一、跨境电商平台运营总监
1．职位描述：跨境电商平台运营总监主要负责跨境电商平台的整体运营管理工作，要熟悉各项运营活动、促销活动、服务活动、移动互联网、数据分析利用和客户管理等；熟悉产品的运营流程及账号营销技巧，配合技术和销售团队实现公司的销售和渗透目标。
2．任职要求：
（1）具备3年及以上电子商务界（跨境电商）相关管理经验；
（2）熟悉移动互联网、数据分析利用及客户管理；
（3）熟悉产品分析和账号营销技巧；
（4）有客户服务责任心，有良好的敬业心，有良好的内外管理能力；
（5）优秀运营思想，较强的抗压能力，责任心强，能激发团队积极性，有较强的协调、策划、组织能力；
（6）具备良好的英文听说读写能力，可根据客户要求及时翻译/撰写英文文档。
二、跨境电商平台运营支撑
1．职位描述：负责跨境电商平台的运营管理支持工作，负责电商的日常运营、全面参与电商的推广活动及产品运营工作。
2．任职要求：
（1）对电子商务界（跨境电商）及相关行业有一定的把握和知识了解；
（2）熟悉电商运营流程，熟悉市场营销技巧及主流社交媒体公众号开发；
（3）会使用excel、ppt等office软件；
（4）优秀的沟通能力，细致的工作态度、快速的学习能力；
（5）有良好的英文听说读写能力，可根据翻译/撰写文档。
三、跨境电商平台客服
1．职位描述：负责平台客服整体管理工作，及时处理客户咨询反馈和投诉。
2．任职要求：
（1）两年以上客服工作经验，熟悉售前、售后客服流程；
（2）有良好的客户服务意识，及时掌握客户咨询及商务洽谈；
（3）具备优秀的沟通能力，良好的英文听说读写能力，熟悉常用办公软件；
（4）有大型电子商务公司从业经历优先；
（5）具有分析能力，逻辑性强，有较强的学习能力和协调能力。
一、定义
跨境电商平台运营的职位，是指担任跨境电子商务的运营管理工作的职位，主要负责实现新品销售计划、完善客户服务体系、确保线上交易流程的高效进行和增加电子商务渠道的能力。
二、跨境电商平台运营职位类别
1、市场营销经理：负责跨境电子商务企业市场营销规划、实施工作，统筹开展网络营销活动，推动推广公司符合市场特性和需求的产品，丰富公司在线宣传信息，参与销售策略制定和执行。
2、电子商务主管：负责跨境电子商务企业的网络营销，从业务分析计划到建立流程，再到实施控制，完成网络营销工作，深入研究用户行为分析，参与技术研发并负责网站后台管理，在工作中管理特定销售策略，提高效率，提升公司营销业绩。
3、客服主管：负责客服团队的日常管理和维护，确保线上客户服务的高效运行，对客户反馈的问题迅速做出反应，突出客户满意度，重视客服绩效的实施及指标的落实，做好客服日常的统计分析，提出改进意见，提高服务，确保客户体验前所未有的满意。
4、供应链管理员：负责管理电子商务企业供应链，从原材料采购、库存管理、仓储物流到成品投放，统筹跨境电商平台的货物流转运营，制定合理的促销策略和分销方案，确保供应链运营流程的规范性，并追踪单件货物的流程，以确保货物及时准确地到达客户。
5、产品经理：负责跨境电子商务企业产品经营，密切关注市场动态，及时把握跨境电商市场信息，创新提出高质量的网络营销理念，研究分析用户习惯和需求，及时调整产品营销策略，把企业及其品牌推荐给潜在客户，增加营收，推动整体网络销售成功。
6、SEO运营编辑：负责对电子商务平台的页面搜索引擎优化工作，分析搜索引擎蜘蛛来访页面及相关关键词的使用情况，挖掘有效的线索实现关键字排名优化，通过不断完善营销文章，辅以新闻宣传及搜索引擎优化，实现企业品牌及业务获得更多曝光。
三、总结
跨境电商平台运营的职位，主要包括市场营销经理、电子商务主管、客服主管、供应链管理员、产品经理和SEO运营编辑等高层人才，这些职位主要负责拓展电子商务渠道，实现高效流程处理，提高客户体验满意度，以及促进企业的营销推广等工作。
