“苹果”黑屏维修搜索，结果“非官方”，说进水了？
杭州市12月8日
小魏的苹果14是一个月前买的，当时花了9000多块钱后来出现手机黑屏的情况。小魏表示，用了很多办法都是打不开，然后我就用了我另外一部手机，我就上了百度去搜索:手机充电然后早上打不开是什么情况？页面出现了售后维修中心的链接，下方有广告字样。
小魏说，工作人员拿到我的手机，他就用卡针把这个卡槽给取出来了，然后拿了一个长条形的东西插到这个卡槽里面，用我的手机连接电脑，然后几下操作，然后把那个电脑屏幕这样转过来给我看，他说，你的手机主板已经烧了，进水了，然后维修费用是4899，他当着我的面就这样甩给我看，说你看，这都是能甩出来水，我就看那个水从那个槽里面就样喷出来了，第一反应是，我觉得不可能，因为我的使用习惯是比较小心的，而且我也一直带手机壳的。
小魏接着表示，稍晚拨打了苹果官方客服电话，他就让我先快速的按这个上音量键，然后再快速按一下下音量键，再长按这个电源键十来秒，然后我的手机就亮了，目前手机是正常的。
小魏说，事后了解到那家维修点不是官方的，手机进水后就不能享受保修服务了，我回想了一下，那个水一定是他注入的，因为他当着我的面甩了，然后他怎么知道我手机里面有水呢？就是那根管子，他注水了。
维修点工作人员说，他当时是不开机的一个状态，那我们给他检测检测，他机器有进水。我当着他面操作，就是拿着这根管子插进的卡槽，至于这根管子怎么插出水来呢？我们检测是主板问题，那你说你觉得你不认可，你可以拿走，检测本身就是免费，我收你费用了吗，那之后，我们连接上电脑检测，用他们的电脑数据线连接的。
小魏表示，检测图都是假的，谁来的话，主板都是坏的。
工作人员说，那你真的你要这样讲，你不要脸，我们跟你不一样。当时先用这个金属镊子取出卡槽，之后用数据线连接手机进行检测。
小魏不认可这个说法，要求查监控，工作人员调出监控，但画面是对着客户区的，他看不到操作台。
工作人员表示，你拿出证据来，你跟我说我放什么管子了，很简单，我放管子，我赔十台给你，如果说我没放管子，你今天赔十台给我，很简单了，敢不敢赌，就这么简单，本身是有水，它确实是有水在里面的，不多，估计也就一两滴吧，那你手机电子产品，你说要渗水，我们能控制的吗？修的话有一种是3000多，4899那是返厂换机，一直都没有说我们是官方品牌授权的。
因为这个手机已经不保修，小魏希望得到一定赔偿或者换一部新机。小魏打算回去琢磨下采取其它途径维权。
网友表示：我也吃过一次亏，让他给我换屏幕，第二天黑屏了，打不开机了，我去找他，他说我手机进水了，进没进水，我们自己都不清楚吗？
有同行网友表示：作为同行，手机主板坏了是要拆机用万总表打阻值，测电流，插数据线连电脑没暖用。
小编查阅资料发现，目前市场上手机维修乱象大致有:
1，以次充好。一些维修人员为了招揽修理生意，挂靠到手机经营店名下开展手机维修服务。由于手机配件来源渠道较多，品牌繁多，以次充好的现象常有发生，质量难以得到保证。往往把从二手手机上拆下来的零部件换到用户手机上去，更有甚者把旧零件当成新配件再卖一回。
2，越修越坏。一是维修人员为了揽住生意，不管自己能否修理，先把单子收下再说。二是维修技能差，操作不规范，不该动的动了，该换的未换，甚至小问题变成了“大绝症”。三是苹果品牌手机有厂家设定技术壁垒，出现故障，要送苹果手机公司指定的特约维修站检修，如擅自拆开手机封签或主机电板，就会丧失享受“三包”政策的权利。
3，价格“猫腻”。修一部手机，换个零件，少辄几十元，高则几百元，换同样一个零件，在不同的维修店开出的价格五花八门。
手机维修纠纷，归消费者协会或者人民法院管。
《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
面对陷阱，消费者在维修手机时要擦亮双眼，更要学会拿起法律武器保护自身合法权益。消费者送手机维修时，要与修理部签订一份维修协议，明确双方责任承担范围。修理完成后消费者提取手机时需向修理部索取维修消费凭证，要求其为本次维修开具单据。
小编建议消费者最好到手机品牌特约维修站修理，虽然维修费贵一些，但可以放心其维修质量。手机在维修后的一个月是属于“保用期”，在这一个月时间内，维修商家需要对手机的维修问题负责，若出现同样问题，商家则要免费为消费者维修。
对此你怎么看？欢迎留言评论。
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#头条创作挑战赛#“维修需要4899元”，近日小魏新买的苹果14，充了一宿电黑屏了，用了很多办法都打不开。在网上查找原因第一条是一个售后广告，打电话过去找到了地址，却被告知手机进水了。
小魏带手机过去，直接把卡槽里面的卡取出来，拿设备连到电脑上，告诉小魏手机的主板坏了，维修需要花费4899，而且里面进水了。
工作人员甩了两下，里面就出来了水，小魏觉得这件事情太离谱了，手机刚买一个月，自己平时用的也很小心，也都带手机壳，怎么就能有水呢？
小魏觉得修手机得费用太高了，就没有维修。
小魏离开店铺给苹果客服打电话，经过客服的指引，小魏的手机很快就亮了。
于是小魏咨询一下客服售后点有没有刚才他去那家的地址，客服告诉他售后没有这家。
回家以后小魏想手机一定是维修厂家注水的，然后当着他的面甩的，怎么那么确定手机里面有水呢？
工作人员表示他拿来的手机是开不开机，他们检测机器有水，而且全程都是在男子面前操作，怎么能注进去水。
小魏觉得 他们还是有问题，要求调监控，监控得画面是对着客户区，看不到操作台。
这一幕网友们议论纷纷：
有网友说：“苹果都是68级防水的，不可能进水，我10几年的修苹果手机的经验，不黑你怎么挣钱，店铺几十万的租金。”
也有网友说：“就是百度害人，有很多这种恶里搜索，他立马下面就显示什么苹果售后维修地点其实都是个人的，我之前手机有点发热，其实没什么问题，后来他说我一个临近烧了，然后的话换要1000多块钱，后来我说不怕你赶紧发给我吧，后来我让我朋友检查一点问题都没有。”
还有网友说：“检测出主板坏了就说是进水了？他怎么知道主板是因为进水坏掉的呢？而且卡槽里面能控出水来？简直滑天下之大稽！找一部进水坏掉的手机和不进水坏掉的手机让他检测，看看他能检测出什么来？”
现在小魏一直认为商家给他的手机注水，却一直没有证据，工作人员全程都是在小魏面前操作，水是哪里来的呢？
这件事大家怎么看呢？欢迎您在评论区留言，
#我要上 头条#
魏的小苹果14是一个月前买的，当时花了9000多。后来手机出现黑屏，用了很多方法都打不开。
杭州12月8日(播出时间)
魏:我试了很多方法都打不开，然后我就用我另一个手机，然后我就去百度搜他的er手机，诶，充了电，然后早上就打不开了。当时是什么情况？
魏搜索关键词苹果手机晚上充电，早上醒来，黑屏页面出现一个售后服务中心的链接，底部有广告词。
魏:我拿手机的时候，他把插卡针的卡槽拿出来，然后，嗯，拿了一个很长的东西插进卡槽。诶我用手机连上电脑，然后诶操作了几下，然后把电脑屏幕转过来给我看。他说，啊，你手机主板烧进水了，然后，诶，维修费4899。然后你说我可以把水全扔出去，我看到水就要从那个缸里喷出来了。我第一反应是，呃，我觉得不可能，因为我在使用习惯上比较小心，一直都是随身带着我的箱子。
后来打了苹果官方客服电话。诶，他让我按这个，诶，快按这个音量键，然后快。快速按下音量键，然后按下电源键十秒，然后我的手机就亮了。
魏拨打上述号码，对方发来维修现场。他在杭州地铁的商厦里找到的，他一直带着他的箱子。
手机目前正常。肖伟说，售后才知道维修店不是官方的，手机进水后不能享受保修服务。
魏:让我看看。他一定是注水了，因为他是当着我的面倒出来的。那他怎么知道我手机里有水？他刚往地里倒水，门口就写着客服中心。
记者查询到，这家店铺的工商注册名称是杭州国邦电子科技有限公司，成立于今年11月。
工作人员:他当时没开机，你知道吗？那我们来测试一下他。他的机器有水，你知道吗？我在人前操作，就是拿着这个东西。将镊子插入管中。我插什么？
告诉我你插入了什么。这叫烟斗。告诉我你是怎么接上水的。问我。我们的测试是主板问题吗？然后你说你以为你不认可就可以拿。测试本身是免费的。我向你收费了吗？那是给他的卡片。来，对了，之后我们连上电脑测试，啊，用什么，
他们的电脑数据线和测试图都是假的，谁的主板坏了，所以你，你真的要这么说，你不要你，我们跟你不一样，知道吗？
魏希望得到一些补偿，因为这部手机不保修或更换新的。
监视器看不到控制台，所以肖伟打算回去想一想，采取其他方式维权。
#我要上头条# #头条创作挑战赛#
花9000多买的苹果14用了一个多月突然黑屏，百度搜出“非官方”说注水了，修一修要4899。
小魏刚买了一个月的苹果14，晚上充完电早上突然黑屏了，用了很多方法都打不开。然后我他用另一个手机去百度搜索什么原因。在页面上出现了一个售后服务中心的链接，他拨打了上面的电话，对方发来地址，小魏按地址找了过去。
据小魏说店家拿到手机，用卡针把卡槽拿出来，然后，拿了一根长棒插进卡槽。把手机连上电脑，然后操作了几次。把电脑屏幕转过来给小魏看。店主说他的手机主板烧了，进水了，维修费是4899。然后他就甩着手机让小魏看。
小魏觉得不可能，因为他使用习惯比较小心，也一直带着手机壳。后来打了苹果官方客服电话，快速按下音量键，然后按下电源键十秒，然后我的手机就亮了。目前他的手机正常。
过后他才知道服务点不是官方的，手机进水后无法享受保修服务。他觉得肯定是服务点注射的，要不然他怎么知道手机进水了。
记者查询到，这家店不是官方的维修点，他的工商注册名称是杭州国邦电子科技有限公司，成立于今年11月。
小魏说是店里工作人员注的水，工作人员狡辩了一番，肯定是不承认的。让工作人员调出监控，但画面正对着客户区，他看不到控制台。工作人员让小魏拿出了证据，说里面真有水估计也就一两滴吧。小魏采取了其它途径维权。
有网友说这种套路在十年前也遇到过而且还是在另一房间操作后跟他说进水了必须要换主板：也有网友说手机丢了，在马路上了，下了一夜的雨第二天找回来了，手机还是好的。
小编也曾把手机掉进了水盆里，立刻捞出来，手机也是好好的，没有一点问题。小编认为现在的手机防水都做的非常好，不会轻易进水的。
手机出问题最好是先打官方客服，如果处理不了非得到维修店里维修，最好选择官方授权的维修点，到了维修点要看好他们对你手机的每一步操作，出了问题可以及时反馈！
对此你怎么看呢？#雪山下的公园城市# #手机#
“苹果”黑屏百度上搜原因，结果“非官方”说进水了。
小魏的苹果14是一个月前买的，当时花了9000多块钱，后来出现手机黑屏的情况。“苹果”黑屏百度上搜原因，结果“非官方”说进水了。
小魏：我用了很多办法都是打不开的。然后我就用了我另外一部手机，上了百度去搜索手机充电打不开是什么情况？
记者：小魏检索关键词，苹果手机晚上充电早上起来黑屏，页面出现了售后维修中心的链接，下方有广告字样。
小魏：拿着我的手机，他就用卡针把这个卡槽给取出来了，然后拿了一个长条形的东西插到这个卡槽里面，用我的手机连接电脑，然后几下操作，就把那个电脑屏幕上转过来给我看，他说啊，你的手机主板已经烧了，进水了，然后维修费用的话是4899，然后他当着我的面甩给我看，说你看我都能甩出来水，我就看那个水从那个槽里面就要喷出来了，第一反应是我觉得不可能，因为我的使用习惯是比较小心的嘛，而且我也一直带手机壳的。
小魏拨打了苹果官方客服电话。
小魏：他就让我先按这个快速的上音量键，然后再快速按下音量键，然后再长按这个电源键十几秒吧，然后我的手机就亮了。
记者：目前手机是正常的，小魏了解到那家维修点不是官方的，手机进水后就不能享受保修服务了。
小魏：我回想了一下，那个水一定是他注入的，因为他当着我的面甩了嘛，然后他怎么知道我手机里面有水，就是那个长管就是他注水了。
记者：进门处写着客户维修服务中心，记者查询到这家店的工商注册名是杭州国邦电子科技有限公司，今年十一月份成立。
工作人员：他当时是不开机的一个状态，我们给他检测，检测他机器有进水。我当着他面操作，就是拿着这个镊子。你告诉我来这个你怎么插出水来？你教我一下，我们检测是主板问题。那你觉得不是，你可以拿走，是吧，检测本身就是免费，收你费用了吗？我们连接上电脑检测。
记者：你们是怎么检测的？
工作人员：我们是电脑检测的。
小魏：他们电脑检测都是假的，谁来主板都是坏的。
工作人员：那是你这样讲，我们跟你不一样知道吧。
记者：工作人员表示，当时先用这个金属镊子取出卡槽等，之后用数据线连接手机进行检测，小魏不认可这个说法，要求查监控。工作人员调出监控，但画面是对着客户区的，看不到操作台。
工作人员：你拿出证据来，你跟我说我放什么管子？我放管子，赔你十台手机，我没放管子，你今天拿十台给我。敢不敢赌？就这么简单。本身是有水啊，它确实是有水在里面的，不多估计也就一两滴吧。那你手机电子产品你说要渗水我们能控制的吗？修的话有一种是三千多，然后还有那种返厂换机。
记者：你们是官方的售后吗？
工作人员：不是，一直都没有说我们是官方品牌品牌授权的。#冬日生活打卡季# #头条创作挑战赛# #手机#
【台海说法：新买的手机“高温自燃”，要求换新屡被拒！法院判了……】
11月5日，李某从某家电公司购买苹果13Pro256G型号手机一部，支付价款8699.00元。12月份，李某以涉案手机屏幕左下角出现一个小黄豆粒大小的斑点，屏幕左侧出现了一条粉色竖线为由找到菏泽苹果手机售后维修服务部，该售后服务部为李某做了返厂维修，更换了手机屏幕、信号发射器两个、摄像头、电池。
1月30日，涉案手机出现高温发烫、冒烟，继而手机背面出现一个高粱粒大小的烧焦孔，李某再次找到菏泽苹果手机售后维修服务部，要求更换一部同型号手机，涉案手机在该服务部存放20天后，该服务部工作人员以不排除外部热源造成故障为由拒绝了其要求，李某又找到某家电公司要求更换一部新手机，某家电公司拒绝了其要求，后李某又联系了苹果公司上海总部，该部给予了同样的答复。
6月22日，李某再次找到某家电公司，将涉案手机、发票、维修记录、手机壳一并退回给某家电公司处。某家电公司对涉案手机出现的故障、手机维修过程及维修记录均无异议。某家电公司表示涉案手机出现故障的时间节点已超过包退和更换的时间点，如果李某要求更换，需待确认产品确属自身原因存在故障，并且是在两次修理仍不能正常使用的情况下，才予以相应处理，在第二次涉案手机出现故障后，李某不同意进行维修，而是要求进行更换手机。
法院审理
菏泽中院经审理认为，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以按照国家规定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定或当事人约定的，消费者可以自收到货品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合合同解除条件的，可以要求经营者履行更换、修理义务。
本案中，涉案手机在出现故障后，进行过一次维修，证明出卖人交付的货物存在质量问题。后再次出现高温自燃严重故障，在该商品不能正常使用的情况下，购买人可以选择解除合同或者更换的方式维护自己的权利。在某家电公司不能证实交付的手机符合质量要求的情况下，根据该手机已经进行过一次维修的情况下再次出现质量问题，可以认定某家电公司提供的商品不符合质量要求，不能实现合同目的，李某有权选择解除合同退回货物，或者对手机进行更换的违约责任。现李某请求更换新手机一部，依法予以支持。
法官后语
遇到本案这类情况时，很多消费者认为维权时间长、成本高，往往自认倒霉。其实消费者应果断采取正确方式进行维权。
首先，与经营者协商解决。发生纠纷时，消费者可以与经营者协商，把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿，从而平息争议。协商前，应注意保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损；要携带好商品的发票以作为购物凭证。
第二，向消协投诉。与经营者协商失败后，消费者可向省、市消协投诉，维权热线12315；也可登录全国12315平台网站进行投诉。
第三，向有关行政部门申诉。按照不同情形，消费者可分别向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉。
第四，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
第五，向人民法院提起诉讼。消费者权益争议属民事诉讼。消费者自身的权益受到损害时，可以直接到当地人民法院提起诉讼。
法官提醒，消费者交易时，保留商品的宣传图片或视频、与商家的聊天记录、对话截屏，索要纸质发票或电子发票，购物凭证、交易记录、商品使用说明、保修卡等很重要。尤其网购过程中，最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图，并且保留相关支付信息，订单确认信息，一旦出现购物纠纷时可以进行有效维权。
法条链接
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以按照国家规定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定或当事人约定的，消费者可以自收到货品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合合同解除条件的，可以要求经营者履行更换、修理义务。
编辑 | 李立宇 来源 | 菏泽中院、山东高法
浙江杭州，前几天魏先生的苹果 14手机突然黑屏，就在百度找了个维修点，去了以后工作人员一番操作，维修费报价 4899元，还从手机里甩出水来，考虑维修费用太高，魏先生放弃了，回家后他仔细回忆了下水是怎么出来的……
魏先生说他的手机是一个月前买的，花了9千多块钱，突然黑屏后用了很多办法都打不开，就用另一部手机在百度上搜索“手机充电早上打不开是什么情况”，页面第一个出来的就是售后中心的链接，点进去后按照电话打了过去，对方发来维修点地址，在杭州地铁商务大厦，他找了过去
工作人员拿到手机后先取出了手机卡，又拿了一个长条形的东西插到卡槽里，然后链接电脑上检测，一顿操作后给魏先生说他的手机进水了，主板已经烧了，然后又拿着手机甩了几下，从卡槽里出来很多水
魏先生觉得不可能，自己手机从来没有进过水，工作人员称必须要修，维修费4899，魏先生觉得维修费用太高就放弃了
随后他拨打了苹果官方客服电话，客服教了他操作方法后手机亮了，目前手机是正常的，事后他了解到那家维修点不是官方的，现在手机已经进水，也不能享受保修服务
魏先生越想越觉得不对劲，认为手机里甩出来的水是工作人员注射进去的，找到维修点希望得到一定的赔
他再次来到维修点，工作人员否认了魏先生的说法，坚称他的手机本身就进过水，并拍桌子怒吼让魏先生拿出证据，魏先生要求查监控，工作人员调出监控，但画面是对着客户区的，看不到操作台，工作人员怒吼：你跟我说我放了什么管子，怎么注水的，只要你拿出证据我赔 10台给你
由于拿不出证据，魏先生只能无功而返，打算回去琢磨一下再考虑通过其他渠道维权
首先想说，魏先生难道不知道手机才买一个多月都是在保修期内的吗?为什么要百度找维修点呢?咱不能有问题就百度吧，一般页面出来的第一个都是花钱买的广告，能坑一个是一个
有人说苹果 14的防水等级很高，支持IP68 级别的防水防尘，在最深6米的水下停留时间最长可达 30分钟，但即使达到这一级别，也是有可能出现进水情况的，比如桑拿房和浴室里长时间的水蒸气是非常容易进到手机里的
但魏先生说自己平时使用手机都非常小心，根本不可能甩出水，但他又拿不出证据，所以我们也不得而知了#头条创作挑战赛# #杭州头条#
刚吃完午饭，科技圈传来两大重磅消息，事关苹果以及小米。
第一个消息是苹果因售后服务问题被投诉至人民网。苹果手机在此前曾出现“关机门”、“掉漆门”、“芯片门”、“电池门”、“iCloud艳照门”、“弯曲门”和“地图门”等各种问题，但售后服务方面进步相对比较小，故而被投诉。
第二个消息是小米积极完善售后服务，根据不同产品，给出不同解决方案，获人民网肯定。
一直以来，手机行业都有售后服务难的问题，最近，有关于手机售后服务难的问题也是被投诉到人民网的“人民投诉”板块上，苹果动辄几千的售后费用，更是令用户感觉高不可攀。
好在手机厂商已经留意到了这一个问题，并且相继行动起来，小米针对小米11系列，更是直接提供延保至36个月的售后服务，并且贴心的为消费者免费提供为期一年的200G云数据存储空间，以确保用户手机的数据安全。
有鉴于此，人民网也是发文《业界：手机厂商平台积极解决售后问题满足消费者合理诉求》，肯定小米的同时，也呼吁手机厂商积极行动，以保障用户的合理权益。
魏的苹果14是一个月前买的。当时花了9000多，然后就黑屏了。
12月8日，浙江省杭州市，苹果黑屏百度搜索原因，结果非官方称已经进水。
肖伟搜索关键词“苹果手机晚上充电，早上起来黑屏”，页面上出现了售后服务中心的链接。
底部有一个广告。魏拨打上述号码，对方发来了维修点的地址。他在杭州地铁商务楼找的。
我拿了一根长棒，插到卡槽里，把手机接到电脑上。操作了几下，把电脑屏幕转过来给我看，说你的手机主板被烧进水了，维修费用4899。
然后他把它扔到我面前，说:“你看，你要是能把水扔出去，我就看着水从槽里喷出来。”
第一反应是我觉得不太可能，因为我的使用习惯比较小心，一直带着手机壳。
目前手机正常。魏说，事后才知道，维修点不是官方的，手机进水后不能享受保修服务。
魏，我考虑一下。他一定是注射了水，因为他是在我面前倒掉的。他怎么知道我手机里有水？是那根长长的管子注入了水。
希望能得到一些补偿，因为这个手机已经不保修了。大家讨论一下，或者换个新的。
工作人员说，当时是用金属镊子取出卡槽等。，然后把数据线接到手机上进行测试。
魏不认可这种说法，要求查看监控，工作人员调出监控，但画面正对着客户区，看不到控制台。
杭州国邦电子科技有限公司工作人员，出示证据。你告诉我我放了什么管子。如果我装上管子，我会付你10英镑。如果我不装水管，你可以给我10英镑。你敢赌吗？就这么简单。
本身就有水，里面也确实有水。不多，估计也就一两滴。
很多网友认为，它是一种电子产品。你说渗水。我们能控制它吗？一种修三千多。
小编认为：从苹果14开始，苹果14比往年更容易拆解，但同时也基本上断绝了第三方维修的可能
也就是说如果你选择了第三方维修，很有可能你的手机会出现黑屏现象。
对此你怎么看？？？#维护我的权益#
李先生花近万元买了一部苹果手机，不到一个月发现问题换了一部，没想到一个月后又发现了手机背后出现了火烧的小洞，再次要求更换，但被拒绝。
李先生是在一家店铺直接拿到的手机，用了不到一个月，发现手机屏幕左下角出现了一条粉色的竖线，于是他来到售后，对方为其进行了返厂维修更换了屏幕、摄像头和电池等。
手机拿回来后，李先生正常使用，但是一个月后却发现，手机出现高温发烫现象，手机背面竟然冒烟了，之后发现背面被烧出了一个高粱粒大小的小孔。
手机没法用了，李先生再次找到售后说明原因，并要求更换一部新手机。当时店员称手机被烧不排除外部热源造成的故障，并拒绝为其更换新手机。
李先生无奈，只好联系了手机总部，但是对方给与了同样答复。就这样此事一直没有处理。
五个月后，李先生再次来到买手机的店家，把手机、发票、维修记录、手机壳等一并退回到该处。李先生要求给与处理，但店方称手机已经超过包退和更换的期限。需要证明手机因为自身原因不能使用，并且在两次修理后仍不能正常使用情况下，才能给与处理。
对方只给修不给换，这对于李先生来说无法接受，李先生坚决要求更换手机。
@雷霆看法
新手机刚买不到一个月，手机屏幕就出现了问题，这种情况非常少见，因为使用还没有达到可能会出现问题的时间，但是李先生的手机却出现了问题。
将近将近万元的手机用了还不到一月就不能用了，首要考虑的是更换新手机，但是对方却给他返厂修理了，而且更换了好几个物件。
本以为可以好好使用了，但是却因为手机高温着火了，这个确实挺吓人的。
从法律角度，李先生更换手机的要求合理合法。
《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
第一次售后给李先生返厂维修了，第二次再次出问题，却不接受李先生的更换要求。显然两次如此时间相近的故障出现。对于新手机来说确实太频繁了。
对于产品三包的七天期限来说，李先生确实不符合七日可以退货的条件，但是由于产品存在质量问题，就应当给与更换和维修，首次给修了，但是在再次使用还是出现更大的问题。因其不能正常使用，说明手机确实存在质量问题。
因此根据消费者权益保护法，经营者应当给与更换而不是维修。
但是对方却一拖再拖，并不给与解决，拖拉了五个月又说保质期过了，因此李先生要说法。
审理认为，手机两次维修后均出现了不能使用的状况，证明该手机确实存在质量问题，李先生有权维护自己的权益，经营方提供的产品维修后仍不能正常使用，显然其提供的产品不符合质量要求，存在违约责任，李先生有权要求解除合同退回物品，或对手机进行更换的违约责任。
最终，判定经营方给李先生更换一部新手机。
消费维权应当注意哪些问题呢？
1.妥善保管发票的购买凭证，及做好维修记录；
2.对出现的质量问题进行沟通时，尽量做好视频或文字记录，保留证据；
3.尽量在规定的时间点内进行处理；
4.避免拖拉，尽快和对方协商达成解决办法；
5.如果对方拒绝，尽快进行投诉，或走法律途径维权。
关注@雷霆看法，看经典案例分析，一起学习生活中的法律知识。
#我与宪法40年##律师来帮忙#
看完网上曝光苹果官方客服给出的iPhone电池保养建议，我只想说：建议的很好，下次别建议了。对于大部分人来说，愿意花高价买个iPhone，无非就是图个使用省心，现在给客服这么一建议，不是给果粉用户徒增焦虑吗？
讲道理，比起提供一系列电池保养建议，限制用户的使用习惯，还不如像绿厂这边直接为手机提供长寿命电池方案，更让人有好感。就拿最近新出的OPPO Reno9 Pro+来说，内置4700mAh大电池，并且支持长寿版80W超级闪充，续航和充电都非常给力，而且得益于电池健康引擎的加入，官方声称手机在经历1600次充放循环后剩余容量仍大于80%，也就是说使用4年后电池依旧处于比较健康的状态，还是非常值得好评的。
#OPPO Reno9#
兄弟们，我买到“阴阳屏”iPhone 13 Pro Max后续来了！总结下来就是“想换机，没门！”今天特意去重庆解放碑的苹果直营店咨询了一下，他们给出的答复是：“很抱歉，在哪里买的找哪里换，我们这里只提供售后。”
也就是说苹果直营店也只处理售后，比如手机出故障了，返厂维修他们可以处理，现在苹果给出的政策是“只修不换”，只有修不好的才给换，也就是说我这个红屏手机，哪怕确认是故障问题，他们也只能返厂换一块屏幕，不能换机。只有在他们这里买的机器才能处理换机，就算是其他直营店买的，到他们这家店都不给换。特意看了下，柜台展示的机器，也有很多没有“红屏”的，看来红屏是有概率的。
说一下我这台机器，是8800到付收的一位小伙伴的，他在第三方平台入手的首批货，有电子购买凭证，而这些在直营店都只能做保修的凭证。
而第三方平台那边激活无法更换，需要我这边出鉴定结果，证明手机存在质量问题才能换，但是这机器红屏在苹果验机报告里不算质量问题，就和去年iPhone 12系列的“绿屏”一样，根本无解，也就是说这种情况别指望换机了。
接近万元的手机，说不修就不修？苹果这次怕是要栽了！
一直以来，苹果作为手机界影响力的“扛把子”，不仅性能出圈，售后服务之差也是享誉全球，单单是iPhone 13的绿屏、粉屏问题，就在黑猫投诉平台上，被网友捅的快成筛子了，结果苹果面不改色心不跳的：不就是一个屏幕吗?你们消费者自己升级一下呗！就这样的售后服务态度，让人愤慨之余却也无可奈何，毕竟这又不是苹果第 一次出问题了，之前的芯片门、电池门，啥时候人家出来管过？就连关系到通话质量的天线门事件，苹果也只是发表声明，让用户买个手套或者换个姿势拿手机，这样的售后服务，着实让消费者大跌眼球。
不过，苹果的这个行为，可能真的要在中国成为过去式了，因为人 民网已经发表了《业界：手机厂商平台积极解决售后问题满足消费者合理诉求》这一文章，公开表扬了小米等手机厂商，称他们“小米积极解决售后问题，充分保证消费者合理权益”，这也意味着人 民网开始关注手机这类电子产品的售后服务了，那么一些做的不好的手机厂商，自然需要好好改进一下了！
那么为什么人 民网会单单点名表扬小米呢？当然是因为人家售后服务做的好！
比如近日，小米就告知所有小米11系列的消费者，这款手机的保质期被延长至36个月了，还送了他们一年的、免费的200G云存储空间，简直超出了消费者的预期了。如此贴心的售后服务，自然会得到大家的认可。希望其他手机厂商也能像小米学习，把售后服务做好点吧！
49元，修iPhone让你可省2000+！
不知道各位机友还记得苹果4月上线的自助维修计划吗？
简单复盘一下：这个计划就是苹果将允许消费者通过官网选购取到原装零件和维修工具，对自己的iphone进行自助维修，不必再通过官方售后及指定的途径维修，合理的降低了消费者的维修成本及时间成本。
一开始该计划服务大家嗤之以鼻，毕竟官网的维修的材料不便宜啊，但苹果仿佛上了发条一般，除了可以买零件、工具自行维修，还能在那些能拿到正品零件和维修资源的独立维修商处维修，铁了心要硬磕这个自助计划。
并逐渐上线包括iPhone、Watch、Mac电脑等自助维修零件及服务，同时提供的维修手册也帮助了用户更了解iPhone手机内部的布局及堆料用料。
而且还在欧洲正式推出自助维修计划，如比利时、法国、德国、意大利、波兰、西班牙、瑞典和英国的消费者，现在都可以通过苹果自助维修商店购买苹果公司的原装零部件，并提供价值49美元的工具包，帮助用户实现自助维修。
工具包里面装有螺丝刀、展示罩、吸盘、显示器压片机、电池压片机以及固定显示器的粘合剂的加热器等等工具设备，应有尽有。
而今年发售的iPhone 14 和iPhone 14 Plus机型也配备了可拆卸的玻璃背板，这也是为了方便用户对于维修有了更好的选择方向，毕竟以前动不动就是碎一个角，拆全身机来更换一个后盖。。。。
而苹果也表示，官网的上线的零配件均是经过了“广泛的测试，以确保最高的质量、安全性和可靠性”，当然价格也相当的“高质量、高可靠”，不信，自己看。
毋庸置疑，苹果上线该计划是希望努力“进一步扩大维修范围”的一部分，保证消费者的设备可以得到安全和可靠的维修。
而作为安卓巨头，三星也被爆料正在开发一款名为“自助维修助手”的新移动应用。其目的是让Galaxy设备用户获得手机零件和工具进行自助维修。三星与iFixit合作推出了该计划，并由iFixit为其提供上述部件、工具和拆卸与维修的说明。
据悉，该应用应该能为各种移动设备类型提供“与自我安装和自我维修有关的咨询和信息服务”。
也就是说，三星正在开发一个移动应用程序，让用户获得更多关于他们应该如何管理和维修他们的三星移动设备的信息。
而苹果和三星的接连作为，让人不经疑惑，这是要培养人人都成为“手机维修大师”吗，还是说手机届下一个内卷点又出现了？
对此，你怎么看呢？
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