01
我的一位好友小月是从事行政工作的，最近公司因业务发展需要，需要更换公司名称。
她到工商局办理时，工作人员说需要出示今年公司相关资料报告。于是她赶紧返回公司拿资料，再次来到工商局，正在办理的时候，旁边有个人刚好她跟办理同样的业务。她也是和小月一样，没有带齐资料。
当工作人员告诉她需要这些资料时，这个人瞬间就急了，大声说，“我都问了我们领导了，这些资料是公司的内部资料，不方便对外出示。”
看着这位办事人员有点急，我这位朋友出于好心，连忙帮着打场：“我们公司也是这样办理这样的业务，我刚才也是缺少这类资料，现在资料齐全了 。"
可那位办事人员对我这位朋友的话，好像漠不关心，对着工作人员一副我今天就算资料不齐，也要把事情办妥的样子。
可无论这位办事人员怎么生气，工作人员始终保持微笑，耐心地向她解释，这是正常的工作流程，并不是单独有意为难她。
不得不佩服这位工作人员。
有时候，对于他人的不理解，我们会觉得受委屈了，有时候还想跟他们理论。但要是能控制好自己的情绪，那是一种境界了。
后来，我那位朋友离开的时候，那个办事的人就跟工作人员吵了起来，她又是大喊，又说工作人员的不是，还说找他们领导投诉这位工作人员，有意为难她。
02
很多时候，一些基层的工作人员和办事人员之间发生的矛盾，很大程度上都归于双方任意一方态度不好，亦或是不好好说话。
不讲理的人，遇到自己事情一不顺利，总想通过发脾气把对方震慑住，甚至是威胁恐吓对方，他们以为自己这样做的，对方就退怯了，就能解决问题了。其实不然，事情往往适得其反。
03
有次在电影院看电影时，坐在我旁边的是一男一女，看样子应该是情侣关系，貌似处于热恋阶段，从电影片头播放他们就开始聊天，貌似有说不完的话题，有点吵。提醒了那男的两次，可人家压根不理会。
最后倒是坐在我后面的一位小男孩说，“哥哥姐姐，你们可以安静点吗？”这对情侣才安静下来。
04
生活中，总会遇到一些棘手烦乱的事情。遇到棘手的事情，大多数人最直接的反应就是紧张、烦躁，甚至暴躁，有的还出现失去理智的语言攻击。
《古语》里说得好，“水深则流缓，语迟则人贵”。大意是说，水深则流缓，水越深，水流越是平缓，水面上虽然风起浪大，沉在深处的水还会保持着缓慢的速度。人贵则语迟，有修养的人不轻易表态，不轻易下定论，谨言慎行，说出的话犹如良药。
要是在情绪出现紧张、烦躁时能够保持一个平静的心态，心态平和了，话出口之前才能更好的思考，不会出口伤人。控制好自己的情绪，只有平静的心态才能更好的解决问题。
［END］
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