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您好，感谢您选择惠普产品。
1、请您回忆一下最近是否进行32313133353236313431303231363533e59b9ee7ad9431333335313234过什么方面特殊操作，比如是否您最近进行过硬件改动(例如添加过新内存)，如果是，建议您可以恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，您可以断开所有外接设备试试。
2、如果您没有进行过特殊的硬件操作，建议您在BIOS中检测一下硬盘，以判断是否硬盘有故障。检测方法：开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test(或HDD Self-Test Options)检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您，在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。(笔记本型号不同，BIOS中检测硬盘具体步骤也不完全相同。)
(1)如果硬盘检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，这个情况很有可能是系统出现问题，建议您可以保存数据到外接存储设备后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。
(2)如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg./cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
