黔游·聚焦
为旅游业高质量发展护航
——贵州省开展文旅市场整治行动
杨高勇贵州日报天眼新闻记者周清
“要以决不手软、决不护短的态度来解决旅游市场‘整治—反弹—再整治—再反弹’的‘怪圈’。” 贵州省文化和旅游厅相关负责人表示：将严厉打击“不合理低价游”。
自3月10日省文旅厅下发《开展未经许可经营旅行社业务和非法旅游购物专项整治行动》的通知以来，全省各市（州）文化和旅游局、文化市场综合执法队伍严格执行，积极开展专项整治行动，严查未经许可经营旅行社业务，以及不法旅游购物场所与不法旅行社、不法导游相互勾结，欺骗、强迫游客购物消费等违法违规行为，为高质量旅游保驾护航。
下重拳
据中国旅游研究院发布的《旅游经济运行分析与发展预测》研究报告显示：居民“找回失去的旅行”意愿将更强烈，出游意愿将保持在85%以上；另一方面，全国疫情中高风险地区清零，疫情防控形势持续向好。双重利好因素叠加，旅游业复工复产复业步入加速期。
贵州省旅游协会旅行社和门店分会副会长付帅对今年文旅市场十分看好的同时，又有一丝担忧：“有旅行社通过低于成本的线路报价招徕游客，然后再从游客的购物消费来达到盈利，这破坏了市场环境和贵州旅游长久以来积累的良好口碑。”
在得知省文旅厅已经展开专项整治行动后，付帅直言，“不合理低价旅游是整个旅游市场的一颗毒瘤，在市场旺季来临前展开市场整治工作，十分及时，十分必要。”
贵州省文化和旅游厅市场管理处带队检查省内购物店
此次专项整治行动瞄准“不合理低价游”和非法旅游购物。
“要铲除强制或变相强制购物的土壤，必须依法治理‘低价游’背后的非法产业链”。据省文旅厅负责人介绍，此次专项整治行动将从旅游产业链条的各个环节入手，各个击破。
查源头——
加强对宣传、招徕旅游者环节的市场检查，将保险、保健品等各类市场营销活动中的包价旅游产品列为重点检查对象；特别是以中老年为主要目标群体，以免费旅游、购物（会员）送旅游、旅游赠礼品等名义或者以俱乐部、康养活动等形式招徕旅游者的违法违规行为。全省各级文旅部门还将重点针对百度推广、微信平台、旅游在线预定服务网站、旅行社网站、旅游景区（点）网站、旅游频道、旅游网站APP和“抖音”“飞猪”等第三方网络平台开展检查。
查地接社——
我省各目的地文化和旅游部门、文化市场综合执法机构将联合相关部门，加强对旅游团队、地接社、旅游集散地、主要景区（点）中的旅游团队进行重点检查。
查购物场所——
坚决取缔采取向旅游团队发放“参观证”“贴号码签”等方式封闭式、包厢式经营，将游客隔离培训或者强迫游客买够金额、待够时间的传销式旅游购物场所；严肃查处旅游购物场所虚假宣传、商标侵权、以假充真、以次充好、不明码标价、低报价高结算、商业贿赂、价格垄断、不正当竞争等违法违规行为。
省文旅相关负责人说，专项整治行动有利于净化市场、建立良性竞争。只有旅游者的合法权益得到维护才能招徕更多游客，才能维护多彩贵州的美誉度。
贵州省文化和旅游厅市场管理处带队检查省内购物店
开良方
未经许可经营旅行社业务和非法旅游购物专项整治行动刚刚展开，另一项行之有效的活动正在紧锣密鼓的筹备中——“多彩贵州满意旅游痛客行”活动。据悉，该活动计划将于4月上旬启动。
“多彩贵州满意旅游痛客行”活动充分依靠游客，通过搭建“贵州旅游痛点征集平台”畅通投诉渠道，建立完善举报奖励制度，拓宽案件线索来源，将游客变为推动贵州旅游服务提升的“痛客”，精准提出贵州旅游市场管理等方面的“痛点”。
旅游行政管理部门顺着线索整治市场秩序，真正做到群众提出问题——政府解决问题的工作闭环。省文旅厅每年安排资金作为专项奖励经费，游客所提痛点或建议一经核实，最高可获得5000元奖励。
该项活动于启动，已持续开展4年。自“贵州旅游痛点征集平台”正式上线以来，浏览量已达800余万人次。截至12月，留言评价、投诉举报、留言吐槽、建议意见总量突破445.3万人次，收获有重要价值的意见建议1700余条，共计发放活动奖金180余万元，真正把广大游客及社会公众变成旅游服务质量提升的业余评论员和监督员。
出实效
利剑高悬。省文旅厅相关负责人介绍，旅游市场治理工作不能有任何的松懈麻痹和动摇，要以决不手软、决不护短的态度来解决旅游市场“整治—反弹—再整治—再反弹”的“怪圈”。
8月，贵州省召开旅游市场专项整治行动电视电话会议，提出以决不护短、决不手软的态度，严厉打击“不合理低价游”、诱导购物、强买强卖等旅游违法违规行为，坚决维护贵州旅游业这片蓝天净土。
7月至12月，省文旅厅向扫黑办、公安部门移交涉嫌胁迫欺诈购物线索5件；牵头联合省旅发改革领导小组相关成员单位对全省1527家旅游商品生产销售企业进行明察暗访，关闭投诉和舆情集中的购物店46家，立案查处涉及旅行社和导游人员违法违规行政案件45起，吊销旅行社经营许可证2家，停业整顿5家；对违法违规的旅行社、导游人员、购物店共处罚款、查补税款1000余万元，其中2名涉嫌伙同非法购物店强迫和欺诈游客购物的导游，被依法吊销导游证并移交公安部门处以行政拘留。省文旅厅将违法违规企业和导游列入行业负面榜黑名单，并公之于众。
旅游市场秩序怎么样，游客最有发言权。打开各类旅游网站，游客对贵州美景、贵州优质旅游服务的赞美随处可见。
下一步，我省将完善“1+3+N”旅游市场综合监管机制，积极协调公安、交通运输、市场监管、税务、消防救援等部门，加强联合检查，开展联合办案。发现涉嫌违反消费者权益保护、反不正当竞争、广告等领域法律法规的，及时将案件移送有关行政机关查处。涉嫌触犯非法经营、强迫交易、诈骗等刑法罪名的，及时将案件移送司法机关，依法追究刑事责任，始终保持市场整治的高压态势，切实维护市场秩序。
全域·潮涌
全力开拓湖北旅游市场
贵州日报天眼新闻记者周清
3月27日，“春游好时节醉美是贵州”贵州春季旅游推介会在湖北武汉举行，贵州将全力开拓湖北旅游市场。
贵州省文化和旅游厅党组成员、副厅长李芳认为，这是引鄂地游客、投资商入黔的好时机：“沪昆高铁开通，将鄂黔两省丰富的旅游资源串珠成链，鄂地游客入黔的时间、交通成本都大大降低。另一方面，省委、省政府正在大力推进旅游产业化，推动旅游产业高质量发展，大发展带来大商机，好政策带来新机遇。”她向湖北企业发出盛情邀请：“今天的贵州是一片投资热土，是一个创业乐园，是一处旅游胜地。热切期盼各位企业家到黔投资、兴业、旅游。”
贵州春季旅游推介会现场
湖北省文化和旅游厅党组书记、副厅长徐勇表示：“贵州与湖北两省文化和旅游资源各具特色，资源互补，人文互彰，在旅游推介、产业发展、客源互送、宣传营销上，有着巨大的合作空间和广阔的发展前景。”
基于此，黔、鄂两省文化和旅游厅当场签订《战略合作框架协议》，约定进一步加强黔、鄂两省文化旅游合作，以政府主导、市场运作、企业参与的推进方式，以项目建设、市场开拓、企业合作、同业交流等领域为重点，持续推进在客源互送、产品整合、联合推广等方面的深度合作，促进两省文化旅游业高质量发展。
签约代表在仪式上互换合作文本
春江水暖鸭先知，湖北旅行社从市场反响中判断出贵州旅游产品的潜力。
“前段时间刚刚去遵义踩线，印象太好了。有着浓厚酒文化的茅台镇，连空气里都是酒香。赤水河沿岸，自然风光好，红色故事多。今年我们会重点开拓贵州旅游市场。”湖北峡州国际旅行社有限公司总监刘涛告诉记者。
事实上，贵州旅游的市场潜力湖北峡州国际旅行社早已从实践中证实。4年前，湖北峡州国际旅行社在武汉市场推出避暑旅游产品。“一趟专列，满满的500人。游客乘兴而去、满意而归，口碑很好，尤其对贵州的民族风情赞不绝口。”湖北峡州国际旅行社还直接投资建设运营了长顺县神泉谷景区。
贵州风情
推介会上，刘涛代表湖北峡州国际旅行社有限公司与贵州民间假日旅行社有限公司签订合作协议。
双方约定：加强旅游贸易合作，双方共同协商、设计出适应对方旅游者需求的旅游线路；积极向本地旅游者推介对方的旅游产品，真正实现旅游客源互送；积极支持对方组织开展到本地的诸如旅游推介会、旅游大篷车等各种形式的旅游宣传促销活动；积极推动两地旅游企业间的合作，完善和加强旅游协会之间的联系、合作及信息交流，为旅游企业营造良好的发展条件和环境。
签约刚刚落笔，离开签约席的双方便已经开始就深度合作进行沟通。
“今年有什么好的贵州旅游产品一定要第一时间推荐给我。”刘涛对贵州民间假日旅行社有限公司副总经理陈莎莎说，“武汉有一千多万市民，很多都还没去过贵州，贵州旅游产品在武汉市场一定会大卖。”
贵州风情
湖北当当文化旅游开发有限公司总经理王云英，特意从十堰市赶到武汉参加此次推介会。会后，她特意找到陈莎莎寻求合作。
“最近，有很多客户都向我们咨询贵州红色旅游产品，这告诉我们今年贵州的红色旅游+民族风情一定会大受欢迎。”王云英急需要一家贵州旅行社为她提供产品、做地接。
贵州风情
短短的推介会，满满的收获，陈莎莎收到了30余家湖北省旅行社的合作邀约。
徐勇点赞：“此次‘春游好时节醉美是贵州’春季旅游推介活动拉近了两地文旅行业的联系。”他呼吁两地旅游企业以这次交流合作活动为契机，进一步加强合作，强化资源互补、市场共建、客源互送，共推旅游线路产品、共拓旅游市场，实现互惠共赢，共同提升两省文旅品牌带动力、辐射力和影响力。
多彩·图游
相约习水土城
赴一场红色研学体验之旅
罗俊贵州日报天眼新闻记者 赵林
游客在习水土城四渡赤水纪念錧前留影。 蒲学光 摄
赤水河畔，习水县土城镇诗意栖居，乡愁浓郁，更因红色文化引人注目。
鸟瞰习水土城一渡赤水纪念公园。 蒲学光 摄
土城是中国历史文化名镇，也是当年红军“四渡赤水”的第一渡口，辖区内保存着众多红色文化和历史文化遗迹。
习水县依托红色旅游资源，传承红色基因，大力弘扬“四渡赤水”精神，聚力打造“红培之都”研学品牌和集“红色历史、千年古镇、科普劳动”为一体的研学旅行实践营地、教育基地，持续推出红色研学主题活动和产品，让广大游客在红色研学中接受爱国主义教育，传承红色基因。
习水土城青杠坡战斗遗址文化园。 蒲学光 摄
来源：贵州日报“全域旅游”专刊
编辑 吴娅
编审 张齐
贵州日报“全域旅游”专刊本期关注：为旅游业高质量发展护航；全力开拓湖北旅游市场；相约习水土城 赴一场红色研学体验之旅……
