#城市观察员#网友投稿称：近日，他们去一家超市购物，买完东西去收银台结账时，前面一个人手里拿着手机，嘴里一直在说：“这手机怎么了，刚才还好好的，现在怎么进不去了？”收银员问：“你用什么支付？”她说用某宝，用那个还能减两三块钱呢！
大概过了三五分钟，她的手机终于运行正常了，嘴里还不停的说抱歉的话，让你们久等了，实在不好意思！看着她减完钱，高兴的带着她的东西离开的背影，不禁让人感慨万千。
有的人为了节省两三块钱，多省三五块钱，不断的在花费心思，绞尽脑汁。而有的人，动辄出手几十万，几百万大气都不喘一下！
好多人看到某新闻后，各种调侃各种喊话层出不穷，媒体的评论也是出奇的一致，说这说那，但，殊不知，这才是真正的民意，这才是真正的民声！如果大家都衣食无忧，都财富自由，谁愿意这样？
所以说，不知他人苦，莫劝他人善，冷暖自知……#西安头条#
去年9月，杭州银泰商场就开始网上直播，24小时可逛可买，还不时有满减活动，同城还可以当日达，太方便了！
我一般都是晚上看直播，逛逛平时常去的商场直播间，发现心仪的商品就下单，最 迟次日收到同城快递。
现在很多线下实体店都用这种“无接触购物”的直播模式渡过行业冬天。
从开始，线下直播试水就开始了，那时，直播的多是杭州四季青这样的传统商业区的店主。他们货品单一，一般是商户之间的交易。
那时，大型的商城试水的不多。然而，随着疫情期延长，大型的商场面临的危机也越来越大。
客户流失，销售额下降，居高不下的线下运营成本，成了急需解决的问题。
转型成为必然，对于直播带货的需求也越来越迫切。
北京燕莎友谊商城也是基于这个情况开始了直播带货。
如何在固有的直播模式中另辟蹊径，走出一条创新的路，北京燕莎友谊商城领导在考虑这个问题。
他们了解到，很多网上购物的客户，购买品牌商品，经常出现下单之后，到货却遥遥无期的现象，对于货源这块，他们占有一定的优势。
考虑到柜姐、柜哥都是经过正规培训，对行业知识也是驾轻就熟，加上大卖场货品琳琅满目，货品齐全这方面也有优势。
于是，北京燕莎友谊商城推出一种新的直播模式，就是新的“人、货、场+急速发货”模式。
线上直播不再局限在手机支架，美颜灯下，而是带着顾客体验“云逛商场”的沉浸式直播。
通过网络，顾客可以直观地看到自己喜欢的东西，听着柜哥柜姐生动熟练地讲解，互动感比在直播间更强，也更有新鲜感。
顾客可以随时随地下单，下单即享受急速发货特权。
燕莎友谊商城本身是一家大型的中外合资零售商业企业，汇集了几十个国家的大品牌。
他们用知名商场做保障，加上“严格选品+专 柜优品”的质量保障，打消了顾客对直播商品质量良莠不齐的疑虑。
燕莎友谊商城用这种无忧购物模式，参与“百城品质购”，全天直播7小时，商场的单场销售额已达数百万元。月销售额在千万元以上。
网络平台的“百城品质购”活动帮助他们搭建了一座和顾客良性沟通的桥梁，让特殊时间不能逛商场，又期待买到大商场的专 柜好物的客户，贴心便捷地买到专 柜里心仪的商品。
燕莎友谊商场通过“云逛街”，让很多人足不出户就能买到心仪的商品。这种直播模式很有趣。一个人逛街是一个人的快乐，成千上万人可以一起逛街，一起快乐的模式太好了。
这样也给城市商业带来了一条“新路子”，在促使消费和经济发展上发挥很大作用，城市商业也越来越繁荣。
#老牌百货店靠直播月销千万元#
#我的生活也是头条#
有这么好的服务意识，还担心没有客户，没有业绩吗？
最近网购一个智能马桶，商家的服务意识以及格局真的太出我意料了。
如果你买一个马桶，到货后发现坑距不对。但是安装师傅已经上门服务拆旧了。接下来是否该担心商家会收上门费，退货服务费等等一系列问题？
首先我购物的商家专属客户，一直在和我道歉，说给我添麻烦，她没处理好，会再打电话给厂家，换一个工人上门看一下，如果真的安装不了，会把旧马桶帮我安装回去，新马桶他们年后再安排拉走。并且当天就预约了新的工人，今天早上她又和我确认工人是否有上门服务了。如果有任何问题，都联系她。
下午工人来了，但是没带改造的电线。反馈后，她立马打电话给工厂，指示工人出去购买。坑距确实不行，工人说可以现场改坑距，我想着年底了，如果可以改，那就不退货了，省得麻烦。于是与工人谈好价格，改坑距。
专属客户联系我，马桶装好了，通知一下她，改坑距的费用她承担。这个又出乎我意料，工人收费230元，坑距不符是我的问题，与商家无关。但是她说麻烦我这么久了，必须给我提供最好的服务，让我购物无忧[捂脸]。
这种服务真的是购物无忧，只要你买了她的产品，后面出现问题，都不用担心，她会帮你解决掉你。后来和工人说，改坑距的费用商家说退给我，真不错！工人问我马桶的价格，然后说，这费用其实还是你自己出的，羊毛出在羊身上。
就算商家利润高，但是这是一笔额外的成本，到手的利润被减掉，还不是她的责任，又有几个商家能做的呢？
我觉得商家是聪明的，格局大一些，能收获一批忠实的用户，至少我会很放心的在他们平台购物。售后太重要了。
#在头条看见彼此# #头条创作挑战赛#
#宝鸡头条#上午10点45分，气温35℃，我路过姜谭路宝商家美佳（姜谭店）门口，抬头看见一个巨大的招商广告条幅。
原来这里将由＂润家购物广场＂接管经营，目前正在招商。
这里位于姜谭路中心地段，姜谭路与谭园路交汇处，东西横向的门头设计，使人过目不忘！门前又有大型停车场，使人购物无忧！
期待＂润家购物广场＂完成招商后，尽快开业，以更多物美价廉的商品，为姜谭路的百姓（生活消费）带来惊喜！
【京东超市独家尿裤尺码随心换等10项服务，尿裤囤再多也不怕浪费】春节囤货，纸尿裤作为消耗品必须给娃提前囤起来！但对宝爸宝妈而言，囤纸尿裤除了要注意材质与安全性问题，还常常面临因尺码问题而产生囤货浪费的困扰，所以相关服务很重要。
为了让宝爸宝妈放心囤货，笔者挑选帮宝适、babycare、好奇三大品牌产品，并通过对比天猫、京东、宝宝树三大主流母婴用品电商平台，为家长们带来实实在在的囤货建议。
针对纸尿裤产品的安全问题，天猫承诺红屁屁包退和假一赔四，而宝宝树则承诺品牌直供、假一赔三、坏损包退以及其他消费者保障服务。
但对于宝爸宝妈们来说，孩子长得快，尺码跟不上造成囤货浪费的困扰却未得到解决。而京东超市推出的独家“尿裤尺码随心换”服务，则有效地解决这个问题。
据了解，在京东超市购买带有“尺码随心换”标识的纸尿裤产品，在外包装完好的情况下，消费者90天内可申请换货，更换适合宝宝尺码的尿裤，尿裤囤再多也不怕浪费。同时京东超市还有“红屁屁无忧”等10项纸尿裤相关服务，这无疑为宝爸宝妈囤货吃下定心丸。
有好服务的加持，才能放心囤货，这波对比，我单方面宣布京东赢！也希望未来各大平台能够带来更多更好的服务，让家长们购物更放心、安心、省心。#京东超市母婴服务领先行#
聊一聊关于实体服装店客户售后的问题。
服装店在工作当中难免会出现客户的售后，问题千奇百怪，抛开质量问题不谈（真质量问题你当然要跟别人处理）还有很多说，大了小了要求退换的，有些说和想象中不一样的，实体服装店店也会遇到，父母不喜欢，老公不喜欢，甚至同事说不好看要退换的。
当然很多的老板娘呢，一旦遇见客户的售后，立刻就开始发毛了，哎呀，怎么这个客户这么多事呢？不是自己挑好了看好了试穿得很喜欢才会购买吗。
这里我要告诉大家一个真相，有零售行业协会统计的数据显示，售后客户中除了百分之二十三的少数之外，要求售后的客户中，还有77%的客户会回头，
原因有三点，第一，他暂时还没有找到替代品，如果说一个客户一旦找到了比你性价比高的替代品，他一定不会给你处理的机会。
第二，他暂时还不想放弃，对吧，他还想给你一次机会吗？申请售后的目的就想让你看看有没有解决她的问题的办法。
第三，他以为你会补偿，就是说，客户想看看在你心中她是什么地位。
如果说这三点你没有做，不好意思，那这个客户的流失率一定会大于77%。
我的观点是，第一，迅速处理顾客的顾虑，售后做得好，老顾客粘性非常高，谁不想无忧购物呢。
第二，再搓火也要态度谦和，要知道，多事的客户在哪里都多事，哪里都不受待见，你态度最好，那么客户也会非常依赖你，花钱买个高兴这个层面你就领先其他商家了。
第三，引用我同行小姐姐的话说，我忍着，你叫我受得憋屈，我一定能赚的回来，哈哈哈，这个角度好犀利。
同为老板娘的你会不会很恼火售后的问题呢？聊聊吧
#宝鸡头条#下午1点20分，气温3℃，我和家人到永辉超市购年货。
这是一家全国连锁超市，位于渭滨区渭滨大道吾悦广场负一层。
今天的永辉超市，红灯高挂，红艳艳的装饰品，使节日气氛更加浓厚，前来购物的市民络绎不绝。
这里商品丰富、种类齐全、环境舒适，可以一站式购齐所需商品，结帐时，除了人工结算，也可以用自助机结算，而且有地下停车场，使您停车无忧！
需要买年货的朋友：可以来这里看一看。
今天说个股票，遥望科技 属于网红直播类，A股第一直播网红股票，属于签约明星较多的，如：黄圣依 贾乃亮 等……此股和新东方没有半点关系，属于同一行业。目前用数据说话大家也知道，直播卖货属于新的行业，其卖货基本是空手套白狼，随随便便头部主播卖个几千万轻轻松松的。A股目前有的一年都赚不到5千万的比比皆是。亏损那是惨不忍睹。遥望业绩也不好，但是处于的行业属于朝阳产业，就现在发展来看，扩大消费网上购物，非常适合老年人，这部分不单单是年轻人的选择，老年人看直播购物的也是较多的。虽然老年人手机操作不方便，不熟练。但退休年龄以后，时间多的是。小孩子都会玩手机，老年人只要接触一下，时间长点操作没有问题的。要是喜欢上了，花时间精力钱，不就是要开开心心的。可以给他们带来快乐就行。老年人怕的是孤独……
当然遥望也有缺点。
一 业绩不好，
二 没有头部网红
三 直播行业需要有爆款品牌效益 快手辛巴 辛选 东方甄选 董宇辉 强大的品牌+顶级流量。遥望目前俩者都没有。
四 签约明星可能流失 需要自己培养人气主播 目前看不见他家顶流主播
目前遥望市值160亿，如果做的好，能有点人气流量，在创立一个遥望知名品牌，打响知名度，估价翻倍轻轻松松[招财进宝]，
祝! 大家 钱兔（途）无忧 荷包鼓鼓 心想事成，身体健康 !
入市有风险，以上属于自己的个人观点想法，不代表买入依据。
“鹏运万里，全球无忧，货通你我，递达您家。”这是人们对中国物流业的充分赞扬，我看一点也不为过。
新春的脚步越来越近了，办年货是必不可少的，网购吃、穿、用成了人们的刚需。好消息来了，1月10日，菜鸟联合天猫超市启动“老旧无电梯小区快递送货上门保障计划”以及春节物流不打烊。
据说，春节不打烊期间，天猫超市直采7大产业带，600款冬季时令的特产年货，并上线3700款各式各样的年货礼盒，供消费者挑选。
年货礼包大都“沉甸甸”，如果消费者的家是电梯楼还好办，那些老旧无电梯小区会不会不给送货上门？前面的好消息已经告诉大家了，菜鸟联合天猫启动“老旧无电梯小区快递送货上门保障计划”，任何消费者无论您家住哪里，有无电梯，小区是否偏远。送货上门都能让你无后顾之忧。不仅送货上门，还要送的快，春节期间50城年货礼包将实现次日达。
这个“保障计划”不仅惠及所有消费者，让辛辛苦苦的快递小哥有了动力。菜鸟直送继去年试行奖励和补贴后，全年将继续投入2亿元的专项津贴，日常工作的快递员每月可增收600到1000元，春节期间，在岗快递员人均预计增收2000元。
快递小哥在春节坚守岗位，成了城市里一道风景，为他们点赞，菜鸟直送以物质激励的方式，保证快递员的积极性，让勤劳的快递员单单有奖励，月月能增收，让快递员的付出有了应有回报。
天猫超市和菜鸟通过“保供应、加薪稳岗计划”，充分保证了消费者的购物体验和权益，也促进了快递服务行业的稳定和回报，这举措真是双赢。#菜鸟将投入2亿补贴快递员爬楼送货上门#
#10家网络平台被约谈#
保护消费者权益不是一句空口号，这一点从国家层面到各地政府、消费者协会都能体现出来。我支持严厉打击违规的平台、商家和职业的直播带货人！
这些年，从实体经济一直到今天的互联网直播时代，我相信不管是哪个时间点，不管是国家还是各地政府，都在不遗余力的监督市场的一切动态，却仍然有一些怀着侥幸心理的不良商家，铤而走险，昧着良心做着一些坑蒙拐骗之事。
从最近几起约谈事件可以看出，国家现在是非常重视和关注各大平台直播带货的大咖和小咖们，现阶段真是到了非管不可的地步了。也可能是为了竞争与抢夺市场，一些平台在监管方面放松警惕或失职所造成的后果。
我相信这次各地政府和消费者协会会为我们所有消费者给出一个满意的答案。
人人都是消费者。
作为一名消费者，我们也要时刻保持清醒，不要因为一时冲动购物，购物时也需要多个心眼，保护好自身合法权益，保留有效的票据证物。在适当的时候，勇敢的站出来，给那些不良商家、平台或个人迎头痛击，给那些直播带假货次货参与者给予更严厉的处分！
最后也希望国家与时俱进，对消费者保护法再次进行修订和更新。让我们能享受到无忧购物和满意的售后服务！
