蛋糕界的海底捞，熊猫不走凭啥年入8亿？
成立30年的好利来一年的营收还不到2个亿，但是熊猫不走，成立还不到4年的时间，一年收入就能超过8个亿。做私域仅一年，累积了2000万的公众号粉丝以及300万的私域流量，复购率高达70%，每月增长数10万用户。熊猫不走，如何逆风翻盘的呢？
1、差异化竞争，实现海量引流和裂变
互联网时代市场上产品同质化严重，和其他行业面临的问题一样，熊猫不走的蛋糕跟普通蛋糕都一样，是奶油和巧克力做的，但是他可以在包装上下功夫。打开熊猫不走蛋糕，盒子四面都是走心语：熊猫蛋糕来送货，蹦蹦跳跳真快乐等等。过生日的人看着都新奇，肯定要拍照发个圈，他的朋友看到了，也会去订购熊猫不走蛋糕，因此客户裂变非常快。
2、交付客户，也是获客渠道
买蛋糕一般都是想有个仪式感，别人卖蛋糕直接给客户就行了，但是熊猫不走就连送蛋糕，也要裂变客户。因为送蛋糕上门的人，穿着熊猫服，到了现场还要给寿星跳支舞，跳个三五分钟，但是跳舞之前一定会跟寿星说，我准备开始给你跳舞了，送你个舞蹈，祝你生日快乐，你要不要准备手机录像啊？寿星说，好。录完了激发用户分享，一发圈儿又传播一遍。
3、举办节庆活动，蹭热度引流
此外，市场上每推出一部牛逼的电影，熊猫不走都会做一个跟电影主题相关的蛋糕。他跟酒店，KTV商城保持合作，每逢有儿童节活动和企业活动，便提供蛋糕试吃，持续引流。
比如说他们在春节期间，他们会让配送员装扮成财神爷，然后蛋糕附带一个横幅，财神助你年入1亿，引来客户纷纷拍照传播，都会大幅度持续的给熊猫不走这个品牌带来曝光量。
4、私域流量池运营，提高客户粘性和复购率
十几个员工运营100多个客服号，按照购买时间、目的、是否有孩子等情况，为用户打标签，再精准分配服务顾问，一对一私聊，利用工具加话术，实现快捷回复，帮助客户在下一次生日到来之际，恰如其分地唤醒客户，实现转化。。
熊猫不走在私域当中，做了非常经济化的会员体系运营，他们的客户主动会采取一对一的私聊，他们采取了买会员卡赠送多张优惠券，其中最受欢迎的就是一张499元的储值卡，这个储值卡一经推出就获得了50%的续费率，并把私域用户的复购率做到了70%。
熊猫不走的这套私域运营模型，零售服务、招商、加盟都能用。总结一下，熊猫不走把卖蛋糕变成了卖快乐，卖仪式感，然后获得大量曝光，同时也把所有的公海流量全部都转化到私域，通过储值卡和精细化运营，给客户打标签，一对一服务，实现了70%的复购率。
台湾经营之神王永庆也是用这样的方法，赚到钱的。王永庆卖米不是把米给客户就做完生意了，而是告诉客户米很沉，可以留个联系方式和地址，帮忙把米送到家里。这项服务大受欢迎，毕竟谁也不愿意背着米袋走很长的路。
把米送到客户家后，王永庆发现如果有陈米，会先把陈米倒出来，把新米放底下，陈米放上层，保证陈米不变质。还会观察这家有几口人，方便推测出这袋米够他们吃多久，等客户家把米快吃完了，就主动送货上门，客户一般都会复购。这时，顺便推销带来的油和面粉，客户如果缺的话，也会购买。
因此，我们做生意，不能再等客上门，或者靠卖产品赚钱了。而应该想办法把过去的“一锤子买卖”，变成与客户做一生一世的生意。只有创办跟互联时代合拍的企业，才能立于不败之地！
智慧的老板都看懂了，互联网时代一定要重视服务精准用户，做客户裂变，挖掘用户终身价值，只要我们对老客户多用点心，业绩就能翻倍。
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