#济南头条#
我想砸了它，可又于心不忍！
近日，我在某平台上网购了一台抽油烟机。
唯恐日后售后服务跟不上，我特地选购了同等规格同一个型号中最贵的（便宜的200元多点，最贵的也就300元多一点）、商家对外宣称可全国联保的其中一款抽油烟机。
此款抽油烟机有两个价位，一个是自己安装，价格相对便宜一些；一个是商家包安装，价格自然贵一些……为了图一时方便，我狠了狠心，选择了让商家找人安装。
钱，自然是先行支付上了……
下单时，客服小姐姐承诺24小时发货。48小时之内，安装师傅上门负责安装到位；安装时，不再收取任何费用！
抽油烟机是下单3天后到的货。
货到家2天，却不见安装师傅上门，连一个电话也没有。
我等不及，联系商家。
客服小姐姐回复：亲，实在不好意思，现在马上催促师傅。
耐着性子又等了两天，仍不见动静。
无奈，我只好再次上线催促商家，称如果不来安装，就直接退货不要了！
客服小姐姐在线，立即有了回应：亲，很抱歉给您带来不好的体验……我帮您看一下……
明天哈，明天……
可信吗？当初你们还承诺24小时之内发货的呢……
安装公司这样反馈的哈……
终于，安装师傅打来了电话，答应第二天上门安装；并强调安装是基本安装，只限装墙上，不包括开烟道孔、装在玻璃上、瓷砖上；拆御旧机，是要收取费用的……
我心知肚明，安装师傅罗列的诸多收费项目，我们都不在其中。既不需要开烟道孔，也不需要装在玻璃或瓷砖上；我们是以新换旧，原来就已开好了烟道孔，只需把旧机自行拆下来，师傅来了之后，直接把新机放在早已准备好的不锈钢支架上就ok了！
我向安装师傅简明扼要地介绍了大致的情形，并说第二天我还要上班，家里只有80多的老爸老妈在家可以吗？
“没问题，”安装师傅满口应承，“只要家里有人能开门，就能给你们安装调试完好！”
我如释重负，心情大好，就像了却了一件了不起的大事！
第二天，我上班临出门，跟老爸老妈说，今天有安装师傅上门来装抽油烟机，要他们在家等着，不要出去了！
“还用给他们钱吗？”父亲问。
“不用！”我告诉他，“我已经付过了，他们包安装，你们啥也不用管；人来了，只管开门就行……”
本来以为十拿九稳马上就能用上新抽油烟机了，没想到，我中午在公司正吃饭的时候，安装师傅给我打来了电话：“你购买的抽油烟机没有止逆阀……”
“怎么可能？货物拆封时完好无损，配件根本不可能少的……”
“配件中没有止逆阀！”
“那怎么办？”我乱了方寸。
“我们带着呢，”师傅给我打了一针镇定剂，口气一转，又说，“得收取费用！”
“多少钱？”我如获至宝，只要能顺利安上，啥也不管了，连忙问。
“一百元……”
“什么？”我不敢相信自己的耳朵，抽油烟机只花了三百多元，一个小小的止逆阀竟要一百。
“不安了，”我气嘟嘟地说，“我不要了，退货！”
退货必须有退货的理由。我的理由够充分吧？这明显的是欺诈行为，商品缺少配件，为什么不提前告知消费者？
我跟商家据理力争。
客服小姐姐马后放炮，给我发了个内部资料——
购买文件，关于安装品类的说明，其中强调，止逆阀不在产品配件内，需用户自行购买！
我火冒三丈。如果商家提前将此条款公布于众，还会有人争先恐后地下单订货吗？
我气得要爆炸，客服小姐姐却初衷不改，肉麻兮兮地说：
亲亲，您可以不要师傅的止逆阀哈，可以自行到别的地方购买的……
我无语了。
真的要退货吗？
退货要自掏运费，商家收到货物验收之后才能将货款退回；再者，货退了，还得购买，一时半会儿恐怕也安不上……
没办法，一时冲动，上门安装抽油烟机的师傅被我辞了；现在只有先买了止逆阀，再等商家联系别的师傅前来安装。
我上班没有时间，止逆阀是父亲在小区五金店买的。
一共花了15元钱。
我真的不敢相信，15元钱的止逆阀，安装师傅竟狮子大开口，要100元！
止逆阀准备好了，我下班之后，立即联系上了客服小姐姐。
客服小姐姐回复：“亲亲，实在抱歉，我们下班了。这边反馈一下您的情况，售后明天给您处理！”
没想到，第二天上门安装还是原来那位师傅。
听说我们自行买了止逆阀，师傅直言不讳地告诉我们：
“用你们自己的止逆阀，也是要收费的……”
“为什么？”我疑惑不解。
“工时费，每小时30元钱！”
大家说，我这抽油烟机到底是装？还是不装？！
我想砸了它，可又于心不忍……
