阴沟里翻船,活该!浙江宁波,陈先生开了一家网店,和父母共同经营着自家的家居作坊。一天,店里来了4笔大单,总价有10万元,这可把陈先生给乐坏了,连夜加工赶货,可买家收到货后,却以材料不符申请退货。
陈先生的作坊里主要生产的是橡胶木材质的美式桌椅。那天,陈先生网店突然接连接到了4笔大单,其中有两个是安徽的买家,一个是杭州的买家,还有一个是宁波的买家,加起来总共要生产210把椅子,订单金额高达10万出头。
一下子收到这么大一笔订单,陈先生只顾着高兴,也没有多想。
随后,陈先生与父母一起加班加点赶制,争取能在保证的发货日期将椅子发出去。10天后,陈先生准时将货物发出,因为订单金额很大,为了确保万无一失,其中有三笔订单是陈先生亲 自开车送货上门的。现场验收时,对方也都表示很满意。
钱收了,货物也发了,陈先生以为这事就告一段落了,可他万万没想到,这4笔订单在随后的同一天时间内都申请了退货,理由也一模一样,说是椅子使用的材料和宣传的不符,没有使用橡胶木!
事情发生时,陈先生的第 一想法就是有人在整他。一个客户申请退货是有可能的,但四个客户在同一天以同样的理由申请退货退款,这很明显就不对劲!陈先生合理怀疑,这4个人是同一伙人,专门来打假索赔的!
好在陈先生一直是实实在在的用橡胶木做的椅子,也不惧他们的“威胁”,表示自己的椅子就是用的橡胶木材料,对方要不信,可以去找第三方鉴定。
客户一看陈先生这态度,顿觉遇到了硬茬,本想靠打假获利,结果遇上个卖真货的!
几个客户眼见货要砸自己手里头了,赶紧换了理由,说是椅子的质量不行,要退货!
陈先生问他们椅子的质量哪里不行,对方又说不出个所以然。
陈先生又气又无奈,因为这几笔交易都申请了退货,对网店的正常生意也有了不小的影响。
思虑再三,陈先生主动打电话给对方,表示如果对方是嫌弃价 格太贵了,他可以适当给予对方一些补偿。听到陈先生给出了补偿方案,买家明显来了兴趣,之后又表示自己要考虑下,稍后再给他回复。
谁知陈先生等了半天,却等来了对方把自己拉黑,这下陈先生愈发肯定自己是遇到了职业打假人。
后来因为得不到平台的支持,买家也急了,主动承认自己打假的身份,并表示愿意承担来回的运费。
陈先生当然不同意,为了让这些人得到教训,陈先生向淘宝请求介入调查,希望平台能对这些故意打假的人给一些惩罚措施。
而淘宝客服给出的回复则是:平台会作为第三方的角色,把陈先生的餐椅拿去送检,等送检的结果出来后,再来判断这起纠 纷的责任人,并给出惩罚措施。
@唯曦侃生活
职业打假,是指以赚钱为目的,利用商品过期或商品漏洞问题故意大量买入,然后通过打假要求商家支付赔偿财物的行为。
职业打假人,一般会盯上刚开业不久或是销量不佳的店铺,这些店铺等级和销量都没有上来,卖家作为新手经验少,被打假成功的概率高。
那么淘宝卖家该如何应对职业打假人呢?小编上网了解了下,有网友就此给出了很详细的方法:
职业打假人一般通过以下三种方式来“讹钱”:
1.收到ji限词投诉
如果是ji限词投诉,打假人一般会直接投诉到淘宝,或者旺旺发截图给工 商局或者类似起 诉书。
淘宝卖家能做的就是第 一时间修改掉敏 感词语,全力配合淘宝以及当地工 商进行处理。一般情况下,单凭打假人的一张页面截图就定性为违反广 告法这类的投诉是很难成立的。
2.被投诉到食药监、工 商
一般这类投诉是很难成立,其次成立之后难以取证。
淘宝卖家要做的,就是要配合相关部门,提供材料,走个流程。在此期间,可能会遇到被工 商局罚款的卖家,这种处罚可以要求复议,要求复议是90天,到期后可以以准备材料的理由继续拖3-6个月,期间需要花费很长的时间。并且即使我们被罚款,钱也是罚给政 府的。而打假人的目的是讹钱,所以很多打假人就放弃了。
3.被打假人起 诉发传票
这种情况一定要拒签法 院传票,先拖着,不签收表明被告不知情,案件无法继续进行。但是在已经接了传票的情况下,也可以等案件复议二审,如果复议失败,可以要求刑侦诉讼,这个时间是30-90天,到期后去法 院交50元诉讼,以取证为由可以拖3个月左右,法 院压着案子,大多蕞后都是不了了之的。
从这件事可以看出,诚信经营很重要。幸好陈先生做生意讲诚信,用的都是真材实料,才没让打假人有 机可乘!
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