河南信阳，三名顾客去羊肉店喝羊肉汤，吃完饭付钱时一不小心多输了个0，原本196元付成了1960元。商家发现后急忙查监控寻人，可眼看着退款时间快要截止也没找到人，老 板当即做了个决定，宁可赔钱也要全额退款。
孙大哥是这家羊肉汤店的老 板，他说三名顾客是晚上6点多去店里吃的饭，饭后一男子到吧台扫码付的钱。因为收银员没细心留意，也就没看到顾客把196元付成了1960元，直接翻了10倍。
事后，孙大哥看到自己手机里的到账提醒觉得很诧异，自己开的羊肉馆这么多年，客人吃一顿饭不大可能消费将近2000块钱。于是赶紧打电话 询 问服务员，这才确定是顾客转错了钱，付款时多按一个“0”。
由于顾客已经离店，孙大哥就先查看店里的监控，看看这位顾客认不认识。随后又查了收款记录看能不能找到顾客的信息，结果因为是银行 卡收款码，所以顾客的信息也无从得知。
为了能找到这位顾客把多收的钱退回去，孙大哥还特意拍视 频发到网上，希望这位顾客看到后能尽快来店里找他。
可是眼看着一天的时间过去，退款的时间也快要截止，却还没见到当事人。孙大哥当即决定不再等，宁愿最 后赔196元也要全额退款。
为此，孙大哥说：“对我而言只是损失将近200块钱，但对于顾客来说却要损失1000多块钱，我必 须把钱退回去，大不了就当是免单了。如果有缘的话，那名顾客看到肯定也会把钱再付给我们的！”
此事引发了网友们的热议，有的网友说：这个老 板格局大，如果这个人看见你的全额退款，一定会经常来，带着朋友照顾你的生意！
有的网友说：为老 板点赞！看来生意好不好真的跟人的格局有关系。这无形中又给自己打了一波广 告，厉害！
也有的网友说：我觉得老 板这个做法不合理，其实不应该退钱，这样的话客人自己会找回来要钱。现在你把钱退给人家了，客人来不来就不确定了！
其实网友说的先收款，等客人找来再退款并不是不行，但是孙大哥却不愿意这么做，因为他不想冒一点风险！因为是从监控中发现，这位顾客没有熟悉感，既然不认识那就说明这位顾客并不常来光顾。
如果这位顾客是当地人，随后发现自己转错了钱还能再找回来要。可万一客人是外地的，人离开之后就不可能再回来，到时候1000多块钱就没办法退给人家。1960和196相比，那是相当于多了10倍的价钱。
仅为了这一个不稳定因素，孙大哥就觉得自己不能冒这个险，宁愿自己损失200块钱，也不想占别人一点便宜。而且，既然他能把全款退回去，就说明孙大哥的格局真的挺大。
不过，此事看上去是孙大哥损失200块钱，但是从另一个角度来看却是好事！现在网络这么发达，大家看到他这样的做事风格，会纷纷点赞、转发。这无形中就是在给羊肉汤店打广 告，也是变相的带动了自己门店的生意。
所以说，商家做生意不要总想着从顾客身上宰一刀，也不要总认为自己吃亏，只有做人做事诚心、诚信、格局大了，才能招来更多的客人，生意才能更加红火！
