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什么是保修？
保修（海尔洗衣机），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供电器的厂商就其所
提供海尔洗衣机的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为
“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，
在遇到一个奇葩的事儿。以前从来没有遇到过这样的事儿。今天给大伙说说。
上周五，我定了一台，海尔洗衣机，再定之前先问了客服，第二天能发货吗？客服肯定的回答，发！所以就定了。到了第二天左等也不发货，右等也没有消息。去催客服，可每次他都说在做哦，在催哦，在安排哦。可是就是没有发过信息。
直到礼拜一，才看到发货信息，而且里面显示我已经签收了。可是我根本就没有看到货的呀。赶紧联系客服，够不着啊，不好意思，信息搞错了，回头把正确的单号给你补上，我也想也行啊。结果等了两天也没有任何的消息，我不问他不答，我一问他就说再确认哦。结果前天终于有京东物流给我打电话了，说要给我发华凌洗衣机。我也听这不对呀，我买的是海尔啊。赶紧拦住别发货，紧急联系客服。怎么说？再确认哦！我不问他不答，我问了，他回答但没反馈，就等着我再问。我实在没办法了，就申请退货，结果被拒了。说要我填退货退款，可是我没有收到货，怎么退货呀？这是奇葩。
费了一个礼拜的时间费了无数的口舌，最后他还是说我不想要他的货，其实我只是想要让他换发正确的货，这个要求怎么就那么难实现呢？
终于退掉了！以后再别到这个商家去买东西了，引以为戒呀。
这个小客服啊，真是气得我无话可说，最后我给他个评语叫，不主动不拒绝不负责，三不原则，我觉得这个评语非常恰当。
微信海尔服务五点半发消息，八点二十五才搭理，也不看留言，这样的人工客服毫无意义。
新时代，海尔引以为荣的服务有点落后呀。
