的被动。
其次，我们需要了解解决旅游纠纷的途径：一是与旅行社协商和解；二是向旅游行政管理部门投诉或者申诉；三是请求消费者协会调解；四是根据仲裁协议提起仲裁或者向人民法院提起诉讼。而无论选择哪一种方式进行维权，我们都应注意保存好证据材料，以备不时之需。
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