一、 注册流程
1、点击十堰跨境电商平台首页右侧“立即注册”，输入您的手机号码或者邮箱，点击“下一步”；
2、输入您设置的新用户名和注册密码，点击“完成注册”；
3、上传您本人真实的身份信息照片，填写您的真实姓名、身份证号、QQ号等信息，完成实名认证；
4、完善您的个人资料，添加支付宝账户等信息。
二、登录流程
1、点击十堰跨境电商平台首页右侧“立即登录”；
2、输入您注册时所填写的用户名和密码，点击“登录”；
3、如果您登录了其它账号，可以在登录界面选择正确的账号，输入对应的密码，点击“登录”即可。
三、购物流程
1、用户首先选择需要购买的商品，点击“加入购物车”；
2、浏览完所选择的商品后，进入购物车界面，确认商品数量或者价格，点击“提交”；
3、跳转至支付页面，选择支付方式（支付宝或微信），点击“确认支付”；
4、系统收到支付信息，确认支付完成；
5、点击“确认收货”，填写收货人信息相关信息（手机号、身份证等），等待商品发货。
四、退货流程
1、用户在收到商品后，若发现有商品损坏、收到错误商品或其他原因需要退货，可在十堰跨境电商平台上发起退货申请；
2、提交退货申请时，可在“退货原因”或者“备注”栏中填写退货理由以及其他备注信息；
3、客服会在收到退货申请后，审核确认，并同步给商家；
4、商家确认无误后，会及时安排退货相应操作，如：收货、申请退款等；
5、客服之后会根据商家收货后对商品的实际情况，再次审核，并及时通知客户确认退货，最后安排相应的退款等；
6、最后等待收到退款，完成本次退货申请。
一、十堰跨境电商平台的登录操作
1、打开浏览器，输入/访问十堰跨境电商平台官网；
2、点击网页右上角【登录】，填写用户名和密码（首次用户注册请联系客服）；
3、点击【登录】按钮进入平台。
二、十堰跨境电商平台的购物操作
1、输入关键词，点击【搜索】按钮，系统会跳转到搜索结果页面；
2、点击商品进入详情页，选择尺寸、颜色等参数，然后加入购物车；
3、选定商品完毕后，点击网页右上角【购物车】进入购物车；
4、确认购买件数，调整数量；
5、核对商品清单，输入优惠码或礼品卡，选择支付方式；
6、点击【提交订单】，支付订单完成购物。
三、十堰跨境电商平台的发货操作
1、登录平台，点击【订单】，进入订单列表页面；
2、根据订单状态，选择相应的订单，进入订单详情页；
3、选择配送方式，用户可以选择自提点或快递；
4、填写快递信息，如果是快递，则可以填写快递公司及单号；
5、确定发货。
四、十堰跨境电商平台的收货操作
1、收货人登录十堰跨境电商平台，点击【我的】，进入会员中心；
2、点击【订单】，查看待收货的订单；
3、点击【确认收货】，完成收货操作。
五、十堰跨境电商平台的退款操作
1、查看退款/售后服务的退款订单；
2、选择需要发起退款的订单，点击【申请退款】；
3、填写退款理由，确定申请退款；
4、等待客服审核；
5、客服审核成功后，完成退款操作。
